3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров


Восемь уловок, которыми пользуются мастера по ремонту компьютеров

Разобраться во внутренностях компьютера способен далеко не каждый. Это обстоятельство берут на вооружение некоторые компании, предоставляющие услуги по ремонту «железных» друзей человека.

Елена Исайкина, РИА Новости

Если при походе на рынок оценить степень зрелости помидоров или свежесть огурцов под силу любой домохозяйке, то разобраться, например, во внутренностях компьютера способен далеко не каждый, а тем более — каждая. Это обстоятельство берут на вооружение некоторые компании, предоставляющие услуги по ремонту «железных» друзей человека. Предлагаем вниманию читателей перечень «уловок», к которым в погоне за наживой прибегают компьютерные фирмы. Этот список составлен на основе общения лишь с одной из компаний, сайт которой занимает верхние строчки в результатах запроса в поисковых системах.

Уловка первая — «двойной прайс»

Механизм действия прост: указывается на сайте или озвучивается по телефону конкурентоспособная сумма; не подозревающий подвоха клиент дает согласие на вызов мастера, от которого потом получает «космический» счет. В ответ на вопросы клиента мастер показывает распечатанный и заверенный печатью прайс, суммы в котором в разы превышают первоначальные. Например, согласно информации на сайте предустановка Windows может стоить, допустим, 450 рублей. В «бумажном» прайсе та же услуга дорожает до 1500 рублей. По телефону клиенту могут рассказать, что замена «материнки» с «бонусом» в виде замены при необходимости блока питания стоит «около тысячи», на бумаге эта сумма увеличивается в три раза.

Уловка вторая: мелочь, а неприятно

Фирмы, работающие по упрощенной системе налогообложения, могут об этом «забыть» и включить в счет НДС — 18% от стоимости услуг. Некоторые «забывчивые» компании не брезгуют и «мелочью»- «накручивают» НДС не только на стоимость услуг, но и на стоимость оборудования, в которой НДС уже заложен. Если среди клиентов попадаются те, кто знает эту тонкость, например бухгалтеры, объяснения могут быть разными. Например, руководитель может «свалить» все на неопытность мастера, который работает «всего две недели».

Возможно, двух недель действительно недостаточно для того, чтобы запомнить, что из себя представляет НДС. Но, как показывает практика, этого времени достаточно, чтобы освоить.

Уловку третью: «меняем новые лампы на старые»

Согласно Большой советской энциклопедии, ремонтом, в частности, называют замену неисправных элементов, устранение изъянов, починку и т.п». Но мастер может попытаться внести свои коррективы в это определение и заменить исправное оборудование. В результате в счете появятся еще две строки — стоимость оборудования и стоимость его установки. Собственно в первой из этих строк заключается .

Уловка четвертая: наваристая

Мастер, пользуясь тем, что ремонтируемый компьютер находится в разобранном состоянии, и соответственно клиент отрезан от внешнего мира, именуемого интернетом, может предложить вам оборудование по завышенной в 1,5-2 раза цене. Кассового чека или гарантийного талона клиенту-«чайнику» в этом случае не предлагают. Отсутствие документов компенсируется рассказами о том, какое «замечательное» оборудование было установлено. Рассказы эти, как правило, изобилуют мудреными словами, самые понятные из которых «двухъядерный процессор». После того, как уйдет мастер и пройдет шок от осознания размера уплаченных денег, клиенту остается только гадать: как давно было куплено установленное мастером оборудование и как долго оно проработает.

Уловка пятая: драйвер. или драйв?

Мастер может «забыть» не только показать прайс, но и ознакомить клиента с масштабом катастрофы. В этом случае владелец компьютера узнает о том, в чем была неисправность и что было сделано для ее устранения, как говорится, «по факту» — то есть из выставленного счета. Действительно ли для проверки «работы системы» необходимо устанавливать пять драйверов по 450 рублей каждый? Почему мастер установил драйвер на модем, а подключение к интернету не проверил? Что такое BIOS? И почему его настройка стоит целых 1300 рублей? Далекому от технического мира юзеру будет сложно ответить на эти вопросы, и рука сама собой потянется к кошельку.

Но, возможно, деньги клиента остались бы сохранности, если бы он заранее знал, что, по образному выражению старшего инженера дирекции информационных технологий одной из крупных московских компаний, «настройка BIOS — это практически то же самое, что настройка угла монитора». Впрочем, если угол вашего монитора настраивает Билл Гейтс, то 1300 — не такие уж большие деньги. К тому же не только Билл Гейтс, но и любой мастер по ремонту компьютеров владеет.

Уловкой шестой: Тайное знание, или Операция «Ликвидация»

Новые статьи:  Максимальное сжатие файлов в архив

Если счет, выставленный мастером, стал для клиента уж очень неприятным сюрпризом, прежде чем отказаться платить стоит хорошо подумать. Специалист владеет особыми навыками, которые позволяют ему ловким движением руки удалить один-единственный файл, после чего компьютер работать не будет.

Впрочем, не все мастера «забывают» показать клиенту прайс перед началом работ или ознакомить с их предварительным списком. Но на этот случай существует.

Уловка седьмая: «ложный вызов»

Если клиента не устраивает стоимость услуг, он может от них отказаться. Но в этом случае мастер оформляет так называемый «ложный вызов». Например, в одной из фирм это удовольствие стоит 2500 рублей. Кстати, владельцам компьютеров стоит иметь в виду, что «ложным вызовом» в подобных компаниях считается ситуация, когда хозяин сумел самостоятельно устранить все неполадки за те 2-3-4 часа, пока ждал приезда специалиста.

Уловка восьмая: халтура обыкновенная, или Следите за руками.

. иначе после ухода мастера вы можете обнаружить на столе (или того хуже — под столом или на дне какой-нибудь коробки) те детали, которые должны находиться в компьютере. Например, кулер — «железку», отсутствие которой не помешает специалисту из сервиса продемонстрировать клиенту исправно работающий «отремонтированный» компьютер. Потом, когда через сутки внутренности «железного друга» сгорят, клиенту опять-таки останется лишь гадать: из вредности или по забывчивости мастер не поставил на место оборудование.

Что должен знать потребитель

Для того чтобы не попасть в описанную ситуацию, юрист Московского общества защиты потребителей Сергей Хованов советует потенциальным клиентам прежде всего заключить договор с организацией, в которую он обратился. Достаточно простой письменной формы. Это может быть квитанция, заказ-наряд или иной письменный документ, в котором указывается перечень и стоимость работ.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», прежде чем заключить договор и приступить к ремонту мастер обязан не просто ознакомить клиента с расценками, но и рассказать ему, что он собирается делать и сколько это будет стоить. Для этого составляется смета, которую клиент должен прочитать и подписать. Только после этого мастер может приступать к ремонту. Если в процессе обнаруживаются еще какие-либо неисправности, мастер обязан сразу же предупредить об этом потребителя и получить от него письменное согласие на дополнительную оплату.

Информация на сайте исполнителя, а также в прайс-листе или иных документах должна соответствовать стоимости работ в квитанции или в договоре. В противном случае это нарушение закона.

Исполнитель имеет право требовать оплату за ложный вызов, но об этом он должен предупредить потребителя заблаговременно — при оформлении заявки на ремонт. Если о штрафе за ложный вызов клиенту рассказывает пришедший на дом мастер, клиент имеет право ничего не оплачивать. Также потребитель может отказаться от оплаты, если ему заранее не сообщили об объеме и стоимости предполагаемых работ, а поставили «перед фактом».

Если работы по ремонту выполнены, но качество этих работ не устраивает потребителя, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» он вправе по своему выбору потребовать, в частности, бесплатного устранения недостатков или уменьшения цены выполненной работы.

Если же исполнитель отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в суд и в государственную контролирующую организацию — Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также ее территориальные органы.

Что должен знать исполнитель

Адвокат Александр Осокин отмечает, если компания работает по «двойному прайсу», она нарушает не только законодательство о защите прав потребителей, но и рекламное законодательство, поскольку информация на сайте может расцениваться как реклама. В силу статьи 14.3 Кодекса об административных правонарушениях недостоверная реклама наказывается штрафом не менее 40 тысяч рублей. «Игры» с прайсом можно расценивать и как нарушение статьи 14.7 «Обман потребителей» или статьи 14.8 «Нарушение иных прав потребителей» КоАП.

Также адвокат советует потенциальным клиентам, прежде чем обращаться в ту или иную фирму, выяснить, — какое программное обеспечение она ставит пользователям. Если на сайте не подчеркивается, что компания работает с лицензионным ПО, ее лучше обходить стороной. Установка «пиратского софта», напоминает Александр Осокин, попадает в сферу действия Уголовного кодекса РФ.

Вы можете оставить свой комментарий, если Вам есть чем дополнить представленный список «уловок», которые используют фирмы по ремонту компьютеров, или есть что посоветовать неопытным юзерам.

3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров

Новые статьи:  Перенос данных с одной флешки на другую

Разного рода «Компьютерная помощь на дому», мастера и фирмы, занимающиеся настройкой и ремонтом компьютеров выполняют многие из работ, которые Вы вполне можете сделать самостоятельно. Вместо того, чтобы платить, подчас не малую, сумму денег, за удаление баннера или настройку роутера, попробуйте сделать это самостоятельно.

В этой статье — перечисление тех вещей, которые, когда возникнет такая необходимость, стоит попробовать, если вы хотите научиться решать проблемы с компьютером, не обращаясь к кому-либо.

Лечение вирусов и удаление вредоносного ПО

Компьютерный вирус

Очень многим людям приходится сталкиваться с тем, что компьютер оказывается заражен вирусами — не помогают ни антивирусные программы ни что-либо еще. Если у Вас возникла такая ситуация — компьютер не работает должным образом, не открываются страницы в браузера или при загрузке Windows появляется баннер на рабочем столе — почему бы хотя бы не попробовать избавиться от проблемы самому? Мастер по ремонту компьютеров, которого Вы вызовите, использует тот же самый реестр Windows и антивирусные утилиты, которые Вы легко можете установить самостоятельно. По сути, первые действия, которые производятся — это проверка всех ключей реестра Windows, куда обычно прописываются вирусы и использование утилит, таких как AVZ. Некоторые инструкции по лечению вирусов Вы можете найти у меня на сайте:

Если того, что требуется именно Вам не нашлось у меня, то оно обязательно есть где-то еще в интернете. В большинстве случаев, это не так уж и сложно. Более того, некоторые специалисты компьютерной помощи принципиально говорят, что «тут поможет только переустановка Windows» (получая тем самым большую плату за работу). Ну так и это Вы можете сделать сами.

Переустановка Windows

Бывает так, что со временем компьютер начинает «тормозить» и люди звонят в фирму, чтобы им исправили проблему, хотя причина банальна — десяток сторонних тулбаров в браузерах, «защитники» яндекс и mail.ru и другие бесполезные программы в автозагрузке, устанавливаемые вместе с принтерами и сканерами, веб-камерами и просто прикладными программами. В этом случае иногда действительно бывает проще установить Windows заново (хотя можно обойтись и без этого). Также переустановка поможет, если у Вас другие проблемы с компьютером — непонятные ошибки во время работы, поврежденные системные файлы и сообщения об этом.

Сложность установки Windows 8

Тут нужно отметить, что большинство новых нетбуков, ноутбуков, а также некоторые настольные компьютеры в последнее время поставляются с установленной лицензионной ОС Windows и, при этом, на самом компьютере на жестком диске имеется скрытый раздел восстановления, позволяющий пользователю при необходимости привести компьютер к состоянию, в котором тот пребывал в момент покупки, т.е. сбросить на заводские настройки. При восстановлении происходит удаление файлов старой операционной системы, установка Windows и всех драйверов, а также предустановленных программ от производителя компьютера.

Для того, чтобы восстановить компьютер с помощью раздела восстановления, все что Вам нужно — это нажать соответствующую кнопку сразу после включения (т.е. до загрузки ОС) компьютера. Что это за кнопка всегда можно найти в инструкции к ноутбуку, нетбуку, моноблоку или другому компьютеру.

Если же Вы вызываете мастера по ремонту компьютеров, то очень вероятно, что после переустановки Windows Вы получите удаленный раздел восстановления (не знаю почему они так любят их удалять. Но не все мастера, конечно) и Windows 7 Максимальную (а Вы уверены, что знаете разницу между Максимальная и Домашняя Расширенная и что эта разница для Вас столь важна, что стоит отказываться от лицензионного продукта в пользу пиратского?).

В общем, если есть такая возможность — используйте встроенное производителем восстановление компьютера. Если же раздела восстановления не было, либо он уже был удален ранее, то можете воспользоваться инструкциями на этом сайте или другими, которые легко найти в Интернете.

Настройка роутера

настройка роутера

Очень популярная нынче услуга — настройка Wi-Fi роутера. Оно и понятно — у всех поголовно смартфоны, планшеты, ноутбуки и широкополосный интернет. В большинстве случаев настройка роутера не представляет серьезных проблем и нужно, как минимум, попробовать сделать это самому. Да, иногда без специалиста не разобраться — это связано с различными версиями и нюансами прошивок, моделей, типов соединений. Но в 80% случаев Вы сможете настроить роутер и пароль на Wi-Fi в течение 10-15 минут. Тем самым сэкономите деньги, время и научитесь настраивать роутера.

Новые статьи:  Открываем формат GDB

Инструкции на remontka.com: настройка роутера

3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров

Разного рода «Компьютерная помощь на дому», мастера и фирмы, занимающиеся настройкой и ремонтом компьютеров выполняют многие из работ, которые Вы вполне можете сделать самостоятельно. Вместо того, чтобы платить, подчас не малую, сумму денег, за удаление баннера или настройку роутера, попробуйте сделать это самостоятельно.

В этой статье — перечисление тех вещей, которые, когда возникнет такая необходимость, стоит попробовать, если вы хотите научиться решать проблемы с компьютером, не обращаясь к кому-либо.

  • 1 Лечение вирусов и удаление вредоносного ПО
  • 2 Переустановка Windows
  • 3 Настройка роутера

Лечение вирусов и удаление вредоносного ПО

3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров

Если того, что требуется именно Вам не нашлось у меня, то оно обязательно есть где-то еще в интернете. В большинстве случаев, это не так уж и сложно. Более того, некоторые специалисты компьютерной помощи принципиально говорят, что «тут поможет только переустановка Windows» (получая тем самым большую плату за работу). Ну так и это Вы можете сделать сами.

Переустановка Windows

Бывает так, что со временем компьютер начинает «тормозить» и люди звонят в фирму, чтобы им исправили проблему, хотя причина банальна — десяток сторонних тулбаров в браузерах, «защитники» яндекс и mail.ru и другие бесполезные программы в автозагрузке, устанавливаемые вместе с принтерами и сканерами, веб-камерами и просто прикладными программами. В этом случае иногда действительно бывает проще установить Windows заново (хотя можно обойтись и без этого). Также переустановка поможет, если у Вас другие проблемы с компьютером — непонятные ошибки во время работы, поврежденные системные файлы и сообщения об этом.

3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров

Тут нужно отметить, что большинство новых нетбуков, ноутбуков, а также некоторые настольные компьютеры в последнее время поставляются с установленной лицензионной ОС Windows и, при этом, на самом компьютере на жестком диске имеется скрытый раздел восстановления, позволяющий пользователю при необходимости привести компьютер к состоянию, в котором тот пребывал в момент покупки, т.е. сбросить на заводские настройки. При восстановлении происходит удаление файлов старой операционной системы, установка Windows и всех драйверов, а также предустановленных программ от производителя компьютера.

Для того, чтобы восстановить компьютер с помощью раздела восстановления, все что Вам нужно — это нажать соответствующую кнопку сразу после включения (т.е. до загрузки ОС) компьютера. Что это за кнопка всегда можно найти в инструкции к ноутбуку, нетбуку, моноблоку или другому компьютеру.

Если же Вы вызываете мастера по ремонту компьютеров, то очень вероятно, что после переустановки Windows Вы получите удаленный раздел восстановления (не знаю почему они так любят их удалять. Но не все мастера, конечно) и Windows 7 Максимальную (а Вы уверены, что знаете разницу между Максимальная и Домашняя Расширенная и что эта разница для Вас столь важна, что стоит отказываться от лицензионного продукта в пользу пиратского?).

В общем, если есть такая возможность — используйте встроенное производителем восстановление компьютера. Если же раздела восстановления не было, либо он уже был удален ранее, то можете воспользоваться инструкциями на этом сайте или другими, которые легко найти в Интернете.

Инструкции: установка Windows

Настройка роутера

3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров

Очень популярная нынче услуга — настройка Wi-Fi роутера. Оно и понятно — у всех поголовно смартфоны, планшеты, ноутбуки и широкополосный интернет. В большинстве случаев настройка роутера не представляет серьезных проблем и нужно, как минимум, попробовать сделать это самому. Да, иногда без специалиста не разобраться — это связано с различными версиями и нюансами прошивок, моделей, типов соединений. Но в 80% случаев Вы сможете настроить роутер и пароль на Wi-Fi в течение 10-15 минут. Тем самым сэкономите деньги, время и научитесь настраивать роутера.

Инструкции на remontka.pro: настройка роутера

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «3 вещи, для которых не нужно обращаться в ремонт компьютеров», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.

Источник: remontka.pro


Оставьте комментарий