Family Link — устройство было заблокировано, разблокировать не получается — что делать?

Family Link заблокировал телефон — как разблокировать?

Приложение от разработчиков Google с функцией родительского контроля позволяет контролировать контент для ваших детей. Каждый родитель в праве сделать это, пока ребенку не исполнилось 13 лет (в большинстве стран). Для этого нужно создать два аккаунта в этой системе и настроить их должным образом. Из-за непростого интерфейса программы и большого количества настроек у пользователей часто возникают проблемы. В этой статье мы рассмотрим случай, когда Family Link внезапно заблокировал ваш смартфон, а также каким образом можно разблокировать гаджет.

Что такое Family Link?

При правильной настройке приложения Family Link вы сможете полностью контролировать пребывание вашего ребенка в интернете. Вам нужно привязать к этому приложению свой аккаунт Google и аккаунт, созданный для ребенка. После этого вы становитесь полноправным администратором сети устройства, которые используют ваши дети.

Основные функции программы:

• Ввод ограничений — в приложении вы сможете сами устанавливать время, сколько ребенку можно пребывать в интернете. Есть функция блокировки устройства в ночное время суток, а также по каким дням оно будет заблокировано. Это отличный способ ограждать от безделья детей во время вашего отсутствия (например, когда вы в командировке);
• Полное управление приложениями — в Google Play много программ, которые не рассчитаны на возраст детей, младше 13 лет;
• В Family Link можно получить подробный отчет о времени использования тех или иных приложений ;
• У родителей есть возможность быть всегда в курсе, куда отправился их ребенок при помощи отслеживания местонахождения устройства (оно должно быть подключено к интернету);
• Family Link имеет богатый набор инструментов . Но некоторые из них могут не работать на устройстве, которым пользуется ваш ребенок. Подробнее о совместимости можно узнать на странице разработчика — https://families.google.com/familylink/device-compatibility/.

Что делать, если FL заблокировал мобильный телефон

На странице приложения Family Link в Google Play пользователи часто оставляют комментарии о том, что после удаления приложения оно блокирует устройства. Это может быть связано с тем, что родители забыли пароль от аккаунта или требуется код доступа в аккаунте ребенка. Ситуации при блокировке устройств могут быть разными. Поэтому будут приведены несколько способов восстановить работу устройств.

Если вы удалили приложение до того, как удалили аккаунт из устройства, смартфон или планшет будет заблокирован. Эта функция была создана разработчиками специально для того, чтобы в случае, если ребенок решит избавиться от приложения, он не сможет продолжить работу в устройстве. Следует восстановить аккаунт ребенка, если он был удален.

Вам нужно сделать следующее:

1. Авторизуйтесь в системе Google под своим (родительским) аккаунтом;
2. Перейдите на страницу входа в семейную группу и войдите в свой аккаунт https://families.google/families/;
3. Нажмите на значок меню, который выглядит, как 3 горизонтальные полоски и нажмите пункт «Восстановить… аккаунт ребенка»;
4. Затем нажмите кнопку «Восстановить» и подтвердите свои действия.

После этого вы можете удалить профиль ребенка из своего профиля на странице семейной группы с приложения или из профиля на сайте.

Удаляем аккаунт ребенка в Family Link правильно

Теперь вы можете приступить к правильной последовательности удаления профиля ребенка из семейной группы Google.

1. Запустите приложение Family Link в детском смартфоне;
2. Найдите вверху значок меню и нажмите на него;
3. Выберите пункт «Удалить аккаунт», затем еще раз нажмите пункт «Удалить аккаунт»;
4. В следующем окне вам необходимо ввести свои данные от родительского профиля и подтвердить действия;
5. Если устройство ребенка не подключено к сети, вы можете удалить аккаунт при помощи родительского кода доступа. Его можно найти в своем приложении в меню, в пункте под таким же названием «Родительский код доступа».

В случае, если телефон заблокировал Family Link на устройстве ребенка, вы не сможете получить доступ к интернету. Поэтому следует воспользоваться следующим методом.

Чтобы правильно удалить аккаунт детей в своем приложении:

1. Запустите программу;
2. Откройте аккаунт ребенка;
3. Отыщите карточку, которой пользуется ребенок;
4. Выберите «Настройки» и далее нажмите пункт «Сбросить настройки…»;
5. То же самое можно сделать на веб-сайте Family Link.

Дополнительные способы разблокировать телефон

Вы можете обратиться в службу поддержки Google, чтобы специалисты помогли вам восстановить устройство. Сделать это можно на странице родительского аккаунта по ссылке https://goo.gl/aLvWG8. На ней вам нужно ввести свое имя, чтобы специалисты знали, как к вам обращаться. Ниже телефон и в последнем поле подробно опишите проблему. Вы можете также указать данные аккаунта Family Link ребенка, чтобы ваш вопрос могли решить быстрее.

Если приложение в устройстве ребенка требует код доступа, но вы не знаете, где его взять, найдите его в своем профиле (или приложении) в меню. Пункт под названием «Код родительского доступа». Действовать нужно быстро, потому как этот код обновляется достаточно приблизительно 1 раз в 5 минут. Также на странице помощи https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru описаны способы удаления аккаунта в разных ситуациях. Многое из них вы уже знаете.

Проблемы с работой приложения могут возникать в том случае, если на одном устройстве неправильно установлено время (или дата). Убедитесь, что оба устройства имеют одинаковые часовые пояса, а также установлены действительные даты.

В устройствах Android это можно сделать так:

1. Выберите иконку настроек в меню смартфона или, опустив шторку, нажмите на шестеренку;
2. Найдите в пунктах меню «Время и дата» и выберите его;
3. Можно выбрать пункт «Автомат. дата и время» или выбрать часовой пояс и дату вручную;
4. Если вы выбрали пункт для автоматического получения времени и даты по сети, то убедитесь, чтобы этот вариант был выбран и на вашем устройстве, и на устройстве ребенка.

У веб-сайта Family Link есть страница с часто задаваемыми вопросами. Здесь можно найти полезную информацию, если у вас особенный случай. Перейдите по ссылке https://families.google.com/intl/ru/familylink/faq/.

Что будет с аккаунтом ребенка, когда ему исполнится 13 лет

По правилам приложения Family Link ребенок, который достиг возраста 13 лет, имеет право на выбор. Он может самостоятельно настроить свой контроль доступа или полностью стать независимым и использовать свой аккаунт по своему усмотрению. В том числе он может и удалить его. По условиям, ребенок также может дать родителям согласие на управление своим профилем Google в устройстве.

Если ребенок примет решение самостоятельно управлять своим гаджетом, все функции родительского контроля будут деактивированы. Вы больше не сможете запрещать ему использовать те или иные приложения или устанавливать ограничения. Функция отслеживания по геоданным может быть отключена им по желанию. Он сможет также совсем покинуть семейную группу.

Теперь вы знаете что делать, если программа Family Link ограничила доступ к телефону, а также каким образом разблокировать гаджет.

Как разблокировать устройство ребенка

С помощью родительского кода доступа можно отключить блокировку устройства ребенка на время сна или удалить его аккаунт Google с устройства, если оно подключено к Интернету.

Как разблокировать устройство ребенка с помощью пароля от аккаунта родителя

1. На устройстве ребенка нажмите Родительский доступ.
2. Введите пароль от аккаунта, который используется для родительского контроля.
   • Если запрос на ввод пароля не появился, убедитесь, что устройство ребенка включено и подключено к Интернету.
3. Нажмите Далее.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта, нажмите кнопку ниже.

Как разблокировать устройство ребенка с помощью родительского доступа

• Чтобы разблокировать устройство ребенка, можно также воспользоваться родительским доступом. Код доступа нужно получить в приложении Family Link или на сайте. Он не приходит по электронной почте или в SMS.
• Код на устройстве ребенка нужно ввести до истечения срока действия.

Совет. Управлять аккаунтом ребенка также можно в его профиле на сайте g.co/YourFamily.

Как получить родительский доступ в приложении Family Link

1. Откройте приложение Family Link на своем устройстве.
2. В левом верхнем углу нажмите на значок меню Родительский доступ.
   • Код меняется каждые несколько минут.

Совет. Если при использовании родительского кода доступа возникают проблемы, убедитесь, что время на вашем устройстве установлено правильно.

Как обойти Фэмили Линк без родителей на Андроид?

Родители хотят уберечь детей от шок контента в Интернете и подключают телефоны и ПК к сервису Family Link. Таким образом они могут удалённо отключать доступ в сеть, фильтровать сайты и видео на Youtube и многое другое. В данном руководстве будет рассказаны способы обхода функций Фэмили Линк на телефонах Android без помощи родителей.

Отключение Фэмили Линк на телефоне

Эта инструкция будет полезной, если над вами решили пошутить братья, сёстры или друзья, которые установили тотальный контроль за телефоном. И отключают все любимые игры и приложения. На смартфоне их иконки попросту исчезают. Чтобы решить эту проблему, нужно перейти в настройки вашего смартфона и найти раздел «Аккаунты». Если среди главного меню параметров есть пункт «Аккаунт Google» — выберите его.

Нажмите на пункт «Управление аккаунтом Гугл»;

Тем временем сервисы Гугл на телефоне могут работать с ошибками, а сам телефон время от времени может тормозить. Самое главное – вы теперь можете удалить Family Link, которое блокировало доступ к другим играм и приложениям. Сделайте это, после чего войдите снова в свой аккаунт. Для этого можно использовать любое приложение от Google.

Как отключить телефон от Family Link

Второй способ будет возможен, если вы получили доступ к родительскому телефону. Это обычная инструкция, которая может помочь также родителям освоиться с программой Family Link. Если вы желаете убрать привязанный к семейному аккаунту телефон:

Запустите приложение и выберите «Настройки»;

Родители также могут настраивать каждое приложение на телефоне ребёнка отдельно. К примеру, выберите Google Chrome и установите соответствующие разрешения доступа. Для магазина Google Play установите возрастные ограничения. Таким образом дети смогут получать игры только с пометкой 12+, 7+, 3+, в зависимости от настроек.

Самый надёжный способ обойти заблокированные приложения Family Link для устройств Андроид был описан в первой главе. Но есть также другие.

Сброс настроек до заводских

Можно попытаться убрать приложение Family Link на смартфоне Android, если вернуть его систему к состоянию по умолчанию. После чего вы сможете полноценно управлять телефоном. В новых моделях телефонов Android такой трюк может не сработать. Сброс делается следующим образом:

1. Открываем на смартфоне настройки;
2. Находим пункт «О телефоне» и выбираем его;
3. В некоторых моделях нужно вместо этого посетить пункт «Общие настройки»;
4. Выберите параметр «Сброс»;

Существует также полный сброс без параметров системы. И выполняется он при помощи кнопок, расположенных на корпусе смартфона. Принципиальных различий в этом нет. Но если вы будете делать Hard Reset при помощи кнопок, не забудьте удалить аккаунт или вспомнить пароль от него. Так как без этих данных войти в систему не удастся.

Как запретить устанавливать приложения на свой телефон

Шалости ваших друзей и родных могут не закончиться на этом. В будущем вы можете обнаружить снова иконку программы Family Link на главном экране своего смартфона. Простым способом уберечь устройство от посторонних – это установите на него пароль. Эффективным и простым может быть отпечаток пальца или Face ID, если такая функция поддерживается аппаратом. Есть также другие виды блокировки экрана, при котором никто не сможет войти в ваш телефон и установить в нём программы.

Для этого нам понадобится войти в настройки телефона и найти раздел «Защита» или «Блокировка». Далее необходимо выбрать тип защиты. Смартфон предоставит несколько на выбор. Определитесь с ним и установите блокировку на экран. Также может быть необходимым создать дополнительный пароль или использовать ПИН-код от СИМ-карты.

Приложение для блокировки

В Play Market также есть программы, позволяющие установить пароль на отдельное приложение, чтобы не устанавливать пароли на экран. Воспользуйтесь этим приложением. В нём нужно выбрать игру или программу, которую вы хотите защитить от проникновения. После чего в него входить сможете только вы – тот, кто знает пароль. Его можно в любое время удалить, если больше не нужно скрывать программу от посторонних. Простой и понятный интерфейс поможет быстро разобраться, как с ним работать.

Видеоинструкция

Поможет обойти блокировку программой Family Link без родителей на смартфонах с Android это видео. Досмотрите его до конца.

Family Link — устройство было заблокировано, разблокировать не получается — что делать?

После публикации статьи о родительском контроле на Android в приложении Family Link в комментариях стали регулярно появляться сообщения о том, что после использования или даже при настройке Family Link телефон ребенка оказывается заблокированным с сообщением о том, что «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей». В некоторых случаях запрашивается родительский код доступа, а в некоторых (если я правильно понял из сообщений) нет даже этого.

Я попытался воспроизвести проблему на своих «экспериментальных» телефонах, но именно описываемой в комментариях ситуации мне добиться не удалось, потому очень прошу: если кто-то может пошагово описать что, в каком порядке и на каких телефонах (ребёнка, родителя) производилось перед появлением проблемы, сделайте, пожалуйста, это в комментариях.

Из большинства описаний следует «удалил аккаунт», «удалил приложение» и всё заблокировалось, а каким способом, на каком устройстве — остаётся не ясным (а пробовал я и так, и эдак и всё равно «полностью» ничего не блокируется, телефон в кирпич не превращается).

Тем не менее даю несколько возможных вариантов действий, один из которых, быть может, окажется полезными:

• По ссылке https://goo.gl/aLvWG8 (открывайте в браузере с аккаунта родителя) вы можете задать вопрос в службу поддержки семейных групп Google, в комментариях к Family Link на Play Маркет они обещают помочь, перезвонив вам. Рекомендую в обращении сразу указывать аккаунт ребенка, который был заблокирован.
• Если телефон ребёнка запрашивает ввод родительского кода доступа, взять его можно, войдя на сайт https://families.google.com/families (в том числе с компьютера) под учетной записью родителя, открыв меню в левом верхнем углу (в нем и будет пункт «Родительский код доступа»). Не забывайте, что и управлять семейной группой можно на этом сайте (также, зайдя в учетную запись Gmail ребенка с компьютера можно принять приглашение на вступление в семейную группу, если его аккаунт был оттуда удален).
• Если при настройке учетной записи ребенка указывался его возраст (до 13 лет), то даже после удаления учетной записи вы можете восстановить её на сайте https://families.google.com/ используя соответствующий пункт меню.
• Обратите внимание на справку по удалению аккаунта ребенка: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru . Из неё следует, что в той ситуации, когда вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и удалили его из своего аккаунта, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка, это может привести к блокировке (возможно, именно это и происходит в комментариях). Возможно, здесь сработает восстановление учетной записи, о котором я писал в предыдущем пункте.
• Также при экспериментах опробовал сброс телефона на заводские настройки через Recovery (потребуется вводить логин и пароль учетной записи, использовавшейся до сброса, если не знаете их — велик риск получить окончательно заблокированный телефон) — в моем случае (при 24-часовой блокировке) всё сработало без проблем и я получил разблокированный телефон. Но это не тот метод, который могу рекомендовать, т.к. не исключаю, что у вас иная ситуация и сброс только усугубит её.

Также, судя по комментариям к приложению Family Link, неправильная работа приложения и блокировка устройств возможна в тех случаях, когда на одном из устройств установлен неверный часовой пояс (изменяется в настройках даты и времени, обычно исправно работает автоматическое определение часового пояса). Не исключаю, что и родительский код генерируется на основании даты и времени, и если на устройствах они будут разными, код может не подойти (но это лишь мои догадки).

По мере появления новой информации постараюсь дополнять текст и способы действий для разблокировки телефона.