Не работает Bluetooth на ноутбуке — что делать?


Устройства Bluetooth не работают на компьютере под управлением Windows 7

  1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.
  2. Выберите Добавление устройства, а затем проверьте список устройств, которые отображаются в окне выбрать устройство для добавления к этому компьютеру .

В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.

Кроме того возможно возникновение следующих проблем:

  • Служба поддержки Bluetooth
    не удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно.
  • При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.

Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.

Причина

Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.

Решение

Сведения об исправлении

Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктКонтрольная точкаНаправление поддержки
    6.1.760
    0.16 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Как включить Bluetooth на ноутбуке

Если же на вашем ноутбуке установлена та самая операционная система, с которой он продавался, то загляните в список установленных программ, скорее всего там вы обнаружите утилиту для управления беспроводными сетями, где есть и управление Bluetooth.

Как включить Bluetooth в Windows 10

В Windows 10 опции включения Bluetooth располагаются сразу в нескольких местах, плюс есть дополнительный параметр — режим самолета (в полете), который при включении отключает Bluetooth. Все места, где можно включить BT представлены на следующем скриншоте.

Если эти опции недоступны, или по какой-то причине не работают, рекомендую к прочтению материал про то, что делать, если не работает Bluetooth на ноутбуке, упоминавшуюся в начале этой инструкции.

Включаем Bluetooth в Windows 8.1 и 8

На некоторых ноутбуках для работы модуля Bluetooth нужно передвинуть аппаратный переключатель Wireless в положение On (например, на SonyVaio) и если этого не сделать, то вы просто не увидите настроек Bluetooth в системе, даже если драйвера установлены. Включение с помощью клавиш Fn + иконка Bluetooth я в последние время не встречаю, но на всякий случай взгляните на свою клавиатуру, такой вариант возможен (например, на старых Asus).

Windows 8.1

Это — один из способов включения Bluetooth, который подходит только для Windows 8.1, если у вас просто восьмерка или интересуют другие способы — смотрите ниже. Итак, вот самый простой, но не единственный способ:

  1. Откройте панель Charms (та, что справа), нажмите «Параметры», а затем — «Изменение параметров компьютера».
  2. Выберите «Компьютер и устройства», а там — Bluetooth (если пункта не будет, переходите к дополнительным способам в этой инструкции).

После выбора указанного пункта меню, модуль Bluetooth автоматически перейдет в состояние поиска устройств и, при этом, сам ноутбук или компьютер также станет доступен для поиска.

Windows 8

Если у вас установлена Windows 8 (не 8.1), то включить Bluetooth можно следующим образом:

  1. Откройте панель справа, подведя указатель мыши к одному из углов, нажмите «Параметры»
  2. Выберите «Изменение параметров компьютера», а потом — Беспроводная сеть.
  3. На экране управления беспроводными модулями, где вы можете выключить или включить Bluetooth.

Для того, чтобы после этого подключить устройства по Bluetooth, там же, в «Изменение параметров компьютера» зайдите в «Устройства» и нажмите «Добавить устройство».

Если указанные способы не помогли, зайдите в диспетчер устройств и посмотрите, включен ли Bluetooth там, а также, установлены ли оригинальные драйвера на него. Зайти в диспетчер устройств можно, нажав клавиши Windows + R на клавиатуре и введя команду devmgmt.msc.

Откройте свойства Bluetooth адаптера и посмотрите, нет ли каких-либо ошибок в его работе, а также обратите внимание на поставщика драйвера: если это Microsoft, а дата выпуска драйвера отстоит от сегодняшней на несколько лет, поищите оригинальный.

Может быть, что вы установили Windows 8 на компьютер, а драйвер на сайте ноутбука есть только в версии для Windows 7, в этом случае вы можете попробовать запустить установку драйвера в режиме совместимости с предыдущей версией ОС, часто это работает.

Как включить Bluetooth в Windows 7

На ноутбуке с Windows 7 включить Bluetooth проще всего с помощью фирменных утилит от производителя или значка в области уведомлений Windows, который, в зависимости от модели адаптера и драйвера, по правому клику отображает разное меню для управления функциями BT. Не забудьте также про переключатель Wireless, если он есть на ноутбуке, он должен быть в положении «Включено».

Если никакого значка Bluetooth в области уведомлений нет, но при этом вы уверены, что у вас установлены правильные драйвера, вы можете поступить следующим образом:

Вариант 1

  1. Зайти в Панель управления, открыть «Устройства и принтеры»
  2. Кликнуть правой кнопкой мыши по Bluetooth Adapter (он может называться по-другому, также его может вообще не быть, даже если драйвера установлены)
  3. Если такой пункт есть, вы можете в меню выбрать «Параметры Bluetooth» — там можно настроить отображение значка в области уведомлений, видимость для других устройств и другие параметры.
  4. Если такого пункта нет, то вы все равно можете подключить устройство Bluetooth, просто нажав «Добавить устройство». Если обнаружение включено, а драйвера на месте — оно должно найтись.

Вариант 2

  1. Кликните правой кнопкой мыши по значку сети в области уведомлений и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. В меню слева нажмите «Изменение параметров адаптера».
  3. Кликните правой кнопкой мыши по «Сетевое подключение Bluetooth» и нажмите «Свойства». Если такого подключения нет, то у вас что-то не так с драйверами, а возможно, и что-то еще.
  4. В свойствах откройте вкладку «Bluetooth», а там — откройте параметры.

Если никаким из способов не получается включить Bluetooth или подключить устройство, но при этом есть абсолютная уверенность в драйверах, то я не знаю, чем помочь: проверьте, чтобы были включены необходимые службы Windows и еще раз убедитесь, что вы все делаете правильно.

А вдруг и это будет интересно:

  • Лучшие бесплатные программы для Windows
  • Syncthing — синхронизация файлов Windows, Linux, MacOS и Android
  • Память встроенной видеокарты Intel HD или Iris Xe, AMD Radeon — как посмотреть, увеличить или уменьшить
  • Файл открыт в System при удалении файла — как исправить?
  • Как открыть порты в Windows и посмотреть список открытых портов
  • Как добавить путь в переменную среды PATH в Windows
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Android
  • Загрузочная флешка
  • Лечение вирусов
  • Восстановление данных
  • Установка с флешки
  • Настройка роутера
  • Всё про Windows
  • В контакте
  • Одноклассники

    Елена 15.09.2014 в 00:01

  • Игорь 13.12.2015 в 12:29

Не работает Bluetooth на ноутбуке — что делать?

После переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, или же просто, решив однажды воспользоваться данной функцией для передачи файлов, подключения беспроводных мыши, клавиатуры или колонок, пользователь может обнаружить, что Bluetooth на ноутбуке не работает.

Частично тема уже затрагивалась в отдельной инструкции — Как включить Bluetooth на ноутбуке, в данном же материале более подробно о том, что делать если функция совсем не работает и Bluetooth не включается, возникают ошибки в диспетчере устройств или при попытке установить драйвер, или функционирует не так, как ожидается.

  1. Узнаем, почему не работает Bluetooth
  2. Отключен Bluetooth адаптер
  3. Функциональные клавиши ноутбука для включения Bluetooth
  4. Включение Bluetooth средствами Windows 10, 8 и Windows 7
  5. Утилиты ноутбуков Asus, Acer, HP, Lenovo, Dell для включения и выключения Bluetooth
  6. Как включить Bluetooth в БИОС (UEFI)
  7. Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке
  8. Дополнительная информация

Выясняем, почему не работает Bluetooth

Прежде чем начать непосредственные действия по исправлению проблемы, рекомендую выполнить следующие простые шаги, которые помогут сориентироваться в ситуации, предположить, почему не работает Bluetooth на вашем ноутбуке и, возможно, сэкономить время при дальнейших действиях.

  1. Загляните в диспетчер устройств (нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите devmgmt.msc).
  2. Обратите внимание, есть ли в списке устройств модуль Bluetooth.
  3. Если устройства Bluetooth присутствуют, но их названия — «Generic Bluetooth Adapter» и (или) Microsoft Bluetooth Enumerator, то вероятнее всего вам следует перейти к разделу текущей инструкции, касающейся установки драйверов Bluetooth.
  4. Когда устройства Bluetooth присутствуют, но рядом с его значком есть изображение «Стрелочки вниз» (что означает, что устройство отключено), то нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Задействовать».
  5. Если рядом с устройством Bluetooth присутствует желтый восклицательный знак, то с наибольшей вероятностью вы найдете решение проблемы в разделах про установку драйверов Bluetooth и в разделе «Дополнительная информация» далее в инструкции.
  6. В случае, когда устройств Bluetooth нет в списке — в меню диспетчера устройств нажмите «Вид» — «Показать скрытые устройства». Если ничего похожего не появилось, возможно, адаптер отключен физически или в БИОС (см. раздел про отключение и включение Bluetooth в БИОС), вышел из строя, либо неправильно инициализируется (об этом в разделе «Дополнительно» данного материала).
  7. Если же Bluetooth адаптер работает, отображается в диспетчере устройств и не имеет имени Generic Bluetooth Adapter, то разбираемся с тем, как еще он мог быть отключен, к чему прямо сейчас и приступим.

Если, пройдя по списку, вы остановились на 7-м пункте, можно предположить, что необходимые драйверы Bluetooth адаптера вашего ноутбука установлены, и, вероятно, устройство работает, но отключено.

Тут стоит отметить: статус «Устройство работает нормально» и его «включенность» в диспетчере устройств не говорит о том, что оно не отключено, так как модуль Bluetooth может отключаться другими средствами системы и ноутбука.

Отключен Bluetooth модуль (модуль)

Первая из возможных причин ситуации — отключенный Bluetooth модуль, особенно если вы часто пользуетесь Bluetooth, совсем недавно всё работало и внезапно, без переустановки драйверов или Windows, перестало работать.

Далее о том, какими средствами может быть выключен модуль Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить.

Функциональные клавиши

Причиной того, что не работает Bluetooth может оказаться его отключение с помощью функциональной клавиши (клавиши в верхнем ряду, могут действовать при удержании клавиши Fn, а иногда — без неё) на ноутбуке. При этом, такое может происходить в результате случайных нажатий клавиш (или, когда ноутбуком завладевает ребенок или кошачий).

Если в верхнем ряду клавиатуры ноутбука есть клавиша с изображением самолета (режим «в Самолете») или эмблемы Bluetooth, попробуйте нажать её, а также Fn + эту клавишу, возможно уже это включит модуль Bluetooth.

При отсутствии клавиш режима «в самолете» и Bluetooth, проверьте, работает ли то же самое, но с клавишей, на которой изображен значок Wi-Fi (такая присутствует почти на любом ноутбуке). Также, на некоторых ноутбуках может существовать аппаратный переключатель беспроводных сетей, который отключает в том числе и Bluetooth.

Bluetooth отключен в Windows

В Windows 10, 8 и Windows 7 модуль Bluetooth может быть отключен с помощью параметров и стороннего ПО, что для начинающего пользователя может выглядеть как «не работает».

Утилиты производителя ноутбука для включения и выключения Bluetooth

Еще один возможный для всех версий Windows вариант — включение режима полета или отключение Bluetooth с помощью программ от производителя ноутбука. Для разных марок и моделей ноутбуков это разные утилиты, но все они могут, в том числе, переключать состояние модуля Bluetooth:

  • На ноутбуках Asus — Wireless Console, ASUS Wireless Radio Control, Wireless Switch
  • HP — HP Wireless Assistant
  • Dell (и некоторые другие марки ноутбуков) — управление Bluetooth встраивается в программу «Центр мобильности Windows» (Mobility Center), которую можно найти в «Стандартных» программах.
  • Acer — утилита Acer Quick Access.
  • Lenovo — на Lenovo утилита запускается по Fn+F5 и входит в состав Lenovo Energy Manager.
  • На ноутбуках других марок как правило присутствуют аналогичные утилиты, которые можно скачать с официального сайта производителя.

Если у вас нет встроенных утилит производителя для вашего ноутбука (например, вы переустанавливали Windows) и решили не устанавливать фирменный софт, рекомендую попробовать установить (зайдя на официальную страницу поддержки именно вашей модели ноутбука) — случается, что переключить состояние Bluetooth модуля удается только в них (при наличии оригинальных драйверов, естественно).

Включение и отключение Bluetooth в БИОС (UEFI) ноутбука

Некоторые ноутбуки имеют опцию включения и отключения модуля Bluetooth в БИОС. Среди таковых — некоторые Lenovo, Dell, HP и не только.

Найти пункт для включения и отключения Bluetooth при его наличии обычно можно на вкладке «Advanced» или System Configuration в БИОС в пунктах «Onboard Device Configuration», «Wireless», «Built-in Device Options» при этом значение Enabled = «Включено».

При отсутствии пунктов со словами «Bluetooth», обратите на наличие пунктов WLAN, Wireless и, если они «Disabled», попробуйте также переключить на «Enabled», бывает, что единственный пункт отвечает за включение и отключение всех беспроводных интерфейсов ноутбука.

Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке

Одна из самых распространенных причин того, что Bluetooth не работает или не включается — отсутствие необходимых драйверов или неподходящие драйверы. Основные признаки этого:

  • Устройство Bluetooth в диспетчере устройств носит название «Generic Bluetooth Adapter», либо вовсе отсутствует, но в списке имеется неизвестное устройство.
  • Модуль Bluetooth имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Примечание: если вы уже пробовали обновить драйвер Bluetooth с помощью диспетчера устройств (пункт «Обновить драйвер»), то следует понимать, что сообщение системы о том, что драйвер не нуждается в обновлении вовсе не говорит о том, что это действительно так, а лишь сообщает о том, что Windows вам не может предложить другого драйвера.

Наша задача — установить необходимый драйвер Bluetooth на ноутбук и проверить, решит ли это проблему:

  1. Скачайте драйвер Bluetooth с официальной страницы вашей модели ноутбука, найти которую можно по запросам наподобие «Модель_ноутбука поддержка» или «Модель_ноутбука support» (если там несколько разных драйверов Bluetooth, например, Atheros, Broadcom и Realtek, или ни одного — об этой ситуации см. далее). При отсутствии драйвера для текущей версии Windows, скачайте драйвер для ближайшей, обязательно в той же разрядности (см. Как узнать разрядность Windows).
  2. Если у вас уже установлен какой-то драйвер Bluetooth (т.е. не Generic Bluetooth Adapter), то отключитесь от Интернета, в диспетчере устройств кликните по адаптеру правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», удалите в том числе драйвер и ПО, отметив соответствующий пункт.
  3. Запустите установку оригинального драйвера Bluetooth.

Нередко, на официальных сайтах для одной модели ноутбука может быть выложено несколько разных драйверов Bluetooth или ни одного. Как быть в этом случае:

  1. Зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши по Bluetooth адаптеру (или неизвестному устройству) и выберите пункт «Свойства».
  2. На вкладке «Сведения» в поле «Свойство» выберите пункт «ИД оборудования» и скопируйте последнюю строку из поля «Значение».
  3. Зайдите на сайт devid.info и вставьте в поле поиска не нем скопированное значение.

Когда нет ни одного драйвера: обычно это означает, что для установки присутствует единый комплект драйверов на Wi-Fi и Bluetooth, обычно размещается под названием, содержащем слово «Wireless».

С большой вероятностью, если проблема была именно в драйверах, Bluetooth заработает после их успешной установки.

Дополнительная информация

Случается, что никакие манипуляции не помогают включить Bluetooth и он все так же не работает, при таком сценарии могут оказаться полезными следующие пункты:

  • Если ранее всё исправно работало, возможно, следует попробовать откатить драйвер модуля Bluetooth (можно сделать на вкладке «Драйвер» в свойствах устройства в диспетчере устройств, при условии, что кнопка активна).
  • Иногда бывает, что официальный установщик драйвера сообщает о том, что драйвер не подходит для этой системы. Можно попробовать распаковать установщик с помощью программы Universal Extractor и после этого установить драйвер вручную (Диспетчер устройств — Правый клик по адаптеру — Обновить драйвер — Выполнить поиск драйверов на этом компьютере — Указать папку с файлами драйвера (обычно содержит inf, sys, dll).
  • Если модули Bluetooth не отображаются, но в списке «Контроллеры USB» в диспетчере присутствует отключенное или скрытое устройство (в меню «Вид» включите показ скрытых устройств), для которого указана ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства», то попробуйте действия из соответствующей инструкции — Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), есть вероятность того, что это и есть ваш Bluetooth модуль, который не может быть инициализирован.
  • Для некоторых ноутбуков для работы Bluetooth необходимо наличие не только оригинальных драйверов беспроводного модуля, но и драйверов чипсета и управления электропитанием. Установите их с официального сайта производителя для вашей модели.

Пожалуй, это всё, что я могу предложить на тему восстановления работоспособности Bluetooth на ноутбуке. Если ничто из указанного не помогло, даже не знаю, смогу ли я что-то добавить, но в любом случае — пишите комментарии, только постарайтесь описать проблему максимально подробно с указанием точной модели ноутбука и вашей операционной системы.

А вдруг и это будет интересно:

  • Лучшие бесплатные программы для Windows
  • Syncthing — синхронизация файлов Windows, Linux, MacOS и Android
  • Память встроенной видеокарты Intel HD или Iris Xe, AMD Radeon — как посмотреть, увеличить или уменьшить
  • Файл открыт в System при удалении файла — как исправить?
  • Как открыть порты в Windows и посмотреть список открытых портов
  • Как добавить путь в переменную среды PATH в Windows
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Android
  • Загрузочная флешка
  • Лечение вирусов
  • Восстановление данных
  • Установка с флешки
  • Настройка роутера
  • Всё про Windows
  • В контакте
  • Одноклассники

    Наталия 25.12.2020 в 09:19

  • Dmitry 26.12.2020 в 10:18
  • иван 29.12.2020 в 21:25
  • Dmitry 30.12.2020 в 09:01

Новые статьи:  ACPI SNY5001 скачать драйвер и установить его на Sony Vaio

Оставьте комментарий