Не работает веб-камера Windows 10


Не работает веб-камера Windows 10. Решение проблемы

Практически любое подключённое устройство может перестать работать по разным причинам. Например, из-за неисправного обновления или конфликта с другими программами. Если ваша веб-камера вдруг перестала работать, а включение-выключение не помогает, то обязательно попробуйте описанные ниже способы. С большой долей вероятности ваше устройство вполне исправно, просто его нужно заново «подружить» с Windows 10.

Не работает веб-камера Windows 10

Переустановка драйверов устройства

Каждый подключённый к компьютеру компонент отображается в диспетчере устройств. Там же можно найти подключённую к нему веб-камеру, которая отказывается работать. Кликните правой кнопкой мыши по иконке компьютера и выберите « Управление ». В появившемся меню слева нажмите по « Диспетчер устройств ». Найдите там свою веб-камеру (не забудьте подключить её по usb).

Снова нажмите правой кнопкой мыши по веб-камере и удалите её вместе с драйверами. После чего опять вызовите выпадающее меню кликом мыши и выберите « Обновить конфигурацию оборудования ». Устройство будет установлено заново.

Устанавливаем специальное ПО для Виндоус 10

Windows 10 может некорректно работать с вашей веб-камерой без специального программного обеспечения. Установить его просто — ОС сама найдёт нужные файлы. Зайдите в панель управления и выберите пункт « Программы и компоненты » — « Подключённые устройства ».

Удалите утилиты, связанные с вашей веб-камерой. После зайдите в « Подключенные устройства » и выберите подключённую веб-камеру. Кликните по « Получить приложение ». Начнётся загрузка нужного софта. После его установки, веб-камера должна работать в обычном режиме. Если этого не случилось сразу, перезагрузите систему.

Camera doesn’t work in Windows

When your camera isn’t working in Windows 11, it might be missing drivers after a recent update. It’s also possible that your antivirus program is blocking the camera, your privacy settings don’t allow camera access for some apps, or there’s a problem with the app you want to use.

Before you begin

Start by running the automated camera troubleshooter in the Get Help app. Get Help automatically runs diagnostics and takes the correct steps to fix most camera issues.

If the Get Help app is unable to resolve your camera issue, do these steps first before working through the possible solutions listed:

  • Check for updates. Select Start >Settings >Windows Update >Check for updates.
    • If there are no updates for your camera, try to select Advanced options >Optional updates, and look for any driver updates for your camera. Allow available updates to install, then restart your device when it’s ready.

    If your camera still doesn’t work, here are some other things to try. For the best results, try the possible fixes in the order presented.

    Check for a camera switch or button on your device

    Some laptops and portable devices have a physical switch or button that turns the camera on or off. When it’s turned off, your device may not recognize that there’s a camera installed, or it may cause your camera to show an image of a camera with a slash through it. If your laptop has a switch or button, make sure it’s in the on position before using your camera.

    Those switches or buttons may not be easy to find, so make sure you check all possible places. For example, it could be:

    • A button on the keyboard that’s activated with the Fn key
    • A dedicated camera button on the keyboard
      Shows the keyboard key that turns off the camera. It
    • A sliding switch on the side of a laptop
      Shows the on/off slide switch on the right side of the device.
    • A small slider for a shutter, built right into the camera
      Shows the slide switch that covers the camera, It

    Check your settings

    Give your apps permission

    If you recently updated Windows 11, you might need to give apps permission to use the camera. In newer versions of Windows 11, some apps won’t have default access to the camera.

    Here’s how to let your apps access the camera:

      Select Start >Settings >Privacy & security >Camera .

    Note: If camera access for the device is turned off and greyed out, you’ll need an administrator on the device to turn on camera access for you.

    If you’re having problems with an app that you did not install from Microsoft Store, make sure that Let desktop apps access your camera is turned on. You can’t turn off camera access for individual desktop apps. Internet browsers, like Microsoft Edge, and many video conferencing apps, like Microsoft Teams, are desktop apps that require this setting to be turned on.

    Check your antivirus software

    In your antivirus software settings, look for settings that block access to your camera or permission to use your camera. For help, visit your antivirus software company’s website.

    Check your hardware drivers

    Try a different USB port and scan for hardware changes

    If you’re using an external camera, try using it with a different USB port on your device first. If that doesn’t work, or your camera is built in on your device, try this:

    1. Select Start , type device manager, then select it from the search results.
    2. Find your camera under Cameras, Imaging devices, or Sound, video and game controllers.
    3. If you can’t find your camera, select the Action menu, then select Scan for hardware changes.
    4. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, restart your device, then open the Camera app again to test it.
    5. If these steps don’t fix your issue, continue to the next steps.

    Roll back the camera driver

    If your camera stopped working after an update, try these steps:

    1. In Device Manager, right-click (or press and hold) on your camera, then select Properties.
    2. Select the Driver tab, select Roll Back Driver, and then choose Yes. (Some drivers don’t provide this option. If your driver doesn’t have Roll Back Driver available, go ahead to the next fix.)
    3. After the roll back is complete, restart your device, and then try opening the Camera app again.
    4. If rolling back didn’t work or isn’t available, continue to the next steps.

    Uninstall your camera driver and scan for hardware changes

    1. In Device Manager, right-click (or press and hold) on your camera, and then select Properties.
    2. Select the Driver tab, then select Uninstall Device. Select the check box for Attempt to remove the driver for this device, then select OK.
    3. In Device Manager, on the Action menu, select Scan for hardware changes.
    4. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, restart your PC, and then try opening the Camera app again.

    Note: If your camera still doesn’t work, look for help on the camera manufacturer’s website.

    Switch to UVC driver

    Most available USB webcams are UVC (standard USB Video Class) compatible cameras. They will work with the UVC driver that is included in Windows (the in-box UVC driver). If your webcam is not working correctly, swapping to the in-box UVC driver may resolve the issue. Please follow the steps below to change drivers (admin rights are required).

    Note: The in-box UVC driver may not support all the features of your camera. For example, Windows Hello face recognition may no longer work if it was supported by the camera manufacturer’s driver using custom USB extensions not supported by the in-box driver.

    1. Select Start , type device manager, then select it from the search results.
    2. Find the problem webcam from the list of devices shown in the Device Manager. It should appear either under Cameras or Imaging devices.
    3. Right-click the webcam device and select Update driver.
    4. Select Browse my computer for drivers.
    5. Select Let me pick from a list of available drivers on my computer.
    6. Select USB Video Device and then select Next to complete the driver update.
    7. Select Close to acknowledge settings choices and go back to Device Manager. The webcam will now appear under the Cameras category in the Device Manager list.

    Need more help?

    If you’d like to learn about the basics of using the camera, see How to use the Camera app.

    Find answers in the forums

    If the previous solutions didn’t work, try searching for similar problems in the Microsoft Community forum and search for Camera. If you don’t find a solution, go ahead and share details about your experience there, then check back later for responses.

    Submit feedback

    If you’ve tried the steps in this article and don’t find a solution that works, use Windows Feedback Hub to report an issue. This will help Microsoft find the cause of this problem and improve your experience.

    Include details about what you were doing, or specific steps you were taking, when the problem occurred. Be sure to use Recreate my problem when you submit your feedback in the Feedback Hub.

    Related topics

    • How to use the Camera app
    • Import photos and videos from phone to PC

    When your camera isn’t working in Windows 10, it might be missing drivers after a recent update. It’s also possible that your antivirus program is blocking the camera, your privacy settings don’t allow camera access for some apps, or there’s a problem with the app you want to use.

    Before you begin

    Start by running the automated camera troubleshooter in the Get Help app. Get Help automatically runs diagnostics and takes the correct steps to fix most camera issues.

    If the Get Help app is unable to resolve your camera issue, do these steps first before working through the possible solutions listed:

    • Check for updates. Select Start , then select Settings >Update & Security >Windows Update >Check for updates. If you see the option to View optional updates, select it to see if there are updates available for your camera. Allow available updates to install, then restart your device when it’s ready.
    • Restart your PC. If you haven’t restarted your device since the camera stopped working, you should do so. Select Start , then select Power >Restart. Waking up your device from sleep isn’t the same thing as a restart.
    • Test your camera with the Camera app. Select Start , then choose Camera from the list of apps. If you’re asked to allow access to the Camera, select Yes. If the camera works in the Camera app, the problem might be with the app you’re trying to use.

    If your camera still doesn’t work, here are some other things to try. For best results, try the possible fixes in the order presented.

    Check for a camera switch or button on your device

    Some laptops and portable devices have a physical switch or button that turns the camera on or off. When turned off, your device won’t recognize that there’s a camera installed, or may cause your camera to show an image of a camera with a slash through it. If your computer has a switch or button, make sure it’s in the on position before using your camera.

    Those switches or buttons may not be easy to find, so make sure you check all possible places. For example, it could be:

    • A sliding switch on the side of a laptop
      Shows the on/off slide switch on the right side of the device.
    • A button on a keyboard with a camera icon
      Shows the keyboard key that turns off the camera. It
    • A small slider for a shutter, built right into the camera
      Shows the slide switch that covers the camera, It

    Check your settings

    Give your apps permission

    If you recently updated Windows 10, you might need to give apps permission to use the camera. In newer versions of Windows 10, some apps don’t have default access to the camera.

    To let your device access the camera, select Start , then select Settings > Privacy > Camera . In Allow access to the camera on this device, if Camera access for this device is turned off, select Change and turn on Camera access for this device.

    Note: If camera access for the device is turned off and you can’t select Change, you’ll need an administrator on the device to turn on camera access for you.

    Before any app can access your camera, make sure camera access is turned on for apps in your user account. Make sure that Allow apps to access your camera is turned on.

    After allowing access to the camera, go to Choose which Microsoft Store apps can access your camera and turn on camera access for the apps you want. Only apps installed from the Microsoft Store will show in this list.

    If you installed the app from the internet, a disc, a USB drive, or your IT administrator installed the app for you, it might not be a Microsoft Store app. To check, go to Allow desktop apps to access your camera and make sure it’s turned on. Internet browsers (like Microsoft Edge) and many video conferencing apps (like Microsoft Teams) are desktop apps that require this setting to be turned on.

    Check your antivirus software

    In your antivirus software settings, look for settings that block access to your camera or permission to use your camera. For help, visit your antivirus software company’s website.

    Check your hardware drivers

    Try a different USB port and scan for hardware changes

    If you’re using an external camera, try using it with a different USB port on your device first. If that doesn’t work, or your camera is built in on your device, try this:

    1. In Search on the taskbar, type device manager, then select it from the search results.
    2. Find your camera under Cameras, Imaging devices, or Sound, video and game controllers.
    3. If you can’t find your camera, select the Action menu, then select Scan for hardware changes.
    4. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, restart your device, then try opening the Camera app again.
    5. If these steps don’t fix your issue, continue to the next steps.

    Check for an incompatible camera driver

    Some older cameras that were designed for older devices aren’t compatible with Windows 10. Here’s how to check if your camera is compatible:

    1. In Device Manager, look for your camera under Cameras, Imaging devices, or Sound, video and game controllers.
    2. Right-click (or press and hold) on the name of your camera, and then select Properties.
    3. Select the Driver tab, select the Driver Details button, and look for a file name that includes stream.sys. If it’s there, your camera was designed before Windows 7 and you’ll have to replace it with a newer camera.
    4. If you don’t find a file name that includes stream.sys, continue to the next steps.

    Roll back the camera driver

    If your camera stopped working after an update, try these steps:

    1. In Device Manager, right-click (or press and hold) on your camera, and then select Properties.
    2. Select the Driver tab, select Roll Back Driver, and then choose Yes. (Some drivers don’t provide this option. If your driver doesn’t have Roll Back Driver available, go ahead to the next fix.)
    3. After the roll back is complete, restart your device, and then try opening the Camera app again.
    4. If rolling back didn’t work or isn’t available, continue to the next steps.

    Uninstall your camera driver and scan for hardware changes

    1. In Device Manager, right-click (or press and hold) on your camera, and then select Properties.
    2. Select the Driver tab, then select Uninstall Device. Select the check box for Deletethe driver software for this device, then select OK.
    3. In Device Manager, on the Action menu, select Scan for hardware changes.
    4. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, restart your PC, and then try opening the Camera app again.

    Note: If your camera still doesn’t work, look for help on the camera manufacturer’s website.

    Switch to UVC driver

    Most available USB webcams are UVC (standard USB Video Class) compatible cameras. They will work with the UVC driver that is included in Windows (the in-box UVC driver). If your webcam is not working correctly, swapping to the in-box UVC driver may resolve the issue. Please follow the steps below to change drivers (admin rights are required).

    Note: The in-box UVC driver may not support all the features of your camera. For example, Windows Hello face recognition may no longer work if it was supported by the camera manufacturer’s driver using custom USB extensions not supported by the in-box driver.

    1. In Search on the taskbar, type device manager, then select it from the search results.
    2. Find the problem webcam from the list of devices shown in the Device Manager. It should appear either under Cameras or Imaging devices.
    3. Right-click the webcam device with your mouse and select Update driver.
    4. Select Browse my computer for drivers.
    5. Select Let me pick from a list of available drivers on my computer.
    6. Select USB Video Device and then select Next to complete the driver update.
    7. Select Close to acknowledge settings choices and go back to Device Manager. The webcam will now appear under the Cameras category in the Device Manager list.

    Need more help?

    If you’d like to learn about the basics of using the camera, see How to use the Camera app.

    Find answers in the forums

    If the previous solutions don’t work, try searching for similar problems in the Microsoft Community forum and search for Camera. If you don’t find a solution, go ahead and share details about your experience there, then check back later for responses.

    Submit feedback

    If you’ve tried the steps in this article and don’t find a solution that works, use Windows Feedback Hub to file a bug. This helps Microsoft find the root cause of this problem.

    Include details about what you were doing, or specific steps you were taking, when the problem occurred. Be sure to use Recreate my problem when you submit your feedback in the Feedback Hub.

    For help submitting feedback with Feedback Hub, see Send feedback to Microsoft with the Feedback Hub app.

    Related topics

    • Fix a missing Camera Roll in Windows 10
    • Import photos and videos from phone to PC

    15 способов исправить нерабочую веб-камеру в Windows 10

    Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10

    Если ваша веб-камера перестала работать на компьютере под управлением Windows 10, не расстраивайтесь! Существует 15 в целом действенных практических советов, которые можно попробовать, прежде чем обращаться к мастеру или идти в магазин. В 80% случаев после использования этих 15 советов вам удастся сделать так, что все снова заработает. Выполняйте шаги по одному, пробуя каждый из них по порядку, пока не найдете решение своей проблемы.

    Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10

    Не работающая на компьютере, планшете или ноутбуке под управлением Windows 10 веб-камера обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

    Другая распространенная причина — неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или соответствующем программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру из списка устройств.

    1. Отключите и снова подключите ее

    Если ваша веб-камера подключается к устройству с Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить возникшую проблему.

    Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к сбросу ее предыдущих настроек. Сброс также может заставить ваше устройство с Windows 10 обнаружить камеру после того, как вы его подключили повторно.

    2. Попробуйте подключить его к другому USB-порту

    Если устройство под управлением Windows 10 вообще не определяет веб-камеру через USB, попробуйте другой порт.

    3. Перезагрузите компьютер

    Уловка стара как мир, но она работает. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета под управлением Windows 10 часто может решить множество проблем, включая сломанную веб-камеру.

    4. Отключите и перезапустите

    Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру от USB порта, перезагрузите компьютер и снова подключите веб-камеру.

    5. Проверьте обновления Windows

    Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления прошивки и драйверов, которые могут повысить производительность вашей веб-камеры, если она работает без нареканий.

    6. Проверьте корпус камеры

    Возможно, веб-камера сломана и требует ремонта. Если никаких признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломана ли она (камера), — это подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

    Если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

    7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой

    Возможно, веб-камера работает, но вызывает проблемы приложение. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, ******* и так далее. Если проблема связана с приложением, вам может потребоваться предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

    8. Проверьте настройки конфиденциальности

    В Windows 10 вам необходимо предоставить приложениям доступ к вашей веб-камере, прежде чем они смогут ее обнаружить и использовать. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» и включите « Разрешить приложениям доступ к камере » .

    В этом общем варианте вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на просмотр этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы вы могли заставить камеру работать для нужных приложений. Тогда вы будете знать, какие приложения могут включать вашу веб-камеру, а какие нет.

    9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры

    Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Например, у камер Lenovo есть настройка режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб-камеру.

    10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру

    Убедитесь, что в Windows 10 включен Bluetooth, чтобы ваше устройство могло его обнаружить. Проверить это вы можете, открыв Центр уведомлений в Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

    Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Параметры > Система > Уведомления и действия. Кроме того, вы можете провести пальцем с правой стороны экрана, если у вашего устройства есть сенсорный экран.

    11. Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10

    Чтобы снова включить ее, откройте Диспетчер устройств и щелкните стрелку слева от Камеры, чтобы отобразить все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры присутствует маленькая стрелка, это означает, что она отключена. Вы можете снова включить ее, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

    Чтобы открыть Диспетчер устройств, найдите его в поле поиска на панели задач Windows 10.

    12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств

    Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как на предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Отключить». Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

    Смотрите также

    13. Обновите драйвер веб-камеры

    Драйверы устройств обеспечивают правильную работу. Нередко требуются обновления для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для веб-камеры, еще раз найдите веб-камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск драйверов».

    14. Откатите драйвер до предыдущей версии

    Иногда новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер» > «Откатить» > «Да».

    Перезагрузите Windows 10 после завершения процесса.

    15. Проверьте совместимость с Windows 10

    Некоторые веб-камеры разработаны под более старые версии Windows и могут быть несовместимы с настольными компьютерами, планшетами или ноутбуками под управлением Windows 10. Один из способов проверить это — посмотреть на упаковку или инструкции, прилагаемые к камере. Другой — найти устройство в диспетчере устройств, щелкнуть имя правой кнопкой мыши, выбрать «Свойства» > «Драйвер» > «Сведения о драйвере» и найти в списке файл с именем stream.sys. К сожалению, если вы видите этот файл, это означает, что ваша веб-камера слишком старая и несовместима с Windows 10. В этом случае у вас не будет другого выбора, кроме как купить новую.

    Обложка: flickr.com / Raymond Umlas

    Не работает веб-камера в Windows 10, как исправить?

    Читайте, что делать если не работает веб-камера в компьютере или ноутбуке. Как исправить данную неполадку, установить соответствующие драйвера или выявить процессы, вызывающие ошибку в работе устройства.

    why-is-the-webcam-not-working-in-windows-10-and-how-to-fix-it.jpg

    Введение

    Многообразие вариантов процессов, в которых участвует в обязательном порядке веб-камера, и видов исходящих информационных данных инициируют развитие различного программного обеспечения, рассчитанного на всестороннее раскрытие потенциала камер. А увеличение возможностей компьютерных устройств за счет применения средств визуализации значительно повышает их привлекательность, и помогает пользователям существенно разнообразить ежедневное использование.

    Но не всегда веб-камера, стационарная как в ноутбуках, или внешне подключаемая, как в персональных компьютерах, может работать исправно в операционной системе «Windows 10». И тому может служить несколько причин. Для устранения разнообразных неисправностей могут быть применены как обычные решения по устранению неполадок, так и доступная в «Windows 10» новая общесистемная опция, которая полностью управляет доступом к вашей веб-камере во всех установленных приложениях. Далее в нашей статье мы подробнее остановимся на описании возможных способов исправления проблем с корректным функционированием веб-камеры.

    Проверьте настройки камеры в параметрах операционной системы «Windows 10»

    Основные системные службы и настройки операционной системы «Windows 10» сосредоточены в приложении «Параметры», позволяющем полноценно управлять разрешениями и контролировать общую функциональность системы из единого источника. Для устранения неисправности веб-камеры первоначально необходимо проверить, включена ли камера для проблемного приложения и разрешен ли доступ к ней на данном устройстве. Процесс проверки не займет много времени и потребует от пользователя последовательного выполнения ряда конкретных пошаговых действий.

    На компьютерном устройстве, к которому подключена веб-камера, откройте приложение «Параметры» любым удобным способом. Например, нажмите на кнопку «Пуск», расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола, и откройте главное пользовательское меню «Windows». А затем в закрепленной левой боковой панели нажмите на кнопку «Параметры», представленную в виде шестеренки, и приложение будет открыто.

    options.jpg

    Пользователи также могут воспользоваться кнопкой быстрого доступа из панели центра уведомлений «Windows», задействовать службу поиска, перейти из проводника файлов «Windows» и другим способом, или выполнить совместное нажатие комбинации клавиш «Windows + I» и открыть приложение «Параметры» сразу напрямую.

    options-02.jpg

    В главном окне приложения «Параметры Windows» переместите бегунок полосы прокрутки в самый низ страницы и выберите из представленных вариантов раздел «Конфиденциальность».

    options-03.jpg

    На новой странице в левой боковой панели, при помощи бегунка полосы прокрутки, отыщите и выберите раздел «Камера». В правой панели окна будут отображены все параметры и настройки, а также будут представлены несколько переключателей, которые включают или отключают веб-камеру как на устройстве, так и во всех приложениях. Если пользователь выключит здесь свою веб-камеру, то даже прикладные приложения не смогут ее использовать.

    Казалось бы, что параметры разрешений в разделе «Конфиденциальность» в основном должны затрагивать только новые приложения «Windows 10», установленные из магазина «Microsoft Store», также известные как приложения «UWP». Однако озвученные параметры разрешений для веб-камеры влияют на все приложения.

    Поэтому, если веб-камера не работает, то в правой панели окна в разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» убедитесь, что параметры заданы значением «Доступ к камере для этого устройства включен».

    options-04.jpg

    В противном случае, если доступ к камере отключен, нажмите на кнопку «Изменить» и в новом всплывающем окне установите переключатель в положение «Вкл.».

    options-05.jpg

    При закрытом доступе к камере, операционная система «Windows 10» и установленные приложения не смогут ее использовать, даже такие системные службы, как «Windows Hello» (биометрическая функция распознавания лиц при помощи камеры в «Windows 10», которая позволяет выполнять вход на устройство в три раза быстрее, чем при обычном входе с паролем.). После включения камеры ее функциональность должна мгновенно восстановиться.

    Кроме того, необходимо удостовериться, что в разделе «Разрешить приложениям доступ к камере» переключатель также установлен в положение «Вкл.». Если для этого параметра установлено значение «Выкл.», то ни одно приложение в вашей системе, включая прикладные приложения, не смогут определить или использовать вашу камеру. Однако операционная система «Windows» будет располагать возможностью задействовать вашу камеру для отдельных функций, таких как «Windows Hello».

    Параметры раздела «Разрешить приложениям доступ к камере» были изменены в апрельском обновлении операционной системы «Windows 10». Раньше функция затрагивала только приложения из магазина «Microsoft Store» и не влияла на работоспособность традиционных прикладных приложений.

    options-06.jpg

    В следующем разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере» убедитесь, что приложение, которому необходимо получить доступ к вашей камере, не указано в представленном списке приложений. При нахождении приложения в данном перечне необходимо проверить положение переключателя в соответствующей приложению строке, и установить для него значение «Вкл.», если переключатель был отключен.

    Обратите внимание, что стандартные прикладные приложения не отображаются в этом списке. Здесь представлены только приложения магазина «Microsoft Store». Традиционные системные приложения всегда могут получить доступ к вашей веб-камере, если включены общие параметры разделов «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к камере».

    options-07.jpg

    Как только вышеупомянутые параметры и разрешения будут включены, операционная система «Windows 10» не будет мешать полноценному использованию веб-камеры. Однако, если данного решения оказалось недостаточно, то выполните другие традиционные действия по устранению неполадок камеры, представленные в следующих разделах нашей статьи.

    Убедитесь, что веб-камера не отключена другими способами

    В предыдущем разделе мы рассмотрели основные способы отключения веб-камеры на компьютерном устройстве (персональный компьютер, ноутбук и т.д.) под управлением операционной системы «Windows 10». Помимо описанных вариантов простого отключения, пользователи могут отключить веб-камеру в настройках базовой прошивки «BIOS» или «UEFI» на некоторых видах ноутбуков. Этот параметр чаще встречается в системных настройках бизнес-ноутбуков, поскольку позволяет системным администраторам предприятий отключать доступ к веб-камере для повышения безопасности. И если веб-камера в системной микропрограмме «BIOS» или «UEFI» была отключена, то необходимо повторно включить ее в соответствующем разделе настроек системной прошивки ноутбука.

    Также возможно выполнить отключение веб-камеры в приложении «Диспетчер устройств». Исполнение этой операции будет препятствовать полноценному функционированию камеры до тех пор, пока пользователь не включит ее заново. Если пользователь отключил свою веб-камеру таким способом, то просто нужно вернуться в «Диспетчер устройств» и повторно включить видео устройство.

    Открыть приложение «Диспетчер устройств» в операционной системе «Windows 10» можно разными способами. Например, нажмите вместе комбинацию клавиш «Windows + X» или щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» в нижнем левом углу рабочего стола, и во всплывающем меню выберите из предложенных вариантов раздел «Диспетчер устройств».

    device-manager-01.jpg

    В открывшемся окне приложения отыщите раздел «Камеры», отобразите в разделе вложенный список установленных устройств (нажмите на черную стрелку для доступа к скрытому перечню), щелкните по имени веб-камеры правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и выберите из списка возможных действий раздел «Включить устройство».

    device-manager-02.jpg

    Команда будет выполнена мгновенно, веб-камера будет включена и полностью готово к последующему использованию.

    Установите или обновите драйвера веб-камеры

    Служба установки и контроля за работоспособностью приложений и подключенных устройств операционной системы «Windows 10» пытается устанавливать драйвера в автоматическом режиме всякий раз, когда пользователь подключает свое устройство, и обычно таких действий достаточно для его полноценного функционирования. Но не всегда такая операция успешна и устройство работает должным образом. В некоторых случаях может потребоваться загрузить новый установочный пакет драйверов устройства с официального веб-сайта производителя веб-камеры, и установить его самостоятельно.

    Предварительно, пользователь может попробовать обновить существующие драйвера камеры из приложения «Диспетчер устройств». Воспользуйтесь описанным ранее алгоритмом и откройте приложение, затем щелкните по веб-камере правой кнопкой мыши и во всплывающем контекстном меню выберите раздел «Обновить драйвер».

    device-manager-03.jpg

    Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

    Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

    Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

    Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

    Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

    Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

    Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

    В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

    Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

    skype.jpg

    В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

    skype-02.jpg

    Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

    Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

    Веб-камера все еще не работает

    Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

    И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

    Заключение

    Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

    Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

    Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

    Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
    Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.


    Новые статьи:  Настройка панели задач Windows 10 в TaskbarX

Оставьте комментарий