Почему не осуществляется вход в Skype

Почему не работает Скайп

Функциональность приложения Skype позволяет пользователям не только просто общаться друг с другом, но и проводить удаленные совещания, уроки, презентации, переговоры, заключать сделки. И ситуация, когда не работает Скайп, очень неприятная. Важно уметь находить причины, устранять неисправности, чтобы мессенджер работал слаженно.

Какие проблемы бывают со Скайпом

Неисправности с мессенджером на компьютере можно подразделить на три основных вида:

На заметку:
Существует множество источников проблемы, связанной с неудовлетворительной работой Скайпа. Большая часть из них выявляется на стороне пользователя.

Также возможны сбои на сервере сервиса. Не исключено, что ошибки мессенджера могут быть связаны с установкой кривой сборки обновлений.

Почему не работает Скайп на компьютере

Для корректной работы мессенджера требуется стабильное интернет-соединение, а также авторизация пользователя в сервисе. После ввода идентификационных данных: номера телефона, электронной почты или логина и пароля происходит аутентификация пользователя в сервисе.

Требуется корректный ввод этой информации, иначе не найдя соответствующей учетной записи, сервис не откроет приложение, сообщит об ошибке: неверный логин или пароль. Также программа не откроется, если отсутствует доступ в интернет. Получив сообщение «К сожалению, не удалось подключиться к Skype», следует проверить подключение к сети, после чего попробовать снова войти в программу.

На заметку.
Длительное игнорирование установки обновлений Скайпа также может быть причиной, что старая и привычная версия приложения перестанет запускаться.

С обновлениями внедряются новые функции, устраняются допущенные в предыдущих сборках ошибки, устанавливаются дополнительные компоненты программы. Все это необходимо для полноценной функциональности. На недостаток таковых инструментов система реагирует отказом запуска приложения. Поэтому периодическая проверка и установка обновлений необходима.

Влиять работоспособность мессенджера может неверно настроенный брандмауэр или антивирус. В таком случае программа после запуска на ПК Виндовс вылетает в ошибку:

Основной причиной пустого окна в Скайпе являются сбои в настройках браузера Microsoft Edge в 10-версии системы Windows или Internet Explorer в 7/8 винде.

Причины того, что перестает отвечать на команды, виснет, могут быть следующими:

• Программно-аппаратные характеристики устройства не соответствуют системным требованиям для работы Скайпа.
• На устройстве запущено большое количество процессов, занимающих необходимый мессенджеру объем оперативной памяти.

Возможны и другие, реже встречающиеся причины, когда со Скайпом что-то пошло не так, и мессенджер зависает или «вылетает» совсем.

Не работает мессенджер на Windows 10

Скайп в 10-ке является штатным предустановленным приложением. Если не работает Скайп на Windows 10, то проверить нужно следующие моменты:

• Присутствует ли интернет-соединение.
• Проверить настройки Брандмауэр, добавить Skype в его исключения.
• Возможен конфликт мессенджера с какой-либо запущенной на ноутбуке программой. Можно на время пользования мессенджером отключить такой софт.
• Причиной неполадок с мессенджером могут быть нарушения в самой ОС. Воспользуйтесь системной утилитой System File Checker — SFC сканирование.

Читайте также:

Что делать если Скайп не работает

Понять, почему сегодня не работает Скайп, можно только после того, как найдена причина.

• Устранение неполадок в работе мессенджера начинают с проверки очевидных и наиболее вероятных ситуаций.
• Если не получается авторизоваться в системе, пройдите процедуру сброса пароля. Введите e-mail-адрес, использованный при первом входе в мессенджер. Далее следуйте подсказкам, чтобы заменить забытый пароль новой кодовой комбинацией.
• При нестабильном интернет-подключении мессенджер работать не будет. Попробуйте перезагрузить роутер.
• Нелишней будет проверка статуса работы служб сервиса. Отслеживайте оперативную информацию страницы https://support.skype.com/en/status, чтобы быть в курсе возникающих иногда проблем. Если в работе какой-либо службы сервиса есть проблема, то в поле статус будет присутствовать пометка Problem.

Часто у неопытных пользователей мессенджера возникает вопрос: что делать, когда во время звонков не воспроизводится звук. Рекомендуется проверить, как работают с камерой, микрофоном и динамиками YouTube и другие приложения. Если здесь все нормально, то причина неполадки в Скайпе из-за отсутствия разрешений или слетевших настроек. Проверка осуществляется через меню «Настройки» → «Настройки аудио и видео». Следует убедиться, что выбран используемый микрофон и динамики.

Аналогичная проверка и настройка касается доступа к используемой в Скайпе камеры.

Убедившись в правильном выборе и настройке оборудования, сделайте тестовый вызов. Опция проверяет слышимость через динамики, а возможность пользователя говорить через микрофон. Голос записывается и его можно воспроизвести, чтобы удостовериться в нормальной работе микрофона.

Если наладить Скайп на ноутбуке перечисленными методами не получается, попробуйте полностью удалить Скайп и затем переустановить программу. Для установки берите крайнюю актуальную версию мессенджера. Удаление программы производится средствами ОС Windows «Установка и удаление программ» (7/8 версии), «Приложения и возможности».

На заметку:
Если после переустановки проблема остается не решенной, велика вероятность заражения устройства вирусом. Рекомендуется проверить систему антивирусником, удалить все обнаруженные вредоносные коды.

Читайте также:
Почему меня не слышат в Скайпе

Полезные советы

Совет №1

На мобильнике устранить неполадки с мессенджером иногда помогает очистка кэша и данных приложения. Выполняется операция через меню «Настройки» гаджета, где следует перейти на вкладку «Приложения», найти Skype, открыть пункт «Хранилище» и выполнить очистку кэш.

Совет №2

Если мессенджер на устройстве не отображает историю переписки, которая велась с другого девайса, рекомендуется прежде всего проверить, что на обоих гаджетах пользователь авторизован под одним и тем же аккаунтом. Если в этом плане все в порядке, проверьте наличие обновлений, установите их. Также следует сбросить и обновить настройки браузера от Microsoft, проверить наличие обновлений ОС Windows и установить их.

Совет №3

Если приложение перестало принимать входящие звонки, рекомендуется проверить:

• качество интернет-подключения;
• настройки доступа функции приема входящих;
• не попал ли случайно в черный список контакт человека, от которого ожидаете звонок;

Частые вопросы

Скайп обновляется слишком часто, поэтому в свое время отключил автоматическое обновление. Теперь хочу переустановить. Подскажите, какая версия мессенджера самая стабильная?

С технологической точки зрения, самая стабильная версия — одна из последних. Более ранние постепенно перестают поддерживаться, так же следует учесть их возможную функциональную несовместимость с новыми операционными системами. В первом полугодии 2021 года стабильной считалась версия для ПК 8.32.0.53.

Не работает Скайп после обновления. Что нужно сделать, чтобы заработал?

Сложности скорее всего возникли из-за того, что обновления установились некорректно. Попробуйте удалить приложение и установите заново. Версию дистрибутива берите с официального ресурса разработчиков.

Как исправить ошибку «к сожалению не удалось подключиться к Skype»

Одной из частых ошибок, возникающих в работе Скайпа, является отсутствие соединения. При попытке входа в мессенджер на главном экране возникает надпись: «К сожалению не удалось подключиться к Skype». При этом пользователь не может осуществить вход и подключится к своей учетной записи. Причин и способов решения этой проблемы существует несколько.

Причины сбоя и решения

Сбой в работе компьютера

Первая причина, которую нужно исключить сразу же, это ошибка в работе ПК. Это может произойти из-за установки других программ, при длительной беспрерывной работе или без видимой причины.

Стоит почистить компьютер через одну из утилит (например, с помощью CCleaner), провести сканирование на наличие вирусов и перезагрузить. Обычно эти способы помогают исправить ошибку.

Отсутствие интернет-подключения или сбой

Если Скайп пишет: «Проверьте подключение», то следует проверить стабильность проводного/беспроводного интернета, скорость работы соединения в браузере. Также лучше убедиться, что все провода соединены между собой и перезагрузить Wi-Fi роутер. Если это не помогает, то нужно позвонить своему интернет-провайдеру. У них мог произойти какой-то сбой, который вызвал слишком слабое подключение.

Хотя интернет подключен, причиной ошибки «Не удалось установить соединение Skype» может стать его неправильная настройка.

Настройка роутера

Описанный ниже вариант подходит для тех, у кого не работает Скайп в классической версии.

1. В адресной строке браузера ввести 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это наиболее распространенные номера. Лучше проверить адрес на упаковке из-под роутера.
2. В открывшейся вкладке нужно ввести логин и пароль. Стандартно это «admin». Но обычно после настройки все меняют пароль. То есть логин – это имя Wi-Fi или «admin», пароль – пароль, используемый при подключении к сети.
3. В списке слева нужно найти пункт «Межсетевой экран», выбрать «Виртуальные серверы», нажать «Добавить».

Важно!
Если невозможно самому сделать эту процедуру, то лучше обратиться за помощью к мастеру.

Неправильная конфигурация встроенного браузера

Для Windows встроенный браузер – Internet Explorer. При сбое в его работе могут происходить проблемы с соединением в Скайпе. Чтобы браузер работал стабильно, следует провести сброс настроек.

1. Открыть Internet Explorer. Нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу.
2. Выбрать пункт «Свойства браузера», выбрать раздел «Дополнительно».
3. В открывшемся окошке внизу нажать «Сброс», отметить галочкой «Удалить личные настройки» и вновь нажать «Сброс». Перезагрузить браузер.

Microsoft Edge является новым встроенным браузером от Microsoft и может влиять на продуктивность некоторых программ.

1. Открыть браузер. Нажать на троеточие в правой верней части экрана, выбрать «Настройки».
2. В списке слева выбрать «Сбросить настройки», «Восстановить стандартные настройки» и подтвердить свой выбор, нажав «Сбросить». Перезагрузить браузер.

Читайте также:

Версия мессенджера

Проблема может крыться в версии мессенджера. Чаще всего это происходит при использовании устаревшей программы, версия которой уже не поддерживается. В этом случае нужно убедиться, что установлена самая новая версия либо инсталлировать ее с официального сайта.

Также проблема, что Skype не подключается к интернету, может возникнуть при обновлении программы. В этом случае лучше использовать классическую версию.

Еще одним вариантом, который может помочь, является установка Скайпа с помощью альтернативного установщика. Перед этим надо полностью удалить мессенджер с компьютера.

Важно!
Устанавливая Скайп заново, убедитесь, что удалили абсолютно все данные о нем. Лучше использовать специальные утилиты такие, как «Revo Uninstaller». В нем присутствие режим глубокого удаления.

Брандмауэр

Это программное обеспечение, являющиеся частью Защитника Windows. Он контролирует доступ программ в есть и может блокировать их работу. Чтобы убедиться, что дело не в брандмауэре, нужно попробовать его отключить и зайти в Скайп.

1. Нужно вызывать командную строку сочетание клавиш Windows и R. В строке меню «Выполнить» ввести «cmd».
2. Ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off».

Если удастся включить Скайп, то проблема кроется в брандмауэре. Следует включить мессенджер в список исключений.

1. Осуществить поиск брандмауэра через «Пуск», открыть страницу с ним.
2. Выбрать пункт «Разрешение взаимодействия…». Нажать «Изменить параметры» и «Разрешить другое приложение» либо сразу выбрать «Разрешить другое приложение», если первый пункт неактивен.

Читайте также:
Как удалить Скайп для бизнеса с Windows 10

DNS

Переполнение кэша может приводить к сбою в настройках DNS. Это может приводить к невозможности загрузки страниц или выполнения команд. Если нет соединения, нужно исключить эту ошибку, почистив кэша.

1. Открыть окно выполнить, зажав клавиши Windows и R.
2. Ввести команду «ipconfig /flushdns». Дождаться конца очистки.
3. Перезагрузить компьютер.

Повреждение файлов программы

Причиной почему Скайп не подключается к интернету могут стать старые или поврежденные файлы. Иногда они мешают нормальной работе мессенджера. Чтобы исключить эту проблему, нужно вызывать меню

1. «Выполнить» сочетанием клавиш Windows и R.
2. Ввести в строке «%appdata%\skype».
3. Удалить файлы «shared.lck» и «shared.xml».
4. Перезагрузить компьютер. После этого при включении Скайпа должно произойти соединение с сервером загрузки.

Советы

Совет №1

Перед переустановкой мессенджера нужен запрос контактов, переписок и файлов, в случае если произойдет сброс.

Совет №2

Проблема почему не подключается Скайп может крыться в выбранном регионе и/или неправильном использовании VPN. А возможно, наоборот, надо всего лишь изменить регион через VPN-сервис.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если нет времени заниматься этим вопросом, а нужно срочно позвонить в Скайпе?

Если не удается подключиться только в приложении, то всегда можно использовать настольную версию мессенджера, то есть позвонить в Скайпе через браузер.

Не могу зайти в настройки роутера. При попытке зайти страница не загружается.

Обязательно проверьте адрес на упаковке роутера. Также проблема может быть в браузере. Попробуйте зайти через другую программу. Лучше не использовать Opera, так как он часто не загружает подобные страницы.

Как правильно удалять Скайп?

Удалять мессенджер нужно через раздел «Приложения» в настройках компьютера. После этого зайдите в «Редактор реестра», который вызывается через меню «Выполнить» командой «regedit». В разделе «HKEY_CURRENT_USER» можно найти оставшиеся файлы.

Что делать, если не удается войти в Skype: 3 способа решения проблемы

Несмотря на большую популярность всевозможных месседжеров – Telegram, WhatsApp, Viber и других, наиболее известным и повсеместно распространенным остается Skype. Приложение по умолчанию устанавливается вместе с Windows, а также его можно отдельно загрузить с сайта компании Microsoft, которая владеет правами на программу. Чтобы войти в Skype, достаточно поставить программу, запустить ее и ввести логин/пароль от учетной записи Microsoft для входа. Если у вас не удается войти в Скайп, читайте нашу инструкцию, где мы рассмотрели самые распространенные причины, из-за которых возникают проблемы.

Почему не удается войти в Skype

Можно выделить 3 основные причины, почему не получается авторизоваться в месседжере:

• Забыт логин и пароль для входа в учетную запись. Самая распространенная причина;
• Несовместимая версия программы с установленной операционной системой Windows. Несмотря на то, что Windows и Skype – это продукты компании Microsoft, возможны варианты их несовместимости;
• Проблема в работе приложения.

Что делать, если не удается войти в Skype

Рассмотрим, как решить каждую из описанных выше проблем, чтобы авторизоваться в Скайп.

Неправильный логин или пароль

В интернете пользователю приходится создавать огромное количество учетных записей – социальные сети, почты, различные сайты и многое другое. Не удивительно, что высока вероятность забыть пароль от Скайп или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», потребуется выполнить восстановление пароля:

Под окном ввода логина и пароля в Skype нажмите на кнопку «Не можете войти в Skype?»;

Откроется новое окно, в котором нужно ввести почту, на которую зарегистрирован аккаунт, чтобы на нее были высланы дальнейшие инструкции по восстановлению пароля;

Обратите внимание: Логин и пароль от Skype также является учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию для входа в учетную запись нужно вводить пароль от аккаунта Microsoft. Соответственно, рекомендуем попробовать ввести свой пароль от компьютера, чтобы войти в учетную запись Skype, перед тем как заниматься восстановлением пароля.

Установка совместимой версии Skype

Компания Microsoft поддерживает программу Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, устраняя различные багги и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из таких обновлений Скайп просто перестанет работать на вашем компьютере или откажется вас авторизовывать, даже при правильно введенных данных от аккаунта. В такой ситуации есть 2 способа решения проблемы:

Обновить операционную систему до Windows 10, с которой будет совместима последняя версия Skype (загрузить которую можно с официального сайта Microsoft);

Рекомендация: Если у вас на компьютере уже установлена операционная система Windows 10, не отключайте обновления и всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Если же вы используете более раннюю версию Windows, постарайтесь обновиться до Windows 10 как можно скорее, чтобы в будущем не возникало проблем с совместимостью и других программ.

Решение проблемы в работе Skype

Как и в работе любой программы, в работе Skype может произойти сбой. Чаще всего решить его удается следующим способом:

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows+R, чтобы открыть строку «Выполнить» и введите в ней команду %APPDATA%\Skype, чтобы перейти в папку с файлами Skype вашей учетной записи;