Что делать если интернет стал медленно работать на компьютере?
В первую очередь проверьте скорость интернета на любом подходящем сайте, чтобы убедиться в том, что она ниже заявленной провайдером.
Перед запуском теста:
- Отключите от Wi-Fi все подключенные устройства, кроме компьютера.
- Отключите фаервол и антивирус.
- Закройте все программы и вкладки, которые могут использовать интернет соединение.
- Зайдите на сайт и проведите замер. Сделайте замер несколько раз, чтобы избежать скачков и сбоев системы.
- Если скорость на 20% ниже заявленной по вашему тарифу — стоит обратиться в техподдержку.
В случае отсутствия проблем со скоростью перезагрузите компьютер и Wi-Fi-роутер.
Перезагрузка поможет выбрать самый свободный канал для передачи сигнала и, соответственно, увеличить скорость.
Проверьте пропускную способность вашего Wi-Fi. Используйте инструкцию по настройкам от провайдера или вашего роутера.
- Перейдите по IP-адресу вашего роутера
- Войдите в систему, используя ваш логин и пароль.
- В настройках “Максимальная скорость передачи данных” выберете самое высокое значение.
Не все проблемы с интернетом от маршрутизатора, перегруженная система сильно тормозит работу.
Очистите cookies и кэш браузера. Это сильно ускоряет работу браузера.
Проверьте ваш компьютер на вирусы. Трояны могут ограничивать скорость интернета.
Проверьте настройку DNS-сервера. DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере.
— Вызовите меню с помощью комбинации “Win+R”
— В появившемся окне введите “ncpa.cpl”. Нажмите “Ok”
— Выберите пункт “Свойства” в окне “Ethernet”
— Выделите строку «TCP/IPv4» и нажмите кнопку «Свойства».
— В настройках выберите пункт “Получить… автоматически”
Проверьте драйверы сетевой карты. В сетевой карте может быть установлено ограничение скорости в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.
— Вызовите меню с помощью комбинации “Win+R”
— В появившемся окне введите “ncpa.cpl”. Нажмите “Ok”
— Выберите пункт “Свойства” в окне “Ethernet”. Нажмите “Настроить”
- Выберите вкладку «Дополнительно», внутри — «Скорость и дуплекс». Дальше — раскрывающийся список под пунктом “Значение”. Проверьте, не установлена ли там скорость меньше, чем в вашем тарифном плане:
Для тарифных планов со скоростью до 100 Мбит/с выберите значение 100 Мбит/с.
Для тарифов со скоростью выше 100 Мбит/c должно быть доступно значение 1 Гбит/с дуплекс.
Если в списке такой скорости нет, попробуйте обновить драйвер для сетевой карты — его можно скачать на официальном сайте производителя.
Если все проверки оказались напрасны, позвоните своему провайдеру по горячей линии техподдержки. Удачи!
Почему скорость интернета ниже заявленной провайдером
Скорее всего, вы обращаете внимание на то, что в любых тарифах практически любого провайдера заявлено, что скорость интернета составит «до X мегабит в секунду». Если не замечали, то, вероятно, Вы думаете, что платите за 100 мегабитный интернет, в то время как реальная скорость интернета может оказаться низкая, однако входящая в рамки «до 100 мегабит в секунду».
Отличия реальной скорости Интернета от рекламируемой
В большинстве случаев, скорость доступа в Интернет у пользователей несколько ниже, чем та, которая заявлена в их тарифе. Для того, чтобы узнать скорость Интернета, Вы можете запустить специальный тест (по ссылке в начале статье есть подробная инструкция о том, как точно определить скорость доступа в сеть) и сравнить его с тем, за что платите. Как я уже сказал, реальная скорость скорее всего будет отличаться в меньшую сторону.
Почему у меня низкая скорость интернета?
А теперь рассмотрим причины, по которым скорость доступа отличается и, более того, отличается в неприятную для пользователя сторону и факторы, которые на нее влияют:
- Проблемы с оборудованием конечного пользователя — если Вы имеете устаревший роутер или неправильно настроенный роутер, старую сетевую карту или не соответствующие ей драйвера, возможен результат в виде низкой скорости доступа в сеть.
- Проблемы с программным обеспечением — низкая скорость интернета очень часто связана с наличием различного рода вредоносного программного обеспечения на компьютере. В действительности, это одна из основных причин. Более того, к «вредоносному» в данном случае можно отнести всевозможные панели Ask.com, Яндекс.Бар, поиск и защитник Мэйл.ру — порой, когда приходишь к пользователю, который жалуется на то, что интернет тормозит, достаточно просто удалить все эти ненужные, но установленные программы с компьютера.
- Физическое расстояние до провайдера — чем дальше располагается сервер провайдера, тем слабее может быть уровень сигнала в сети, тем чаще по сети должны проходить различного рода пакеты с корректирующей информацией, что в результате ведет к снижению скорости.
- Перегруженность сети — чем больше человек одновременно пользуются отдельной линией провайдера, тем более значительное влияние это оказывает на скорость соединения. Таким образом, вечером, когда все Ваши соседи используют торрент, чтобы скачать фильм, скорость будет снижаться. Также низкая скорость интернета типична по вечерам для провайдеров, предоставляющих доступ в Интернет по сетям 3G, в которых влияние перегруженности сказывается на скорости в еще большой степени (эффект дышащей соты — чем больше человек подключены по 3G, тем меньше радиус действия сети от базовой станции).
- Ограничение трафика — ваш провайдер может сознательно ограничивать определенные виды трафика, например, использование файлообменных сетей. Связано это с повышенной нагрузкой на сети провайдера, вследствие чего у людей, которым интернет требуется не для загрузки торрентов, испытывают затруднения с доступом в Интернет.
- Проблемы на стороне сервера — скорость, с которой вы скачиваете файлы в интернете, смотрите фильмы онлайн или просто просматриваете сайты, зависит не только от скорости Вашего интернета, но и от скорости доступа к нему сервера, с которого вы загружаете информацию, а также его загруженности. Таким образом, файл с драйверами размером 100 мегабайт иногда приходится загружать в течение пары часов, хотя, по идее, при скорости в 100 мегабит в секунду это должно занимать 8 секунд — причина в том, что сервер не может отдать файл с этой скоростью. Также влияет и географическое расположение сервера. Если загружаемый файл находится на сервере в России, причем подключенном к тем же каналам связи, что и Вы сами, скорость при прочих равных, будет выше. Если же сервер находится в США — прохождение пакетов может замедлиться, результат чего — более низкая скорость интернета.
Таким образом, на скорость доступа в Интернет могут влиять многочисленные факторы и не всегда легко определить, какой именно из них является главным. Тем не менее, в большинстве случаев, несмотря на то, что скорость доступа в Интернет ниже заявленной, это отличие не является существенным и не мешает работе. В тех же случаях, когда отличия в несколько раз, следует поискать проблемы в программном и аппаратном обеспечении собственного компьютера, а также обратиться за разъяснениями к провайдеру, если на своей стороне проблемы обнаружено не было.
А вдруг и это будет интересно:
- Лучшие бесплатные программы для Windows
- Память встроенной видеокарты Intel HD или Iris Xe, AMD Radeon — как посмотреть, увеличить или уменьшить
- Файл открыт в System при удалении файла — как исправить?
- Как открыть порты в Windows и посмотреть список открытых портов
- Как добавить путь в переменную среды PATH в Windows
- Как изменить тип сети Windows 11 — общественная или частная
- Windows 11
- Windows 10
- Android
- Загрузочная флешка
- Лечение вирусов
- Восстановление данных
- Установка с флешки
- Настройка роутера
- Всё про Windows
- В контакте
- Одноклассники
-
Сергей 15.05.2016 в 17:56
- Dmitry 16.05.2016 в 08:50
- Dmitry 20.06.2016 в 10:31
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Скорость Интернета ниже заявленной. Почему и что делать?!
Десять лет назад я,переходя с Dial-UP на выделенную линию ADSL, подключился на тариф со скоростью доступа до 64 КБит/с. Тогда у нас в городе это был почти предел мечтаний. Прошло 10 лет, за которые прогресс сделал значительный шаг вперёд и сейчас уже тарифом до 100 Мегабит в секунду уже никого не удивить — уже начинают продавать Гигабиты.
Параллельно с этим растёт и количество заявок от недовольных абонентов различных провайдеров с жалобами что скорость Интернета ниже заявленной и не соответствует тарифу. Причём в большинстве случаев техподдержка оператора связи попросту отправляет клиента подальше, оставляя его один на один с проблемой. Тут же появляются недовольные посты на форумах, видеоролики на Ютубе и т.п.
Давайте вместе разберёмся — когда претензия на низкую скорость обоснована, а когда действительно прав провайдер.
Тариф и реальные цифры
Первое, с чего начинает свой спор абонент с техподдержкой — это заявление о том, что скорость доступа низкая и не соответствует заявленной в тарифном плане. Яркий пример: сейчас что у Ростелеком, что у Билайн, что у Дом.ру самые продвигаемые тарифы — это самые быстрые «ДО 100 МБит/сек.» и выше. Подключив его, пользователь заходит на сайт SpeedTest и в замерах видит значительно меньшие цифры.
В этой ситуации, в первую очередь, стоит обратить внимание на слово «ДО». Оно означает следующее: Вам доступен канал доступа в глобальную сеть, который имеет заявленную пропускную способность только в зоне ответственности оператора связи — от абонентского порта, до шлюзового оборудования доступа (например, BRAS), а не от Вашего компьютера до любого другого компьютера в мире. Гарантировать тарифные показатели Телеком-компания может только в зоне своей ответственности.
Ну а дальше всё зависит от того элемента сети, с которого Вы будете скачивать информацию, его канала доступа в Интернет и загрузки магистральных каналов между Вами. Согласитесь, довольно-таки много условий! Но тем не менее, именно это имеется ввиду в договоре, от которого отталкивается в споре техническая поддержка, утверждая, что скорость Интернета — является величиной неопределенной. И тут они правы — в игру вмешиваются слишком много разных факторов и гарантировать определённые характеристики между двумя удалёнными узлами в глобальной паутине не в силах никто!
Низкая скорость скачивания — почему?!
Сразу стоит оговориться — чтобы получить адекватные результаты, надо провести правильный замер скорости Интернета. Об этом я уже рассказывал здесь. В противном случае опираться на результаты измерений нельзя.
Теперь о возможных причинах:
1. Проблемы на линии
На выделенных ADSL-линиях частым случаем являются проблемы на телефонной линии, из-за которых частотные показатели падают, а вместе с ними снижается и пропускная способность канала. Посмотреть её значение можно на статусной странице соединения в веб-интерфейсе DSL-модема. Вот пример такой ситуации:
Здесь, мы наблюдаем что скорость линии около 3 мбит/сек. и если она ниже заявленной по тарифу, то можно смело оставлять претензию. В данной конкретной ситуации параметры линии «зарезаны» линейным профилем, установленным со стороны оборудования провайдера и проблема решится после обращения в техническую поддержку.
Если же причина заниженной скорости Интернета — плохая линия, то это уже работа для монтёра, который будет проводить её поэтапную проверку и исправит ситуацию (наверное…))).
2. WiFi
Многие пользователи,производя измерения через беспроводную сеть WiFi, жалуются что скорость Интернета не соответствует заявленной. Это неправильно! Актуальный результат можно получить только через надёжное кабельное соединение. Качество работы беспроводной сети зависит от слишком большого количества различных факторов — как контролируемых (используемый стандарт, тип шифрования, мощность сигнала), так и неконтролируемых (помехи, затухания, влияние соседских точек доступа и электромагнитные воздействия).
На моей памяти был индивидуум, который давал жалобы на низкую скорость Интернета, при этом уровень приёма беспроводной сети был 10-20%. Другой случай — у пользователя был старенький Вай-Фай адаптер D-Link, который в лучшем случае выдавал 22 Мегабита в секунду при замерах, а по тарифу было 60 и он был очень недоволен!
3. Роутеры и модемы
Абоненты очень любят экономить на оборудовании, покупая дешевый слабый роутер и думая, что он будет «летать» точно так же, как его более дорогой и мощный собрат. Понимаю, что так происходит не от хорошей жизни, но запомните — тут скупой платит дважды! Сэкономив на оборудовании доступа — вы получаете отрицательный эффект в его скоростных параметрах работы. Но иногда и на старуху бывает проруха: вроде бы куплен мощный маршрутизатор, а работает он не так быстро, как этого хотелось бы. Причина обычно кроется в «кривой» прошивке, которая установлена на нём и ситуация исправляется простым обновлением её до самой последней версии.
4. Причина в компьютере или ноутбуке
Не стоит забывать о том, что очень большую роль играет и сам компьютер. Причём как аппаратная его часть, так и программная. Если он сам по себе еле шевелится, то и скорость Интернета на нём будет низкой. «Тормозить» его работу в сети могут установленные программы, активный процесс обновления операционной системы или игры, неправильно настроенный антивирус, лишние надстройки веб-браузера и т.п. Откройте диспетчер задач и посмотрите — если при замере загрузка процессора (ЦП) подскакивает до 95-99%, то результат можно уж ставить под сомнение.
Причиной плохой работы Интернета могут быть и различные вирусы, которые пропустила Ваша система безопасности.
Если у Вас ноутбук — проверьте: не перегревается ли он. Для предотвращения повреждения процессора, устройство может понижать производительность, тем самым снижая температуру.
На линиях GPON и Gigabit FTTB, где продают тарифы по 500-700 Мегабит или даже 1 Гигабит получить актуальные замеры вообще сложно. Во-первых, сайты-измерители типа SpeedTest в этом случае не всегда правильно показывают результат, на который может влиять даже устаревшая версия браузера или Флеш-плеера. Во-вторых, чтобы обработать такой поток данных нужен мощный ПК с SSD-диском. Обычный HDD тут не справится — больше 200-250 Мегабит в секунду Вам выжать вряд ли удастся. Даже если SpeedTest покажет бОльшие значения — они не будут адекватными и актуальными.
Проделки провайдера
Вот мы с Вами добрались до самой интересной части, когда виновником того, что скорость Интернета ниже заявленной по тарифу является сам оператор связи. Это, к сожалению, тоже случается. Самый частый случай — это просто сбой работы на одном из участков сети — на самом коммутаторе доступа, на коммутаторе агрегации или опорном маршрутизаторе. Бывают и неисправности непосредственно с оптикой (ВОЛС), которая соединяет всё это оборудование между собой.
Ещё одно распространённое явление — повышенная загрузка магистральных каналов в Часы Наибольшей Нагрузки (ЧНН), то есть вечером, в выходные и праздничные дни. В это время большинство людей находятся дома и сидят в социальных сетях, онлайн-играх и смотрят цифровое телевидение. Такое сразу заметно потому что падение скорости повторяется примерно в одно и то же время. Обычно это решается расширением магистрали или установкой более мощного оборудования. Но вот как быстро — сложно сказать.
В последнее время, всвязи с нехваткой «белых» IP-адресов, некоторые провайдеры (тот же Ростелеком, например) применили хитрость — стали использовать технологию PG-NAT. Смысл её в том, что абоненту присваивается серый IP из локального пула адресов, который маршрутизируется через распределённый NAT-сервер, у которого уже используются «белые» адреса. Определить факт использования PG-NAT очень просто, достаточно посмотреть на тот IP-адрес, который получает Ваш роутер или компьютер при подключении.
На скриншоте как раз показан факт получения «серого» IP. А после этого надо зайти на любой сайт в Интернете, который показывает внешний адрес. Например, 2ip.ru . Сравниваем результаты.
Ну а дальше уже всё зависит от работы PG-NAT, на котором, как показывает практика, тоже часто встречаются проблемы, приводящие к значительному падению скорости скачивания из Интернета. Помочь может переподключение до тех пока, пока не подцепится нормальный «белый» адрес.
Вообще, вывести своего оператора на чистую воду очень сложно. «Бодаться» с крупными компаниями на уровне судов, а так же жалоб в прокуратуру и Связьнадзор в этом случае бестолку — Вы получите стандартную отписку в стиле «у нас всё хорошо и по договору, а ты сам дурак». Единственный алгоритм действий — это выявить сам факт проблемы и поставить в известность техническую поддержку. Если они в ближайшее время ситуацию не исправят — переходить на другого провайдера. Если альтернатива имеется, конечно же.
Из-за чего падает скорость интернета и можно ли это исправить
Wi-Fi-сеть не всегда работает стабильно, поэтому снижение скорости интернета – довольно распространенная проблема, с которой сталкивался почти каждый пользователь. В этой статье я разберу основные причины снижения скорости, а также возможные способы решения проблемы.
Из-за чего может падать скорость
Сразу отмечу, что скорость передачи данных через Wi-Fi-соединение никогда не будет соответствовать заявленной скорости вашего провайдера. Происходит это из-за принципа беспроводного подключения, который замедляет начальный показатель скорости от 10% до 90%. Зависит это замедление от частоты, на которой работает роутер (2,4 ГГц либо 5 ГГц), его мощности, расстояния до подключенного устройства, а также самого устройства. К примеру, при изначальных 100 Мбит/с, подключенный в дальней комнате компьютер может иметь 30-45 Мбит/с – это вполне нормально.
Здесь же мы разбираем проблему существенного снижения скорости относительно уже привычных показателей. Среди наиболее распространенных причин замедления интернета могут быть:
- техническая неисправность роутера;
- сброс до заводских настроек;
- отсутствие пароля;
- устаревший драйвер;
- неправильные настройки роутера;
- неполадки на стороне провайдера;
- неисправность подключенного устройства.
Выявляем и устраняем неполадку
Как клиент провайдера, вы всегда можете вызвать мастера, который наверняка устранит проблему, однако в большинстве случаев неполадку можно исправить самостоятельно. К тому же мастер часто не спешит приходить на вызов сразу, поэтому предлагаю предварительно проделать несложный алгоритм, прописанный в данном материале.
Смотрим наличие пароля
Причина достаточно банальная, но исключить такую вероятность все же стоит. К незапороленному роутеру могут подключиться соседи, распределяя скорость между пользователями. Запароленный Wi-Fi всегда помечается соответствующим замком рядом с обозначением сигнала. Иногда пароль может слететь вследствие долгого отключения от сети. Вместе с паролем часто обнуляются и остальные настройки, влияющие на корректность работы. Как установить пароль и посмотреть настройки, я опишу в следующих пунктах.
Пробуем подключиться с другого устройства
Не всегда проблема в самом роутере. Порой и само подключенное устройство может быть неисправно. Для выявления подобной проблемы попробуйте подключиться с другого компьютера или телефона, после чего проверить скорость работы. Замерить скорость передачи данных можно через специальный тестер. Самый популярный – Speedtest: его без проблем можно найти в браузере, либо скачать одноименное приложение на любую ОС.
Перезагружаем роутер
Ошибка может возникнуть и в ПО самого маршрутизатора. Базовая мера для исключения такой вероятности – просто перезагрузить его, нажав Reset или On/Off на панели устройства.
Заходим в лицевую панель управления
Чтобы попасть в панель управления маршрутизатором, необходимо подключиться к Wi-Fi, открыть любой браузер и ввести в поисковой строке следующий IP-адрес: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Один из двух точно подойдет, но точный адрес указан на самом роутере, так же как и логин с паролем для входа в панель (чаще всего логин: admin; пароль: admin; но может отличаться в зависимости от производителя). Если панель открылась, идем дальше. Здесь мы уже сможем установить пароль от сети, если его до этого не было. Для этого заходим во вкладку «Беспроводной режим» — «Защита беспроводного режима» (либо похожие названия). Здесь уже можно задать любой пароль от 8 символов.
Меняем используемый канал
Одной из самых распространенных причин замедления интернета является именно работа на загруженном канале. По умолчанию на роутерах этот канал устанавливается автоматически (от 1 до 14), однако далеко не все роутеры делают это исправно. Для определения оптимального канала нужно зайти в «Беспроводной режим» — «Основные настройки Wi-Fi» (или похожие сочетания), а затем нажать галочку в поле «Режим беспроводного моста WDS», «Режим WDS» или похожее (главное наличие «WDS»). Снизу должен появиться отчет или кнопка для его отображения, где будет показаны ближайшие роутеры и каналы, на которых они работают. Выбираем свободный или наименее загруженный канал. Затем обратно убираем отметку с «Режима WDS» и в поле «Канал» переставляем с «Авто» на выбранный нами канал, после чего сохраняем настройки. Лучше проверить сразу несколько каналов. Помните, что в разное время каналы могут нагружаться по-разному, поэтому первые дни стоит отследить загруженность. Для более удобного анализа можно скачать приложение на телефон. В магазинах приложений их куча. Самое популярное – «Wi-Fi Analyzer».
Обновляем прошивку
Прошивка также обновляется через панель управления роутера. Для каждого производителя и модели разные алгоритмы обновления, поэтому лучше искать конкретную инструкцию вместе с прошивкой под свой случай.
Смотрим оптимальные настройки
Здесь ситуация, как и с прошивкой, – все очень индивидуально. Настройки, как правило, слетают вместе с паролем. Искать нужно также под конкретную модель своего роутера, которая указана на этикетке устройства. Желательно изучить несколько вариантов и протестировать каждый. Если пароль у вас не слетал и вы не уверены, что настройки сбросились до заводских, то лучше ничего не трогать.
Звоним провайдеру
Ну и напоследок стоит просто позвонить провайдеру для получения актуальной информации насчет исправности внутренних линий. Если ничего из вышеописанных рекомендаций не помогло, а провайдер не обнаружил сбоев в своей работе, то лучшим решением в таком случае будет вызов мастера. Самостоятельно лезть в аппаратуру без опыта и знаний не стоит, так как часто эффект может только усугубиться.
Для тех, кто в поиске подарков, предлагаю посмотреть подборки: