Решение ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10


Решение ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

Код ошибки 0x80073712 в Windows 10

Ошибка с кодом 0x80073712 появляется в операционной системе Windows 10 при попытке инсталляции обновлений. Соответственно, искать причину ее возникновения тоже следует в работе «Центра обновления». Самое простое, что может сделать обычный пользователь, — запустить встроенное средство устранения неполадок и посмотреть, какой результат появится после сканирования.

  1. Для этого откройте меню «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки. Переход в меню Параметры для решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
  2. Выберите категорию «Обновление и безопасность», где и находится интересующее вас средство устранения неполадок. Открытие раздела Обновление и безопасность для решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
  3. Через панель слева перейдите к рассматриваемому инструменту. Переход к средству устранения неполадок для решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

  • Из списка вам нужна категория «Центр обновления Windows». Выбор подходящего средства исправления неполадок для решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
  • Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть. Запуск штатного средства устранения неполадок для решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

    Процесс автоматического исправления ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

  • Ожидайте сканирования и завершения проверки всех составляющих, связанных с «Центром обновления Windows».
  • Ознакомьтесь с полученным результатом, чтобы понять, были ли исправлены ошибки при работе этого компонента. Если да, запускайте повторный поиск апдейтов, проверяя выполненные действия. В противном случае переходите к следующим методам статьи.

    Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов

    Виндовс 10 состоит из огромного количества системных файлов, влияющих на работу различных компонентов, в том числе и отвечающего за установку обновлений. Появляющаяся ошибка 0x80073712 свидетельствует об отсутствии или повреждении определенных файлов. Тогда приоритетной задачей станет запуск средства проверки целостности объектов, о взаимодействии с которым вы узнаете из материала по ссылке ниже. Там же вы найдете ответы на вопрос, что делать, если сканирование было прервано новой неполадкой.

    Проверка целостности системных файлов при исправлении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

    Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла

    Во время поиска и инсталляции обновлений для операционной системы создается XML-файл, в котором хранится вспомогательная информация для компонентов Windows. Если он был поврежден или не удалился после появления мелкого сбоя, вполне возможно, что при следующей попытке установки апдейтов возникнет рассматриваемая ошибка. Поэтому нужно вручную избавиться от этого файла, позволив ему тем самым автоматически создаться при следующем запуске поиска обновлений.

    1. Дальнейшие действия выполняются в «Командной строке», поэтому запустите это приложение любым удобным образом от имени администратора, например через «Пуск». Запуск Командной строки для устранения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    2. Введите команду net stop trustedinstaller , чтобы остановить службу установщика модулей, иначе удаление файла будет невозможным. Остановка службы установки модулей для удаления файла при исправлении проблемы с ошибкой 0x80073712 в Windows 10
    3. Ожидайте появления соответствующего уведомления о том, что служба успешно остановлена. Успешная остановка службы установки модулей для удаления файла при исправлении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    4. Следом используйте команду cd %windir%\winsxs , чтобы перейти по пути расположения целевого XML-файла. Ввод команды для перехода к файлу при его удалении во время исправления ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    5. Впишите команду takeown /f pending.xml /a , завершающую процесс файла, и подтвердите ее нажатием по клавише Enter. Отключение файла с настройками для исправления ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    6. Последняя команда перед удалением имеет вид cacls pending.xml /e /g everyone:f и позволяет избавиться от остаточных зависимостей. Вторая команда для отключения файла с настройками при исправлении ошибки 0x80073712 в Windows 10
    7. Остается только написать del pending.xml , удалив тем самым необходимый объект из операционной системы. Команда для удаления файла с настройками при исправлении ошибки

    Сейчас желательно перезагрузить компьютер, чтобы служба установки модулей пришла в свое штатное состояние, а уже потом можно переходить к проверке обновления ОС.

    Способ 4: Перезапуск службы «Центра обновления Windows»

    Иногда справиться с поставленной задачей можно банальным путем — просто перезагрузив основную службу, отвечающую за установку обновлений. Конечно, этот метод не гарантирует стопроцентной эффективности, однако попробовать его стоит.

    1. Откройте приложение «Службы», отыскав его через меню «Пуск». Переход в Службы для перезагрузки Центра обновления при исправлении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    2. В конце списка отыщите строку «Центр обновления Windows» и дважды щелкните по ней, вызвав окно свойств. Выбор службы обновления для ее перезагрузки при исправлении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    3. Остановите данную службу, а спустя несколько секунд снова запустите. Для уверенности перед активацией можно перезагрузить операционную систему, но это не является обязательным условием. Перезагрузка службы Центра обновления при исправлении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    Новые статьи:  Методы уменьшения яркости экрана на Windows 10

    Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС

    В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.

    net stop bits
    net stop wuauserv
    net stop appidsvc
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
    net start bits
    net start wuauserv
    net start appidsvc
    net start cryptsvc

    Команды для обновления настроек компонентов апдейтов при решении проблемы с кодом 0x80073712 в Windows 10

    Способ 6: Удаление папки файлов обновлений

    Во время инсталляции апдейтов в Windows 10 их файлы помещаются во временное хранилище, которое автоматически очищается после успешной установки. Однако из-за ошибки эти файлы могут остаться там навсегда, а следующая проверка обновлений вызовет дополнительные неполадки. При появлении каких-либо трудностей всегда рекомендуется очищать эту папку, что легче сделать через ту же «Командную строку».

    1. Откройте консоль и первой командой остановите службу, отвечающую за инсталляцию обновлений, чтобы получить доступ к удалению файлов. Это осуществляется вводом net stop wuauserv . Ввод команды для остановки службы обновления при решении проблемы с кодом 0x80073712 в Windows 10
    2. Дождитесь появления уведомления об успешной остановке службы и переходите далее. Если она уже остановлена, просто игнорируйте сообщение и напишите следующую команду. Успешная остановка службы обновления при решении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    3. Команда ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old не удалит папку с файлами, а просто переименует ее, чтобы в случае необходимости изменения можно было откатить. Удаление файла с компонентами обновления при решении ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10
    4. После этого запустите целевую службу через net start wuauserv и проверьте процесс инсталляции апдейтов. Запуск службы обновления после решения ошибки с кодом 0x80073712 в Windows 10

    Ошибка 0x80073712 при установке обновлений и компонентов в Windows Server 2016 и Windows 10

    date

    05.08.2019

    user

    itpro

    directory

    Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016

    comments

    комментариев 14

    Столкнулся с интересной ошибкой 0x80073712 при установке обновлений в Windows Server 2016. Как выяснилось позже, эта ошибка связана с повреждением хранилища компонентов Windows. В этой статье рассмотрим, как исправить хранилище компонентов в Windows 10 / 8.1 и Windows Server 2016/2012 R2 и восстановить работу Windows Update.

    При попытке установить обновления в Центре обновления Windows появляется ошибка:

    Некоторый файлы обновления отсутствуют или имеются проблемы. Мы попытаемся скачать обновление позже.

    Код ошибки: (0x80073712)

    Some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update.

    Error code: (0x80073712)

    Windows 10 / Server 2016 ошибка обновления 0x80073712

    В первую очередь я попробовал сбросить состояние службы Windows Update и очистить каталог SoftwareDistribution по рекомендациям из статьи “Сброс настроек Центра обновления Windows”, но это не помогло.

    С помощью команды dism /online /get-packages я проверил, что все обновления находятся в статусе Installed.

    dism /online /get-packages

    Если у некоторых обновлений указан Install Pending, вы из можете корректно удалить с помощью команды DISM (используйте ваш Package Identity):

    DISM.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB4485447~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.1 /quiet /norestart

    Довольно долго решал, с какой стороны подойди к этой проблеме, но в рамках траблшутинга мне понадобилось установить на Windows Server 2016 компонент .Net Framework 3.5. При установке компонента .Net с помощью DISM появилась характерная ошибка, которая и натолкнула меня на дальнейшие действия:

    Новые статьи:  Как сделать пустой Рабочий стол в ОС Windows 10

    The request to add or remove features on the specified server failed. Installation of one or more roles, role services or features failed. The component store has been corrupted. Error: 0x80073712.

    Хранилище компонентов повреждено. Ошибка: 0x80073712.

    При этом в файле CBS.log можно найти такую строку (%WinDir%\Logs\CBS\CBS.log):

    [HRESULT = 0x80073712 — ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT]

    Как вы видите, по какой-то причине хранилище компонентов вашей системы повреждено, в результате чего Windows Update не может получить данные из манифеста CBS (Component-Based Servicing) необходимые для установки обновлений. Вы можете восстановить хранилище компонентов с помощью встроенного функционала DISM.

    В самом простом случае при восстановлении хранилища компонентов вам не потребуется установочный диск с дистрибутивом Windows. В этом случае для восстановления система будет использовать файлы хранилища на локальном диске и сайт Windows Update (локальный WSUS сервер не может быть использован для восстановления компонентов).

    В первую очередь проверьте состояние хранилища компонентов с помощью команды:

    dism /online /cleanup-image /checkhealth

    Если после выполнения анализа появилось сообщение “component store is repairable”, вы можете попытаться восстановить хранилище компонентов командой:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    В некоторых случаях это достаточно. Но у меня утилита DISM выдала ошибку:

    Error: 0x800f0906
    The source files could not be downloaded.

    В этом случае для восстановления Windows требуется установочный диск с вашим дистрибутивом Windows. Допустим, вы смонтировали ISO файл с вашим дистрибутивом Windows. Теперь нужно проверить список текущих редакций Windows в файле install.wim в подключенном образе (диске):

    dism /Get-WimInfo /WimFile:e:\sources\install.wim

    dism /Get-WimInfo /WimFile

    В моем случае установлена редакция Windows Server 2016 Standard (Desktop Experience), поэтому в следующей команде я использую ее индекс – 2.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:e:\sources\install.wim:2 /LimitAccess

    Еще раз проверьте состояние хранилища компонентов:

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    DISM должна вернуть: Повреждение хранилища компонентов не обнаружено (No component store corruption detected).

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth No component store corruption detected

    После восстановления хранилища достаточно перезагрузить Windows и проверить, что обновления и компоненты Windows устанавливаются без ошибки.

    Предыдущая статьяПредыдущая статья Следующая статья Следующая статья

    Как устранить ошибку 0x80073712 на Виндовс 10

    Виртуальный мир

    Обновление ОС требует наличия полного комплекта файлов для внесения изменений. Не нашелся компонент, где-то произошел сбой при поиске нужных данных – и вот уже приходится думать, как исправить код ошибки 0x80073712 на Windows 10. Особенно неприятно, если это совпадает с установкой очередной серьезной версии вроде 1809. Рассмотрим причины и способы устранения неполадки.

    Причины появления ошибки 0x80073712

    Код ошибки 0x80073712 обозначает, что при попытке установить обновление ОС Windows 10 не смогла получить доступа к соответствующим файлам в силу их отсутствия. Процесс обновления прерывается, повторный запуск зачастую не дает эффекта. Также данные могли оказаться повреждены, так что система не опознает их как корректные пакеты.

    Для исправления необходимо собрать полноценный комплект файлов. Сделать это можно при помощи различных инструментов:

    • специальная утилита от Microsoft для автоматического устранения неполадок;
    • использование DISM в режиме восстановления системных файлов;
    • штатное средство для восстановления системы.
    Новые статьи:  Что делать, если Windows 10 не видит сетевой принтер

    Иногда сбой происходит, если антивирус ошибочно посчитал загружаемые модули компонентами вредоносного ПО, заблокировал к ним доступ или постарался «вылечить». В таком случае попробуйте временно выключить или деинсталлировать антивирусную программу, а после обновления верните ее обратно в рабочий режим.

    Как исправить код ошибки 0x80073712 на Windows 10

    Первое, что рекомендуется сделать при возникновении данной ошибки – попробовать исправить ее при помощи средства для устранения неполадок. Для Центра обновления скачивать его необходимо по ссылке https://aka.ms/wudiag. Запустится сохранение файла, укажите папку или воспользуйтесь установленным по умолчанию каталогом.

    После этого найдите в папке загрузок файл wu10.diagcab и запустите двойным кликом. Или же непосредственно в браузере (или его окне загрузок) выберите вариант «Открыть».

    В открывшемся окне утилиты выберите Центр обновления и перейдите к следующему шагу.

    Программа проверит и устранит найденные неисправности.

    Также она может предложить проверку с администраторскими правами.

    После исправления ошибок утилиту можно закрыть.

    Если этого недостаточно, скачайте со страницы https://goo.gl/H8Cwdh последнюю версию стека обслуживания и установите его.

    Выбирайте тот файл, который соответствует версии вашей ОС (посмотреть ее можно, если нажать Win-Pause или Win-Break, 32-разрядная соответствует x86).

    Также можно попробовать скачать обновление вручную. Для этого откройте страницу с перечнем обновлений по адресу https://goo.gl/uqccKF.

    Выберите слева нужную версию ОС и запишите номер последнего обновления (верхняя запись под заголовком «В этом выпуске»). Затем найдите его на странице каталога обновлений (https://goo.gl/rwTQAH).

    Скачайте и установите подходящую для ОС версию.

    Применение средства DISM

    Если предыдущий пункт не помог справиться с кодом ошибки 0x80073712, можно использовать другое решение – утилиту DISM для проверки файлов на Windows 10. Предварительно запустите терминал от имени администратора (например, правым кликом по командной строке в меню и выбором соответствующего пункта).

    Далее введите DISM, а в качестве параметров укажите следующие опции:

    • /online – для сличения системных файлов с их копиями на серверах MS;
    • /Cleanup-Image и /RestoreHealth для восстановления сбойных компонентов.

    После завершения необходимо провести локальную проверку целостности.

    Затем попробуйте снова обновиться.

    • Что делать если Windows 10 не видит компьютеры в сети,
    • Ошибка «Critical Service Failed»: как ее устранить на Виндовс 10,
    • Как убрать синий экран на компе.

    Восстановление системы

    Если варианты выше не устранили ошибку с кодом 0x80073712, на попытки обновиться система по-прежнему отвечает, что повреждено хранилище компонентов, можно восстановить ОС. Для этого откройте параметры шестеренкой в меню.

    Перейдите в раздел обновлений.

    Выберите соответствующий подпункт, затем нажмите «Начать».

    Система предложит 2 варианта:

    • оставить файлы, но удалить все приложения и сбросить настройки. Рекомендуется использовать именно его;
    • удалить все, включая файлы. В этом случае система практически переустановит себя заново.

    Выберите подходящий способ и следуйте подсказкам.


    Оставьте комментарий