Решение проблем с печатью на принтере Brother

Не печатает принтер Brother — почему и что делать?

Все существующие неполадки с принтерами, независимо от марки, модели и технических особенностей, связаны либо с компьютером, либо с самим печатающим устройством. Но принимаемые для устранения неисправностей меры зависят уже от конкретной модели принтера или МФУ. Рассмотрим наиболее частые неполадки, характерные для принтеров Brother, и способы их устранения.

Неполадки с принтерами Brother, подключаемыми к компьютеру через USB

Существует ряд банальных проблем, приводящих к неработоспособности принтеров/МФУ, что подключаются к компьютеру посредством USB-кабеля. Если устройство благополучно включается, индикаторы на корпусе загораются как обычно и никаких посторонних звуков из него слышно, тогда можно говорить о наличии неполадок где-то на компьютере.

Проверка статуса устройства

Любая диагностика начинается с проверки статуса принтера в системе, т.е. выбран ли он в качестве устройства печати по умолчанию. Проверить это можно в соответствующем разделе «Панели управления» Windows:

В случае с Windows 7: откройте меню «Пуск», найдите и перейдите в нем раздел «Устройства и принтеры».
В случае с Windows 8/8.1/10: запустите программу «Выполнить» (Win + R), впишите в нее без кавычек команду «control», нажмите «ОК», перейдите в открывшемся окне «Панель управления» в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».

Открытие Панели управления Windows

Принтер, выбранный по умолчанию, должен быть помечен зеленым значком с галочкой. Если это не так, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Использовать по умолчанию».

Выбор принтера как устройство печаи по умолчанию

Пробуем выполнить печать.

Задействование USB-порта подключения принтера

Сразу тут же можно проверить, через какой именно порт компьютер пытается установить связь с принтером. Здесь все просто:

Кликните по значку принтера правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Свойства» или «Свойства принтера».
В открывшемся окне перейдите во вкладку «Ports», в столбце «Printer» таблицы ниже найдите название принтера Brother. В первом столбце «Port» (gjhn) должно быть указано «USB» и установлена соответствующая галочка. Если она не стоит там, устанавливаем, затем нажимаем кнопку «Apply» (Применить) и пробуем что-нибудь напечатать.

Свойства принтера Brother

Включение устройства в системе

Если же в «Панели управления» названия принтера не отображается вовсе, это может означать либо то, что он выключен программно (на уровне системы), либо то, что имеют место неисправности с драйвером. Сначала проверим состояние (включенное или выключенное) устройства:

Вновь запускаем программу «Выполнить» клавишами «Win + R», вписываем в нее без кавычек команду «msc» и нажимаем «ОК».
Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».
В приведенном на экране списке устройств нужно найти наш принтер. Он может находиться в разделе «Принтеры» или «Очереди печати».

Диспетчер устройств

Если принтер включен в системе, то рядом с его названием не должно присутствовать значка со стрелкой вниз или красного крестика. Если это так, просто кликните по названию принтера/МФУ и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство», затем попробуйте что-нибудь распечатать.

Включение принтера Brother

А если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблему стоит искать в драйвере.

Отсутствует драйвер принтера Brother

Переустановка драйвера принтера Brother

Наиболее эффективный способ устранения неисправностей с драйверами любых устройств — полная их переустановка. Начинается она с удаления установленного программного обеспечения. Это также можно сделать из «Диспетчера устройств», либо воспользовавшись специальной утилитой для удаления драйверов (в интернете таких полно). Так выглядит удаление драйвера из «Диспетчера задач»:

Подготовьте драйвер для последующей установки. Если нет в наличии, можно скачать в разделе «Драйверы и загрузки» официального сайта Brother. Там нужно будет вписать название принтера в поисковую строку, перейти на посвященную ему страницу (дальше все будет понятно):

Скачивание драйвера принтера Brother

Как только драйверы будут скачаны, можно переходить к удалению уже установленных на компьютере.
Откройте «Диспетчер задач» по инструкции выше.
Найдите в списке устройств принтер Brother, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».

Удаление принтера Brother из системы

Кроме того, может потребоваться удалить все прочие программы, устанавливающиеся вместе драйвером. К ним относятся, например, Brother iPrint&Scan или Brother Scan-key-tool (количество и название программ зависит от конкретной модели принтера/МФУ).
Для удаления этих утилит можно воспользоваться стандартными средствами Windows: откройте «Панель управления» Windows, оттуда перейдите в раздел «Программы», затем в подраздел «Программы и компоненты».
Найдите в списке программу со словом «Brother» в названии, выделите его и нажмите кнопку «Удалить» (на скриншоте ниже для примера выбрана программа «7-Zip», но разницы никакой нет).

Удаление ПО Brother с компьютера

Удалите по этой же схеме все прочее программное обеспечение принтера/МФУ Brother. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.
Теперь можно устанавливать скачанный драйвер.

Чтобы не тратить время на поиск и установку драйверов, рекомендуем использовать автоматический инструмент DriverHub .

Неполадки, связанные с самим принтером Brother, и сообщения об ошибках

Если компьютер никак не виноват в неработоспособности принтера/МФУ, то проблему следует искать в самом устройстве. Все печатающие устройства Brother снабжены системой самодиагностики. Если при этом устройство оснащено LCD-дисплеем, то на нем будут отображены соответствующие неполадкам сообщения об ошибках (принтеры без дисплея уведомляют об ошибках либо миганием тех или иных индикаторов, либо сообщениям на экране компьютера).

Новые статьи: Замена картриджа в принтере

Некоторые ошибки понятны без лишних комментариев, другие могут ввести в заблуждение. К «понятным» относятся ошибки/сообщения принтеров/МФУ Brother с таким содержимым, как, например:

«Абсорбер заполнен» или «Вкладыш абсорбера заполнен». Устраняется в сервисном центре. Можно и самостоятельно попробовать заменить данный компонент, но для этого принтер придется разобрать, а затем еще и выполнить сброс датчика заполненности абсорбера.
«Лоток не обнаружен» (или «Лоток #2 для бумаги не обнаружен»). Иногда лоток для бумаги не встает на свое место как надо. Выньте его и установите обратно.
«Печать невозможна. Замените чернильный картридж». Тут все понятно.
«Нет чернил. картриджа» или «Нет картриджа». Данная ошибка свидетельствует о том, что принтер «не видит» картридж. Выключите устройство, извлеките картридж, очистите металлические контакты от чернил или иных загрязнений, установите его обратно.

А теперь про ошибки принтеров/МФУ Brother, что вводят неопытных пользователей в заблуждение:

«Ожидание». У многих принтеров/МФУ Brother предусмотрен энергосберегающий (спящий) режим работы. По тем или иным причинам устройство может «зависнуть» в этом состоянии, и не реагировать ни на какие действия пользователя. Обычно помогает перезагрузка принтера. Спящий режим можно отключить в настройках драйвера или через LCD-дисплей.
«Неправильная бумага». Оказывается, здесь речь может идти не только об использовании бумаги неподходящего формата для выполнения печати в выбранном режиме, но также и о неправильной ее установке в лоток. Обычно достаточно в лотке правильно выставить направляющие подачи бумаги.
«Не обнаружен». Что конкретно устройство не может обнаружить, неясно. По информации с официального сайта Brother, «Не обнаружен» — это про картридж. И причин несколько: неправильная установка чернильницы, внутрь картриджа попал пузырек с воздухом (и такой бывает у Brother), установленный картридж несовместим с принтером, одна или несколько чернильниц полностью закончились (тогда неясно, почему не отображаются более понятные ошибки об окончании чернил).
«Высокая т-ра» или «Низкая т-ра» (Высокая/низкая температура). Прежде, чем принтер/МФУ Brother начнет свою работу, он измеряет температуру окружающего воздуха. Если «ему слишком жарко или холодно», появляются такие ошибки. Возможно, достаточно его перенести в другое место (например, если он стоит возле окна либо за системным блоком компьютера, откуда на принтер подается горячий воздух).
«Мало памяти». Эта ошибка про переполнение оперативной памяти принтера. Вызывается, как правило, при наличии слишком большого количества заданий в «Очереди печати». Нужно просто отменить все или часть заданий.
«Принтер заблокирован». У принтеров Brother с LCD-дисплеем можно включить блокировку, после чего им пользоваться будет невозможно. Для ее отключения на дисплее нужно кликнуть по иконке с изображением замка, ввести пароль администратора и выключить функцию блокировки. Если пароль неизвестен, следует выполнить сброс настроек принтера. Для каждой модели это делается по-разному. Как именно это сделать, можно прочитать в руководстве пользователя к принтеру/МФУ (можно скачать на официальном сайте Brother).

Это не весь список ошибок и причин возникновения неполадок с принтерами Brother. Если ничего из вышеописанного не помогает, лучше обратиться за помощью в сервисный центр.

Источник: https://ru.nodevice.com/articles/printers/brother-printer-not-print

C Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Если при работе с устройством возникают проблемы, воспользуйтесь этой таблицей и следуйте рекомендациям.

Большую часть проблем можно легко решить самостоятельно. Если требуется дополнительная помощь, в Центре решений Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей. Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/

В случае неполадок в работе устройства

Найдите требуемый пункт в следующей таблице и выполните приведенные инструкции.
Проблемы с доступом к меню
Проблемы
Рекомендации
Не работают клавиши.

Убедитесь, что панель управления надлежащим образом установлена на аппарате. Переустановите панель управления.

Проблемы с копированием
Проблемы
Рекомендации
На копиях появляется вертикальная черная полоса.

Обычно вертикальные черные полосы на копиях появляются из-за грязи или капель корректора на стеклянной полоске либо из-за загрязнения коронирующего провода печати. (См. Очистка сканера и Очистка коронирующего провода.)

Аппарат сканирует не все страницы документа.
Проверьте, что в выходном лотке автоподатчика содержится не более 20 листов.
Проблемы при печати
Проблемы
Рекомендации
Не выполняется печать.
Проверьте, что устройство включено в розетку и включен выключатель питания.
Убедитесь, что тонер-картридж и фотобарабан установлены правильно. (См. раздел Замена фотобарабана.)

Проверьте подключение соединительного кабеля к устройству и компьютеру. (См. Руководство по быстрой установке .)

Убедитесь в том, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.

Убедитесь, что на ЖК-дисплее нет сообщения об ошибке. (См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании.)

Новые статьи: Как обновить .NET Framework

Убедитесь в том, что аппарат подключен к сети:

(Windows Vista ® ) Нажмите кнопку Пуск , Панель управления , Оборудование и звук , а затем Принтеры . Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер . Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят.

(Windows ® XP) Нажмите кнопку Пуск и выберите Принтеры . Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер . Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят.

(Windows ® 2000) Нажмите кнопку Пуск , выберите Настройка , затем Принтеры . Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер . Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят.

Устройство начинает печать самопроизвольно или печатает бессмысленный текст.

Выдвиньте лоток и дождитесь завершения печати. Затем выключите выключатель устройства и отсоедините кабель питания от розетки на несколько минут.

Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно настроено для работы с устройством.

Устройство печатает первые несколько страниц правильно, а затем на некоторых страницах недостает текста.

Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно настроено для работы с устройством.

Компьютер не распознает сигнал заполнения входного буфера устройства. Проверьте правильность подключения соединительного кабеля. (См. Руководство по быстрой установке .)

Верхние или нижние колонтитулы отображаются при просмотре документа на экране, но отсутствуют в распечатке.

В верхней и нижней части страницы имеется непечатаемая область. Откорректируйте размеры верхнего и нижнего полей в документе.

Аппарат не печатает на обеих сторонах бумаги даже при выборе двусторонней печати в драйвере принтера.

Проверьте настройку формата бумаги в драйвере принтера. Выберите бумагу формата A4. (60 – 105 г/м 2 )

Аппарат не печатает или прервал печать. Индикатор Data аппарата горит желтым цветом.
Нажмите Отмена задания .
Так как аппарат отменяет задание и удаляет его из памяти, может быть создан неполный отпечаток.
Проблемы со сканированием
Проблемы
Рекомендации
При сканировании выводятся сообщения об ошибке TWAIN.

Проверьте, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве основного источника. Выберите Файл , Сканировать или получить фото в приложении PaperPort™ 11SE и выберите Brother TWAIN driver .

Не выполняется оптическое распознавание текста.
Попробуйте увеличить разрешение сканирования.
Аппарат сканирует не все страницы документа.
Проверьте, что в выходном лотке автоподатчика содержится не более 20 листов.
Проблемы с программным обеспечением
Проблемы
Рекомендации
Не устанавливается программное обеспечение, или не выполняется печать.

Запустите приложение Ремонт пакета программ MFL-Pro с компакт-диска. Эта программа восстановит и переустановит программное обеспечение.

Не выполняется печать «2 в 1» или «4 в 1».
Проверьте, что настройка формата бумаги в программе и в драйвере принтера одинакова.
Аппарат не печатает из Adobe ® Illustrator ® .

Уменьшите разрешение печати. (См. Вкладка “Дополнительно” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Проблемы с бумагой
Проблемы
Рекомендации
Устройство не забирает бумагу.
На ЖК-дисплее отображается Нет бумаги или сообщение о замятии бумаги.
Если нет бумаги, положите в лоток новую стопку бумаги.

Если бумага в лотке есть, проверьте, ровно ли она уложена. Если бумага изогнута, ее следует выпрямить. Иногда для решения проблемы достаточно вынуть бумагу, перевернуть стопку и положить ее обратно в лоток.

Выньте часть листов из лотка и попробуйте снова.
Убедитесь в том, что в драйвере принтера не выбран обходной лоток.

Если на ЖКД отображается сообщение о замятии бумаги и проблема до сих пор имеется, см. Замятие бумаги.

В принтер не подается бумага из обходного лотка.
Расправьте пачку бумаги и плотно уложите ее обратно в лоток.
Убедитесь в том, что в драйвере принтера выбран обходной лоток.
Как выполняется печать на конвертах?

Конверты можно подавать через обходной лоток. В приложении должна быть настроена печать на конвертах используемого формата. Это обычно настраивается в меню “Настройка страницы” или “Настройка документа” в приложении. (Подробнее см. в руководстве для соответствующего приложения.)

Отсканированные документы замяты в выходном лотке автоподатчика.

Убедитесь, что используемый документ не слишком тонкий или толстый и правильно загружен в автоподатчик. (См. раздел Загрузка документов.)

Используйте для сканирования документов стекло сканера.
Какую бумагу можно использовать?

Можно использовать тонкую бумагу, обычную бумагу, толстую бумагу, бумагу для документов, бумагу из вторсырья, конверты, наклейки и прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров. (Для получения дополнительной информации см. раздел Допустимые типы бумаги и других печатных носителей.)

Произошло замятие бумаги.
(См. раздел Замятие бумаги.)
Проблемы с качеством печати
Проблемы
Рекомендации
Деформированные отпечатанные страницы.

Эта проблема может возникать при использовании низкокачественной тонкой или толстой бумаги или при печати на неправильной стороне бумаги. Переверните пачку бумаги в лотке.

Выбирайте настройку типа бумаги, соответствующую используемому типу печатного носителя. (См. раздел Допустимые типы бумаги и других печатных носителей.)

Смазанные отпечатанные страницы.

Возможно, настройка “Тип бумаги” не соответствует типу используемого носителя, используемый носитель слишком толстый или имеет шероховатую поверхность. (См. Допустимые типы бумаги и других печатных носителей и Вкладка “Общие” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Новые статьи: Конвертируем аудиофайлы MP3 в MIDI

Печать слишком светлая.

Если эта проблема возникает при копировании, отмените режим экономии тонера в меню настроек устройства. (См. раздел Режим экономии тонера.)

Отключите режим экономии тонера на вкладке “Дополнительно” в драйвере принтера. (См. Вкладка “Дополнительно” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Источник: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/dcp8070d/ru/html/ug/appendix13.html

Почему принтер Brother не печатает и что делать?

Часто пользователи принтеров Brother наталкиваются на довольно распространенную проблему, когда их устройство отказывается печатать документы после заправки тонером. Почему это происходит, и что делать, если картридж заправили, а лампочка мигает красным, разберем более подробно.

Возможные причины

После заправки картриджа принтер Brother не печатает по возможным следующим трем группам причин:

причины, связанные с программными сбоями;
проблемы с картриджами и чернилами или тонером;
проблемы аппаратной части принтера.

Если дело в ПО принтера, то проверяется это довольно просто.

Попробуйте отправить на печать документ с другого компьютера и, если печать прошла хорошо, значит, источник сбоя находится в программном обеспечении.

Если проблема с картриджами или чернилами (тонером), то тут причин может быть несколько:

высыхание краски на печатающей головке или попадания в неё воздуха;
неправильная установка картриджа;
не работает шлейф системы непрерывной подачи чернил.

При смене картриджа на неоригинальный тоже зачастую горит красная лампочка, сообщая об ошибке.

Зачастую принтер не работает в связи с неполадками печатающего устройства. Такие проблемы проявляются так:

устройство не печатает один из цветов, при этом в картридже есть тонер;
частичная печать;
горит лампочка ошибки печати;
при заправке картриджа или системы непрерывной подачи чернил оригинальными чернилами датчик показывает, что он пустой.

Конечно, это не весь перечень причин, а только распространенные и наиболее часто встречающиеся неполадки.

Устранение неисправности

Большинство ошибок и неисправностей довольно легко найти и устранить. Можно выделить ряд оптимальных решений.

Первое, что нужно сделать, это проверить соединение всех проводов и разъемов. Осмотреть все на целостность оболочки и правильность подключения.

При программных сбоях бывает достаточно переустановить драйвера устройства. Скачать их можно с официального сайта либо установочного диска. Если с драйверами всё в порядке, то нужно посмотреть в диспетчере задач вкладку «Службы», где находится запуск принтера, и если он выключен, то включить. Далее нужно проверить, используется ли принтер по умолчанию, отсутствие галочки в таких пунктах, как «Приостановка печати» и «Работать автономно». Если принтер печатает по сети, то проверить общий доступ и, соответственно, включить, если он выключен. Посмотреть на вкладке «Безопасность» вашей учетной записи, разрешено ли вам использовать функцию печати. После всех манипуляций провести диагностику с помощью специального установленного приложения. Этим вы убьете сразу двух зайцев: проверите работоспособность программного обеспечения и прочистите печатающие головки.

При проблемах с картриджем необходимо его вытащить и вставить обратно – не исключено, что первоначально вы его неправильно установили. При замене тонера или чернил проведите диагностику – это поможет не только прочистить дюзы, но и улучшит качество печати. Перед покупкой внимательно изучите, какой тонер или чернила совместимы с вашим устройством, не приобретайте дешевые расходники, качество у них не самое лучшее.

При проблемах в аппаратной части принтера лучшим решением будет обратиться в сервис или мастерскую, так как самостоятельный ремонт может нанести непоправимый вред вашему устройству.