Решение проблем с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7


Решение проблем с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7

Программа Kaspersky Total Security не может быть установлена на операционные системы Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2, если не установлены следующие обновления операционной системы:

  1. KB4490628 (обновление от 12 марта 2019);
  2. KB4474419 (обновление от 23 сентября 2019).

Ошибка установки появляется в связи с тем, что компания Microsoft обновила алгоритм подписания модулей и драйверов сторонних программ. Теперь модули и драйверы сторонних программ (в том числе «Лаборатории Касперского») подписываются с помощью алгоритма хеширования SHA256. Вам необходимо установить обновления KB4490628 и KB4474419, чтобы модули и драйверы Kaspersky Total Security могли быть подписаны с помощью алгоритма хеширования SHA256.

Вы можете установить обновления следующими способами.

Установка обновления через Центр обновления Windows

Если на вашем компьютере отключена автоматическая установка обновлений, выполните следующие действия:

  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows . Откроется окно Центр обновления Windows .
  2. В окне Центр обновления Windows в меню слева выберите пункт Настройка параметров .
  3. В открывшемся окне в блоке Важные обновления выберите пункт Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется) .

Все необходимые обновления будут автоматически скачаны и установлены на вашем компьютере.

Установка обновления Service Pack 1 вручную, если оно не установлено

Если ваш компьютер работает на базе операционной системы Windows 7 Service Pack 0 или Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, сначала необходимо установить обновление Service Pack 1 (KB976932).

Чтобы установить обновление Service Pack 1, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

Установка обновления KB4490628 вручную

Чтобы установить обновление KB4490628 вручную, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

Установка обновления KB4474419 вручную

Чтобы установить обновление KB4474419 вручную, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите установку программы Kaspersky Total Security заново.

Решение проблем с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7

Программа Kaspersky Internet Security не может быть установлена на операционные системы Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2, если не установлены следующие обновления операционной системы:

  1. KB4490628 (обновление от 12 марта 2019);
  2. KB4474419 (обновление от 23 сентября 2019).
Новые статьи:  Шлюз установленный по умолчанию не доступен - как исправить

Ошибка установки появляется в связи с тем, что компания Microsoft обновила алгоритм подписания модулей и драйверов сторонних программ. Теперь модули и драйверы сторонних программ (в том числе «Лаборатории Касперского») подписываются с помощью алгоритма хеширования SHA256. Вам необходимо установить обновления KB4490628 и KB4474419, чтобы модули и драйверы Kaspersky Internet Security могли быть подписаны с помощью алгоритма хеширования SHA256.

Вы можете установить обновления следующими способами.

Установка обновления через Центр обновления Windows

Если на вашем компьютере отключена автоматическая установка обновлений, выполните следующие действия:

  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows . Откроется окно Центр обновления Windows .
  2. В окне Центр обновления Windows в меню слева выберите пункт Настройка параметров .
  3. В открывшемся окне в блоке Важные обновления выберите пункт Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется) .

Все необходимые обновления будут автоматически скачаны и установлены на вашем компьютере.

Установка обновления Service Pack 1 вручную, если оно не установлено

Если ваш компьютер работает на базе операционной системы Windows 7 Service Pack 0 или Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, сначала необходимо установить обновление Service Pack 1 (KB976932).

Чтобы установить обновление Service Pack 1, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

Установка обновления KB4490628 вручную

Чтобы установить обновление KB4490628 вручную, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

Установка обновления KB4474419 вручную

Чтобы установить обновление KB4474419 вручную, выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
  2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
  3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
  4. Установите обновление.

После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите установку программы Kaspersky Internet Security заново.

Решение проблем с установкой продуктов Kaspersky в Windows 11

Касперский не устанавливается на Windows 11

В большинстве случаев на компьютер не получится одновременно установить несколько разных антивирусов, поскольку возникнет конфликт файлов, служб и процессов. Перед инсталляцией продуктов от Kaspersky в Windows 11 нужно убедиться в том, что другой антивирус, если такой был установлен на ПК, окончательно удален. Сюда относится и очистка от остаточных файлов вместе с удалением записей в реестре. Почти всегда можно использовать фирменное средство удаления от разработчиков антивируса, но иногда (когда были попытки самостоятельного удаления) приходится все делать вручную. Детальные инструкции по этой теме вы найдете в другом материале на нашем сайте по следующей ссылке.

Новые статьи:  Решаем проблему с ошибкой 0xc000000e в Windows 7

Касперский не устанавливается на Windows 11-01

Способ 2: Очистка остаточных файлов при помощи Kavremover

Порой ошибка при установке антивируса Kaspersky связана с наличием на компьютере файлов другой версии этой программы или объектов, оставшихся при неудачной первой установке, если та была завершена непредвиденно. Понадобится проверить наличие таких файлов и полностью избавиться от них, чтобы инсталляция новой версии прошла успешно. К счастью, самостоятельно ничего делать не придется, поскольку можно воспользоваться фирменной утилитой.

Касперский не устанавливается на Windows 11-02

    Воспользуйтесь ссылкой выше, чтобы перейти на страницу загрузки Kaspersky, и нажмите кнопку «Скачать».

  • После получения исполняемого файла откройте его для перехода к взаимодействию. Касперский не устанавливается на Windows 11-03
  • Подтвердите лицензионное соглашение, выбрав вариант «Я согласен». Касперский не устанавливается на Windows 11-04
  • Введите код подтверждения, отобразившийся в новом окне. Касперский не устанавливается на Windows 11-05
  • Ранее установленные продукты Kaspersky должны быть обнаружены автоматически, но если это не произошло, разверните список и выберите версию антивируса, которая раньше могла быть установлена в вашей операционной системе. Касперский не устанавливается на Windows 11-06

  • Нажмите «Удалить», подтверждая тем самым принудительную деинсталляцию остаточных файлов. Касперский не устанавливается на Windows 11-07
  • Следите за полоской и пока не выполняйте никаких других действий на компьютере, чтобы не появилось других ошибок. Касперский не устанавливается на Windows 11-08
  • По завершении вы получите уведомление о необходимости перезагрузить компьютер. Сделайте это и переходите к повторной установке любой версии антивируса Kaspersky. Касперский не устанавливается на Windows 11-09
  • Способ 3: Обновление .NET Framework

    .NET Framework — дополнительные библиотеки с разными исполняемыми файлами, необходимые для корректной работы многих приложений и сторонних программ в Windows 11. Относится это и к антивирусу от Касперского. Если вы используете устаревшую версию .NET Framework или файлы библиотеки были повреждены, даже на моменте установки ПО уже могут возникать ошибки, поэтому мы советуем ознакомиться с материалом по теме поиска и обновления компонента.

    Касперский не устанавливается на Windows 11-010

    При работе с .NET Framework тоже иногда появляются ошибки разного рода. Обычно они связаны с несовместимостью выбранной версии с вашим железом или конфликтами файлов. В большинстве случаев пользователю удается подобрать одно из нескольких решений ситуации, по очереди проверяя каждое из них. Более детально об этом читайте в других материалах от наших авторов по следующим ссылкам.

    Способ 4: Очистка системы от вирусов

    Существует несколько разных вирусов, наличие которых на компьютере может блокировать установку антивирусов, прерывая соединение при скачивании или запрещая установку файлов в определенные каталоги системного хранилища. Далее вы увидите общие рекомендации по очистке от основных угроз такого плана, включая печально известный SalityNAU.

    Шаг 1: Проверка на вирусы без установки антивируса

    Сначала стоит запустить антивирус, который сканирует систему на наличие угроз без предварительной установки. Лучшим средством такого рода можно считать Dr.Web Curelt, но есть и другие решения, способные помочь отыскать тот самый вирус, который и блокирует установку рассматриваемой программы. Обычно достаточно просто скачать исполняемый файл с официального сайта, запустить его и начать проверку. Она займет некоторое время, а по окончании появятся результаты. Найденные файлы можно поместить в карантин или полностью удалить.

    Новые статьи:  Как изменить переменные среды в Windows 7

    Касперский не устанавливается на Windows 11-011

    Шаг 2: Редактирование файла «hosts»

    В Windows 11 есть файл с названием «hosts», отвечающий за присваивание доменных имен для IP-адресов. Если для файла нет никаких ограничений, вирус может внести в него изменения, добавив неправильные IP-адреса для доменных имен, блокируя тем самым подключения и установку новых программ. Проверить содержимое файла и исправить его можно самостоятельно.

    1. Откройте «Пуск», отыщите утилиту «Выполнить» и запустите ее. Касперский не устанавливается на Windows 11-012
    2. Введите путь C:\WINDOWS\system32\drivers\etc и нажмите Enter для быстрого перехода к нему. Касперский не устанавливается на Windows 11-013
    3. Дважды щелкните по файлу с названием «hosts», чтобы на экране появился список для выбора программы запуска. Касперский не устанавливается на Windows 11-014
    4. Выберите из списка «Блокнот» или любой другой удобный для вас текстовый редактор. Касперский не устанавливается на Windows 11-015
    5. Проверьте, чтобы содержимое файла было точно таким же, как показано на следующем скриншоте. При наличии определений IP-адресов без знака «#», который выступает комментарием, их нужно все удалить, чтобы вернуть настройки к стандартным. Касперский не устанавливается на Windows 11-016
    6. Далее сохраните изменения и закройте текстовый документ. Щелкните по этому же файлу правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства». Касперский не устанавливается на Windows 11-017
    7. Установите атрибут «Только чтение» и примените изменения. Касперский не устанавливается на Windows 11-018

    Шаг 3: Проверка реестра

    Следующий и завершающий этап — проверка параметров реестра. Понадобится обратить внимание только на две настройки и убедиться в том, что их значения соответствуют стандартным. Если это не так, нужно будет внести изменения вручную и перезагрузить компьютер, после чего переходить к повторной попытке инсталляции антивируса Kaspersky на свой компьютер.

    1. Через поиск в «Пуске» отыщите «Редактор реестра» и запустите данное приложение. Касперский не устанавливается на Windows 11-019
    2. В нем перейдите по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon , просто вставив этот адрес в соответствующую строку. Касперский не устанавливается на Windows 11-020
    3. В корне каталога отыщите параметр с названием «Shell» и убедитесь в том, что его значение установлено как «Explorer.exe». Касперский не устанавливается на Windows 11-021
    4. Если это не так, дважды щелкните по параметру и вручную измените значение на требуемое. Касперский не устанавливается на Windows 11-022
    5. Точно так же проверьте параметр «Userinit», для которого значение должно быть «C:\Windows\system32\userinit.exe». При необходимости внесите изменения, сохраните их и отправьте компьютер на перезагрузку. Касперский не устанавливается на Windows 11-023

    После выполнения каждого из предложенных методов вы можете переходить к повторной установке Касперского в Windows 11 и проверять, не появится ли ошибка на этот раз. Для получения подробных инструкций о том, как производится инсталляция, если это вам нужно, перейдите по следующей ссылке и ознакомьтесь с содержимым материала от другого нашего автора.


    Оставьте комментарий