Удаленный рабочий стол в Zoho Assist

Удаленный рабочий стол в Zoho Assist

Когда-то в статье про бесплатный офис для Windows я, помимо прочих решений упоминал Zoho Office. У этого же разработчика есть и другие продукты, ориентированные преимущественно на организации, но некоторые из них вполне подходят и для частного использования. Один из таких продуктов Zoho Assist — набор средств для удаленной поддержки пользователей, который можно использовать и для простого доступа к удаленным рабочим столам своих компьютеров через Интернет.

Использование Zoho Assist для удаленного доступа к компьютеру или ноутбуку

После регистрации вам станет доступен личный кабинет, в котором и доступны все скачиваемые файлы и другие возможности. Обратите внимание: по умолчанию после регистрации вы получаете полноценный 15-дневный пробный период, но и после него не обязательно приобретать коммерческий план, бесплатно вам будет доступно как личное, так и коммерческое использование со следующими ограничениями:

• Одно одновременное подключение (без ограничений по времени).
• Один «специалист поддержки» (вы не сможете создать несколько аккаунтов, с которых выполняется подключение, будете подключаться только от имени себя).
• Только 5 компьютеров, к которым возможен неконтролируемый доступ (т.е. без подтверждений со стороны к компьютера, к которому мы подключаемся — в любой момент времени по Интернету, при условии, что компьютер включен или на нем настроена опция Wake-on-Lan).

После входа в свой аккаунт Zoho Assist (https://assist.zoho.com/) вы получите доступ к странице со следующими вкладками и пунктами:

1. Remote Support — на этой вкладке отображаются прошлые сессии удаленных подключений, а также имеется возможность запустить новую сессию, нажав кнопку «Start Now» (какой-либо E-mail вводить не нужно). Причем, что-либо скачивать не обязательно (хотя и можно), подключение можно полностью выполнить в браузере, достаточно будет передать удаленному пользователю номер сессии или ссылку на неё (предпочтительнее, так как ему также будет предложено загрузить необходимый компонент, с его стороны это обязательно).
2. Unattended Access — здесь отображается список компьютеров, к которым у вас есть неконтролируемый доступ и их статус в сети. Здесь же в подразделе Deployment можно сгенерировать ссылку для загрузки ПО, которое требуется установить на компьютере, к которому необходим неконтролируемый доступ (скачиваемый файл уникален и привязан к вашему аккаунту Zoho Assist, подключение будет возможным только под вашей учетной записью).
3. Если вы предпочитаете использовать устанавливаемые приложения, то полный набор загружаемых файлов или ссылок на официальные магазины приложений находится на странице загрузок (кнопка слева от значка профиля справа вверху). Приложения разделены на категории: For Technician — устанавливается на компьютер или смартфон, с которого выполняется подключение, For Customer (Remote Support) — для удаленного компьютера, с необходимостью подтверждения подключения «на той стороне», For Customer (Unattended Access) — для удаленного компьютера для постоянного неконтролируемого доступа без подтверждений.

Подключение к удаленному компьютеру в Zoho Assist

С самим подключением к удаленному рабочему столу разобраться не сложно:

1. На компьютере, с которого подключаемся либо нажимаем Start Now в личном кабинете прямо в браузере, либо устанавливаем программу Zoho Assist for Technician и нажимаем аналогичную кнопку в ней. Передаем сгенерированный код удаленному пользователю.
2. На удаленном компьютере либо открываем join.zoho.com и вводим сгенерированный код, на той же странице будет ссылка на загрузку необходимого для подключения компонента. Либо заранее устанавливаем Zoho Assist for Customer Remote Support и вводим код подключения, на скриншоте — второй вариант.
3. Работаем с удаленным подключением в браузере или в программе Zoho Assist, в котором доступны самые различные функции: передача файлов и чат, быстрое открытие системных элементов и действия по выключению, перезагрузке, входу в безопасный режим (в разделе Tools), параметры отображения (раздел View). Удаленный пользователь, при желании, может прервать удаленное подключение со своей стороны.
4. Подключаться к компьютерам, на которых установлена служба для неконтролируемого доступа (Unattended Access) можно в любое время без каких-либо кодов с соответствующей вкладке в личном кабинете.

Zoho Assist доступен также и для мобильных устройств Android и iPhone/iPad в официальных магазинах приложений. Причем, что очень интересно, возможно подключение не только со смартфона или планшета к компьютеру (что доступно в большинстве программ для удаленного рабочего стола), но и обратное подключение (что редкость). Например, на скриншоте ниже — подключение через Интернет к удаленному экрану Android телефона.

К сожалению, в таком режиме управление удаленным смартфоном мышью на компьютере невозможно (ограничения безопасности мобильных ОС), но вы можете переписываться с удаленным пользователем в чате и видеть его экран, давая указания о необходимых действиях.

Подводя итог: функционально и по удобству использования (не считая отсутствия русского языка интерфейса) Zoho Assist — хорошее решение для удаленного управления компьютером. Если официальная информация о бесплатном плане использования ничего не утаивает и ограничений кроме указанных в начале статьи действительно нет — то и вовсе отличное (здесь я убедиться не смог, нужно ждать 15 дней).

А вдруг и это будет интересно:

• Лучшие бесплатные программы для Windows
• Syncthing — синхронизация файлов Windows, Linux, MacOS и Android
• Память встроенной видеокарты Intel HD или Iris Xe, AMD Radeon — как посмотреть, увеличить или уменьшить
• Файл открыт в System при удалении файла — как исправить?
• Как открыть порты в Windows и посмотреть список открытых портов
• Как добавить путь в переменную среды PATH в Windows

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• В контакте
• Одноклассники

Remote Desktop Software

Remote desktop software is a seamless remote access and control solution that allows technicians to access remote devices across the world. To find one that works well for all popular operating systems isn’t that common. Zoho Assist, fits the bill, catering to all your organizational needs, from troubleshooting a remote desktop to configuring devices for unattended remote access, all from a single console.

Get started in 30 seconds.

Awards and reviews

★★★★★ 4.6 / 5
★★★★★ 9.0 / 10
★★★★★ 4.6 / 5

“This is a fabulous program. So easy to use. It includes everything I need: remote access (including access to the remote task manager), remote printing, and file transfer. Excellent tech support—chat is really chatting, not just waiting—who are very friendly and knowledgeable. All for a great price. This program can’t be beat!»

-Monelle M. Richmond One More Thing, Inc.

How to choose the best remote desktop software?

• User-friendly interface to ensure ideal user experience
• Streamlined feature set that caters to technicians and customers
• High-grade software security protocols
• Rebranded packages to suit every requirement
• Runs on multiple platforms such as Windows, Mac, Linux, Chromebook, Android, and iOS
• Round-the-clock support for customers around the globe

Why Zoho Assist is the best remote desktop software?

File transfer

Send and receive files of all formats during any ongoing remote support session. Files up to 2GB can be transferred.

Reboot and reconnect

Reboot a remote computer when required during a session and reconnect automatically without terminating the remote session.

Session recording

Record all your remote support and unattended access sessions and store them in the cloud. Easily retrieve or view your recordings when needed.

Annotation

Highlight, add text, draw, or insert shapes on a particular area during a remote control session.

Customization and rebranding

Rebrand Zoho Assist with your company logo, brand name, favicon, and portal URL for better visibility.

Security and privacy

Experience security and privacy during all your sessions. The most robust industry-standard security protocols have been employed to design and build Assist.

Remote desktop solution for MSPs

Overseeing your IT clients and their remote systems requires the help of reliable and secure remote desktop connection software. Zoho Assist is an affordable solution with features like Session Audit, Reports, and Action Log Viewer that help you effectively manage your customers and track your efforts. Learn more

Remote access tool for healthcare

In the healthcare industry, a remote access and control tool helps users provide efficient remote assistance to doctors and patients. With streamlined features, such as Two-Way Screen Sharing, VoIP, audio and video calling, 256-bit encryption, session recording, and more, you can be available for emergencies as they arise. Learn more

Remote desktop software for the education sector

Feature-filled, secure, and interactive remote support software has become essential to the education sector. Zoho Assist is the best remote desktop software solution for many institutions, due to its intuitive interface, easy annotation tool, and screen sharing feature that allow students and teachers to connect instantly, access lab computers remotely, and more from the comfort of their homes—or any other location. Learn more

Manage devices remotely in the IT industry

Need to provide 24/7 support to your customers? Zoho Assist is the right tool for this. It is built with essential features, such as Service Queue, File Transfer, and Multi-Monitor Navigation. This user-friendly remote support tool helps you oversee remote devices, offer remote assistance, troubleshoot end-user systems, and increase employee productivity. Learn more

Remote support solution for manufacturing

Recently, the manufacturing industry has begun to leverage remote desktop software and its industry-standard features. With instant access to Assist, manufacturers can provide remote assistance to customers, reduce time spent resolving issues, and effectively optimize performance with our extensive features, such as user management, customization, and rebranding. Learn more

Zoho Assist — Remote desktop access with multi-OS interconnectivity:

• Windows XP SP2 & above
• Mac 10.6 & above
• Linux: all variants
• Chrome OS version 16.0 & above
• Android version 6.0 & above
• iOS version 11.0 & above

Security and privacy in Zoho Assist:

Two-factor authentication

Two-factor authentication in Assist provides an additional layer of security, such as time-based OTPs and SMSs.

Action log viewer

Keep track of your events with the help of stored logs. Logs can be exported when required for auditing or administrative purposes.

SSL and 256-bit AES encryption

Communications with end users are protected by SSL and 256-bit AES encryption.

Inactive session timeout

Idle Assist sessions will now be automatically terminated beyond a fixed time frame.

Establish remote connection faster with our remote desktop application!

You don’t have to be tied to your work station anymore. Simply tap your Android or iOS mobile app and start using our best remote desktop connection software to connect to a remote desktop and manage unattended remote computers anytime. Learn more

Technician App Customer App
Click here

Frequently Asked Questions

01. What is remote desktop software?

Remote desktop software is a secure solution enables you to quickly connect to remote computers by initiating a remote support session in no time . Once the technician obtains control of the remote desktop, he/she can view any system’s content and when needed, provide troubleshooting and driver updates.

02. Who uses remote desktop software?

Organizations of all sizes use remote desktop connection software to coordinate with employees, provide instant assistance to customers, and more.

03. How do I choose the best remote desktop software in 2023?

Choosing the best remote support software in 2023 is crucial for any business. The best remote desktop software offers a wide range of features at an affordable price. Zoho Assist is one such remote support tool that provides multiple packages based on the size and needs of your business. To learn more about our packages, click here.

04. Does Zoho Assist offer free remote desktop software?

Zoho Assist, the secure remote desktop connection software is free for personal use. With the free version, you will be allowed to work with one technician and configure upto 5 devices for unattended access.

05. Why Zoho Assist is the best remote desktop software?

Zoho Assist offers state-of-the-art features such as session recording, file transfer, session scheduling, audio and video chat, multi-monitor navigation, rebranding, and more to make it highly user-friendly and reliable. Learn more about our extensive set of features here.

06. Is the Zoho Assist remote desktop app free?

Zoho Assist and its features are free for personal use. We also have tailor-made packages for your business and organizational use. Click here to know more about the various plans we offer.

07. How secure is Zoho Assist — Remote connection software?

Our remote connection software is secured by our industrial standard 256-bit AES encryption. You can monitor the activities of technicians in your organization using our Action Log Viewer. Zoho Assist also provides you an additional layer of security through two-factor authentication.

08. How do I set up remote desktop software?

With a secure remote desktop software like Zoho Assist, it’s easy to sign up, initiate a remote access session, and connect with customers. To learn more about the set up process, click here.

09. How can I access my desktop remotely?

You can access a remote desktop through an on-demand remote support session or an unattended access session. To initiate an on-demand remote support session you can invite your customer through email or SMS. For unattended access, you configure the remote desktop individually or through our bulk deployment methods.

10. Can I use remote desktop software on a mobile device?

Zoho Assist runs on both Android and iOS platforms. We provide apps to help technicians and customers use our remote support software with ease. Click here to learn more about Assist for iOS and Android devices.

Why choose Zoho Assist for remote desktop access in 2023?

Buying remote desktop software or choosing free remote desktop software by just looking into the long list of features or a quick demo is a big risk. Zoho Assist offers you a 15-day trial period during which you can work with our feature-rich enterprise plan, with an unlimited number of technicians and unattended computers.

Remote Desktop

Remote Desktop is a feature that allows users to access their remote devices over a network, usually the internet. Users can access, control, and manage remote computers in no time just as if they were sitting at the computer themselves. Zoho Assist offers best-in-class remote desktop solutions to customers right from SMBs to huge corporations.

What is a remote desktop?

Remote desktop software can be used to access, control, and share your system from a remote location, almost like you’re operating it sitting in front of the device. Zoho Assist is a simple and efficient lightweight remote desktop software that enables a secure and instant remote connection.

Simplify your Remote Desktop experience

Remote desktop software should be easy to understand, while ensuring smooth connectivity. Zoho Assist is one of the best remote desktop software that offers secure, cloud-based access to remote desktops through an intuitive user interface. With Assist’s cross-platform compatibility, you can connect with remote desktops running any major operating system(Windows / Mac / Linux / Android / iOS), regardless of which one you’re using on your end to connect to remote desktop. With Assist, you don’t have to worry about compatibility issues, so you can get right to work, every time.

Improve your workplace efficiency with a remote desktop tool.

Zoho Assist, remote desktop connection software allows you to access, control, and manage individual remote workstations in an instant with seamless connectivity. However, when it comes to internal asset management in large corporations, it would be time-consuming to manage and troubleshoot devices individually. To tackle this issue, Zoho Assist, remote desktop app offers mass deployment facilities in which users can configure a large number of devices grouped under a single entity, such as a domain or a workgroup, and troubleshoot devices in a jiffy.

Establish a secure remote desktop connection.

Zoho Assist, remote access software runs on state-of-the-art, industrial standards SSL and AES (256-bit) encryption to establish a secure connection with your remote desktops. We also take necessary steps to ensure that all remote connections, along with data transfers, are secured with end-to-end encryption. Moreover, we provide users with the option to blacken the screen on the remote desktop to ensure privacy while accessing your workstation located in an open environment. You can enable our inactive session time-out to end idle remote sessions after a set amount of time.

Our Customers

At Zoho, we believe in working with our customers to find solutions that fit their needs. Come take a peek at our wall of art for a better understanding of how we help our esteemed users provide remote desktop services to their customers

Trusted by great brands

• Hitachi
• MG
• Merck
• Royal Haskoning
• United Foundation
• Tata
• One plus