Ошибка кода 31 в диспетчер устройств для устройства WAN Miniport (монитор сети) в Windows
В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой диспетчер устройств отображается желтый восклицательный знак рядом с устройством WAN Miniport (Сетевой монитор).
Область действия: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2871372
Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий.
- Вы устанавливаете Windows.
- Вы откроете диспетчер устройств после завершения установки.
В этом сценарии диспетчер устройств рядом с устройством WAN Miniport (Монитор сети) отображается желтый восклицательный знак. Кроме того , на вкладке «Сведения» окна свойств устройства отображается следующее сообщение:
Устройство работает неправильно, так как Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (код 31)
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что Windows не может загрузить драйверы, необходимые для устройства глобальной сети (сетевой монитор). Так как с устройством не связан драйвер, его нельзя удалить из диспетчер устройств.
Решение
Чтобы избежать этой проблемы во время будущих установок, необходимо интегрировать 2822241 обновления в установщик, используемый во время установки.
Сведения об использовании службы «Обслуживание образов развертывания» и управления ими (DISM) для интеграции пакета исправлений на установщик см. в статье «Добавление и удаление пакетов в автономном режиме «.
Обходной путь
Если вы уже установили операционную систему и в настоящее время получаете ошибку с кодом 31 на устройстве WAN Miniport (Сетевой монитор), выполните следующие действия.
- Откройте диспетчер устройств.
- Щелкните правой кнопкой мыши мини-порт глобальной сети (монитор сети) и выберите команду «Обновить программное обеспечение драйвера».
- Нажмите кнопку «Обзор компьютера для драйвера программного обеспечения».
- Щелкните «Разрешить мне» в списке драйверов устройств на моем компьютере.
- Снимите флажок «Показать совместимое оборудование».
- В столбце слева выберите «Майкрософт», а в столбце справа — адаптер замыкания на себя Microsoft KM-TEST.
- В диалоговом окне «Предупреждение об обновлении драйвера» нажмите кнопку «Да», чтобы продолжить установку этого драйвера.
- После установки драйвера щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить».
- После удаления устройства щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчер устройств и выберите команду «Проверить на наличие изменений оборудования».
- В меню «Вид » выберите пункт «Показать скрытые устройства». Теперь устройство WAN Miniport (Сетевой монитор) должно быть запущено и больше не имеет желтого восклицательного знака рядом с ним.
Код ошибки 31: Не удается загрузить драйвер для устройства
В диспетчере устройств Windows 10, пользователь может увидеть в свойствах устройства код ошибки 31, который поясняет, что это устройство работает неправильно, так как Windows не удается загрузить для него нужные драйверы.
Как исправить ошибку драйвера с кодом 31 в Windows 10
В этом руководстве о том, как исправить ошибку с кодом 31 в драйвере устройства windows 10.
1. Переустановить драйвер
Иногда может быть поврежден драйвер устройства и его необходимо просто сбросить по умолчанию. Для этого, нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству, которое выдает код ошибки 31, и выберите «Удалить устройство«, после чего перезагрузите компьютеру. Драйвер автоматически переустановится.
2. Скрытые драйвера
В диспетчере устройств нажмите сверху на вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства«. Удалите все полупрозрачные драйвера устройства в ветке, где появляется код 31. Далее перезапустите систему, и проверьте, устранилась ли ошибка 31.
3. Драйвер от производителя
1. Если код ошибки 31 в видеокарте (видеоадаптеры), то в первую очередь, нужно удалить полностью драйвер видеокарты при помощи DDU . Далее перейти на сайт производителя Intel, Nvidia или AMD и скачать последнюю версию для своей модели видеокарты.
2. Если ошибка 31 в других устройствах, таких как сетевой адаптер WiFi или Ethernet, то нужно посетить сайт производителя материнской платы, если это компьютер, и скачать драйвер. Если у вас ноутбук, то по модели ноутбука мы можем найти сайт производителя.
Примечание: Перед установкой скаченного драйвера, не забываем его удалить в диспетчере устройств, отметив галочкой «Удалить программы для этого устройства«.
4. Обновление системы
Откройте центр обновления Windows и установите все имеющиеся обновления, так как с этими обновлениями, поставляются совместимые драйвера для устройства.
5. Откат системы
Если ничего не помогло, и вы не отключали точку восстановления системы, то можно сделать откат на пару дней, когда система работала стабильно без кода ошибки 31.
- Нажмите Win+R и введите rstrui, чтобы выбрать точку для отката.
Смотрите еще:
- Недостаточно свободных ресурсов для работы данного устройства (Код 12)
- Сейчас это устройство не подключено к компьютеру (Код 45)
- Запуск этого устройства невозможен (Код 10)
- Код 19: Windows 10 не удается запустить это устройство
- Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)
Исправление ошибки «Это устройство работает неправильно (код 31)»
Иногда при подключении периферийного компьютерного оборудования, неважно — внешнего или внутреннего, операционная система его не распознаёт. Пользователь, открыв «Диспетчер устройств», видит в описании девайса ошибку «Это устройство работает неправильно (код 31)». Сегодня мы хотим рассказать о способах её устранения.
Причины и методы устранения ошибки 31
Рассматриваемая неполадка в первую очередь возникает по программным причинам – наблюдаются проблемы с драйверами или некоторыми системными компонентами. Следовательно, пути устранения заключается в программной переустановке устройства или служебного софта, а также в проверке состояния Виндовс.
Способ 1: Переустановка оборудования
Наиболее частый источник возникновения ошибки – единичный баг в работе ОС. В подобной ситуации самый эффективный вариант решения – переустановка устройства.
-
Вызовите «Диспетчер устройств», после чего найдите в нём проблемное железо. Выделите его позицию и нажмите правую кнопку мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство». Читайте также: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows
Подтвердите операцию. 
Далее воспользуйтесь панелью инструментов, выбрав на ней пункты «Действие» – «Обновить конфигурацию оборудования». 
Подождите некоторое время – элемент, ранее сигнализировавший о сбое, должен появиться, но теперь работать нормально. Если этого не произошло, повторите первый шаг и перезагрузите компьютер. После загрузки Виндовс запустите «Диспетчер устройств» и проверьте результат своих действий.
Способ 2: Установка другого драйвера
Часто ошибка с кодом 31 связана с неполадками ПО оборудования. Нередко причиной являются алгоритмы Виндовс, которые почему-то выбрали неподходящий софт.
- В «Диспетчере устройств» укажите сбойный компонент, кликните по нему ПКМ и выберите «Обновить драйвер».
- Откроется окно «Мастера обновления драйверов», воспользуйтесь в нём опцией «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Способ 3: Инсталляция драйверов вручную
Для некоторых специфических видов комплектующих (например, TV-тюнеров) в операционной системе нет подходящей версии софта, равно как и комплекта на серверах «Центра обновления Windows». Это означает, что программное обеспечение понадобится загрузить и инсталлировать самостоятельно.
- Самый простой вариант – ввести в любом поисковике запрос *название модели* драйвера . Также рекомендуем обратиться к соответствующему разделу на нашем сайте. Драйвера для устройств
- Задача несколько усложняется, если ПО под используемую вами ОС не получается найти. В этом случае на помощь придёт программа-драйверпак.
Способ 4: Устранение неполадок Windows
Редким, но самым неприятным источником ошибки 31 являются неполадки с Виндовс, такие как повреждения её компонентов и активность вредоносного ПО. В подобной ситуации следует действовать так:
- Первым делом проверьте ОС на наличие вирусов и проведите лечение при необходимости.
Урок: Борьба с компьютерными вирусами - Далее важно узнать, не нарушена ли целостность системных компонентов: проблемы с ними приводят к появлению разнообразных нарушений в работе Виндовс, в том числе и рассматриваемого.
Подробнее: Проверка целостности системных файлов на Windows 7 и Windows 10 - Если приведённые выше шаги не помогают, попробуйте переустановить систему без удаления пользовательских данных, инструкция в статье далее.
Урок: Переустановка Виндовс без удаления файлов
Урок: Борьба с компьютерными вирусами
Подробнее: Проверка целостности системных файлов на Windows 7 и Windows 10
Урок: Переустановка Виндовс без удаления файловЗаключение
Таким образом, мы рассказали вам о причинах появления ошибки «Это устройство работает неправильно…» и методах, посредством которых можно её исправить. Как видим, никаких особенных знаний и навыков от при этом не требуется.
Код ошибки 31 на Windows – как исправить | 6 способов
Появление кода ошибки 31 в Windows появляется часто в диспетчере устройств. Нередко бывает и так, что проблема не связана с драйверами, а с программой.
Код 31 в диспетчере устройств часто мешает использовать какое-то аппаратное обеспечение и реже программы. Какая бы причина не была исправить ошибку 31 возможно. Сразу отметим, что пользователи встречались с проблемой при запуске программы Компас 3D, установке драйверов на видеокарту AMD и игр типа Волорант.
Заметка: Если на компьютере установлена Windows Vista, то код ошибки 31 на адаптере Microsoft ISATAP можно смело игнорировать. По словам разработчиков Microsoft какой-то проблемы в данной системе нет.
Окошко ошибки выглядит следующим образом:
This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
Это говорит о том, что устройство не работает должным образом, поскольку Windows не может загрузить драйвера для этого устройства.
Как исправить код ошибки 31 в Windows и поставить драйвера
Итак, проблема возникает в системах, начиная с Window XP и заканчивая Windows 10. Связь имеется с любым установленным аппаратным обеспечением.
Вот несколько простых, но в то же время эффективных способов устранения данного казуса:
- Перезагрузка компьютера. Этот метод помогает в случаях, когда возник временный сбой памяти.
- Если ошибка появилась после того, как вы проводили манипуляции в диспетчере задач, на каком-то этапе вы пропустили важный момент. Стоит откатить изменения, а затем перезагрузить ПК.
- Самый эффективный, на мой взгляд, способ устранения подобных ошибок – установка драйвера на раннюю версию или несколько версий. Нередко это помогает с драйверами на видеоадаптер.
- При использовании / установке дисковода CD-ROM DVD-ROM проявляется код 31 из-за того, что в редакторе реестра повреждены две записи. Необходимо удалить UpperFilters и LowerFilters, затем перезагрузить компьютер. Важно отметить, что они не всегда имеются в реестре.
- Обновление драйверов – самое важное, что необходимо сделать при установке новых устройств. Это же следует делать при переустановке операционной системы. Обновите и установите драйвера устройств.
- Замена оборудования. К сожалению, в старых компьютерных сборках некоторые компоненты уже доживают свои последние месяцы, а может и дни. Чаще всего это жёсткие диски. Если компьютеру более 10 лет, соответственно и остальные компоненты могут давать сбои – процессор, видеокарта, материнская плата и т. д.
Другие способы исправить ошибку 31 диспетчера устройств
При установке драйверов поверх старых может произойти конфликт, что приведёт к появлению нашей проблемы. Перед установкой нужно в диспетчере устройств удалить устройство, а затем уже инсталлировать драйвер.
Делается это очень легко. Открываем диспетчер устройств, нажимаем правой кнопкой мышки по проблемному устройству и выбираем пункт «Удалить устройство».
Следующий казусный момент заключается в том, что в системе уже установлен драйвер, а новый сохранился по неправильному пути, что приводит к конфликту ПО. В этом случае нужно попробовать обновить драйвер из диспетчера. Для этого правой кнопочкой мышки нажимаем по устройству и выбираем пункт «Обновить драйвер».
Если устройство по-прежнему работает неправильно, тогда мы будем обновлять его не в автоматическом режиме, а вручную. Вот, что для этого нужно сделать:
- Выбираем пункт «Обновить драйвера».
- Открывается окошко, где выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Ниже жмём по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных на компьютере».
- Выбираем нужный драйвер. Если их несколько, то пробуем каждый из них, пока код ошибки 31 не исчезнет.
- Выбрав драйвер, нажимаем кнопку «Далее».
Напоследок хотелось бы отметить, что драйвера для аппаратного обеспечения устанавливать всё же вручную. Можно, конечно, воспользоваться и автоматическим установщиком, наподобие DriverPack Solution, но иногда даже они не помогают.
В этом случае открываем Google и ручками начинаем поиск дров для каждого устройства. С официального сайта ищем ПО для видеокарт, системных плат, жёстких дисков и SSD, Wi-Fi и так далее. Сохраните скачанные драйвера на каком-нибудь диске, чтобы каждый раз их не скачивать.
Искать недостающие и проблемные драйвера можно с помощью ИД оборудования – один из эффективных способов. Посмотреть идентификатор можно в свойствах устройства.
- Открываем свойства устройства.
- Переходим на вкладку «Сведения».
- Во вкладке выбираем пункт «ИД оборудования» или «Путь к экземпляру устройства».
- Копируем одно из значений и вставляем в поисковике.
- Ищем подходящий драйвер.
Собственно говоря, вот и все способы устранения кода ошибки 31. Если такая проблема появилась при использовании программы или игры, стоит установить компоненты Microsoft Visual C++, DirectX, Microsoft Net Framework. Если не помогло, значит скачайте игру / программу из другого источника, поскольку файлы образа могли быть повреждены.
Не забывайте делиться материалом в социальных сетях и оставлять своё мнение в комментариях.