Устройство работает неправильно код 31 в диспетчере устройств — как исправить


Ошибка кода 31 в диспетчер устройств для устройства WAN Miniport (монитор сети) в Windows

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой диспетчер устройств отображается желтый восклицательный знак рядом с устройством WAN Miniport (Сетевой монитор).

Область действия: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2871372

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Вы устанавливаете Windows.
  • Вы откроете диспетчер устройств после завершения установки.

В этом сценарии диспетчер устройств рядом с устройством WAN Miniport (Монитор сети) отображается желтый восклицательный знак. Кроме того , на вкладке «Сведения» окна свойств устройства отображается следующее сообщение:

Устройство работает неправильно, так как Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (код 31)

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Windows не может загрузить драйверы, необходимые для устройства глобальной сети (сетевой монитор). Так как с устройством не связан драйвер, его нельзя удалить из диспетчер устройств.

Решение

Чтобы избежать этой проблемы во время будущих установок, необходимо интегрировать 2822241 обновления в установщик, используемый во время установки.

Сведения об использовании службы «Обслуживание образов развертывания» и управления ими (DISM) для интеграции пакета исправлений на установщик см. в статье «Добавление и удаление пакетов в автономном режиме «.

Обходной путь

Если вы уже установили операционную систему и в настоящее время получаете ошибку с кодом 31 на устройстве WAN Miniport (Сетевой монитор), выполните следующие действия.

  1. Откройте диспетчер устройств.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши мини-порт глобальной сети (монитор сети) и выберите команду «Обновить программное обеспечение драйвера».
  3. Нажмите кнопку «Обзор компьютера для драйвера программного обеспечения».
  4. Щелкните «Разрешить мне» в списке драйверов устройств на моем компьютере.
  5. Снимите флажок «Показать совместимое оборудование».
  6. В столбце слева выберите «Майкрософт», а в столбце справа — адаптер замыкания на себя Microsoft KM-TEST.
  7. В диалоговом окне «Предупреждение об обновлении драйвера» нажмите кнопку «Да», чтобы продолжить установку этого драйвера.
  8. После установки драйвера щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить».
  9. После удаления устройства щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчер устройств и выберите команду «Проверить на наличие изменений оборудования».
  10. В меню «Вид » выберите пункт «Показать скрытые устройства». Теперь устройство WAN Miniport (Сетевой монитор) должно быть запущено и больше не имеет желтого восклицательного знака рядом с ним.

Код ошибки 31: Не удается загрузить драйвер для устройства

В диспетчере устройств Windows 10, пользователь может увидеть в свойствах устройства код ошибки 31, который поясняет, что это устройство работает неправильно, так как Windows не удается загрузить для него нужные драйверы.

код 31 ошибка драйвера

Как исправить ошибку драйвера с кодом 31 в Windows 10

В этом руководстве о том, как исправить ошибку с кодом 31 в драйвере устройства windows 10.

1. Переустановить драйвер

Иногда может быть поврежден драйвер устройства и его необходимо просто сбросить по умолчанию. Для этого, нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству, которое выдает код ошибки 31, и выберите «Удалить устройство«, после чего перезагрузите компьютеру. Драйвер автоматически переустановится.

Удалить Synaptic драйверы

2. Скрытые драйвера

В диспетчере устройств нажмите сверху на вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства«. Удалите все полупрозрачные драйвера устройства в ветке, где появляется код 31. Далее перезапустите систему, и проверьте, устранилась ли ошибка 31.

Новые статьи:  Изменение имени компьютера на Windows 7

удалить старые драйвера диска и флешки

3. Драйвер от производителя

1. Если код ошибки 31 в видеокарте (видеоадаптеры), то в первую очередь, нужно удалить полностью драйвер видеокарты при помощи DDU . Далее перейти на сайт производителя Intel, Nvidia или AMD и скачать последнюю версию для своей модели видеокарты.

2. Если ошибка 31 в других устройствах, таких как сетевой адаптер WiFi или Ethernet, то нужно посетить сайт производителя материнской платы, если это компьютер, и скачать драйвер. Если у вас ноутбук, то по модели ноутбука мы можем найти сайт производителя.

Примечание: Перед установкой скаченного драйвера, не забываем его удалить в диспетчере устройств, отметив галочкой «Удалить программы для этого устройства«.

Удалить программы драйверов для этого устройства

4. Обновление системы

Откройте центр обновления Windows и установите все имеющиеся обновления, так как с этими обновлениями, поставляются совместимые драйвера для устройства.

центр обновления Windows

5. Откат системы

Если ничего не помогло, и вы не отключали точку восстановления системы, то можно сделать откат на пару дней, когда система работала стабильно без кода ошибки 31.

  • Нажмите Win+R и введите rstrui, чтобы выбрать точку для отката.

точка восстановления быстрый вход rstrui.exe

Смотрите еще:

  • Недостаточно свободных ресурсов для работы данного устройства (Код 12)
  • Сейчас это устройство не подключено к компьютеру (Код 45)
  • Запуск этого устройства невозможен (Код 10)
  • Код 19: Windows 10 не удается запустить это устройство
  • Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)

Исправление ошибки «Это устройство работает неправильно (код 31)»

Это устройство работает неправильно (код ошибки 31) как исправить

Иногда при подключении периферийного компьютерного оборудования, неважно — внешнего или внутреннего, операционная система его не распознаёт. Пользователь, открыв «Диспетчер устройств», видит в описании девайса ошибку «Это устройство работает неправильно (код 31)». Сегодня мы хотим рассказать о способах её устранения.

Причины и методы устранения ошибки 31

Рассматриваемая неполадка в первую очередь возникает по программным причинам – наблюдаются проблемы с драйверами или некоторыми системными компонентами. Следовательно, пути устранения заключается в программной переустановке устройства или служебного софта, а также в проверке состояния Виндовс.

Способ 1: Переустановка оборудования

Наиболее частый источник возникновения ошибки – единичный баг в работе ОС. В подобной ситуации самый эффективный вариант решения – переустановка устройства.

Начать удаление устройства для устранения ошибки с кодом 31

    Вызовите «Диспетчер устройств», после чего найдите в нём проблемное железо. Выделите его позицию и нажмите правую кнопку мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство». Читайте также: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows

Подтвердите операцию. Подтвердить удаление устройства для устранения ошибки с кодом 31
Далее воспользуйтесь панелью инструментов, выбрав на ней пункты «Действие»«Обновить конфигурацию оборудования». Обновить список оборудования после удаления устройства для устранения ошибки с кодом 31

Удачная переустановка устройства для устранения ошибки с кодом 31

Подождите некоторое время – элемент, ранее сигнализировавший о сбое, должен появиться, но теперь работать нормально. Если этого не произошло, повторите первый шаг и перезагрузите компьютер. После загрузки Виндовс запустите «Диспетчер устройств» и проверьте результат своих действий.

Способ 2: Установка другого драйвера

Часто ошибка с кодом 31 связана с неполадками ПО оборудования. Нередко причиной являются алгоритмы Виндовс, которые почему-то выбрали неподходящий софт.

  1. В «Диспетчере устройств» укажите сбойный компонент, кликните по нему ПКМ и выберите «Обновить драйвер». Старт обновления драйвера устройства для устранения ошибки с кодом 31
  2. Откроется окно «Мастера обновления драйверов», воспользуйтесь в нём опцией «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Поиск драйвера устройства вручную для устранения ошибки с кодом 31

  • Далее щёлкните по ссылке «Выбрать драйвер из списка…». Выбор драйвера устройства из установленных для устранения ошибки с кодом 31
  • Скорее всего, появится список из нескольких распознанных вариантов программного обеспечения. Выделите любой из них и нажмите «Далее». Варианты драйвера устройства для устранения ошибки с кодом 31
  • Подождите, пока требуемые данные будут установлены, далее при необходимости перезагрузите компьютер.

    Способ 3: Инсталляция драйверов вручную

    Для некоторых специфических видов комплектующих (например, TV-тюнеров) в операционной системе нет подходящей версии софта, равно как и комплекта на серверах «Центра обновления Windows». Это означает, что программное обеспечение понадобится загрузить и инсталлировать самостоятельно.

    Использование драйверпака для устранения ошибки с кодом 31

    1. Самый простой вариант – ввести в любом поисковике запрос *название модели* драйвера . Также рекомендуем обратиться к соответствующему разделу на нашем сайте. Драйвера для устройств
    2. Задача несколько усложняется, если ПО под используемую вами ОС не получается найти. В этом случае на помощь придёт программа-драйверпак.

    Lumpics.ru

    Способ 4: Устранение неполадок Windows

    Редким, но самым неприятным источником ошибки 31 являются неполадки с Виндовс, такие как повреждения её компонентов и активность вредоносного ПО. В подобной ситуации следует действовать так:

    1. Первым делом проверьте ОС на наличие вирусов и проведите лечение при необходимости. Удаление вирусов для устранения ошибки с кодом 31Урок: Борьба с компьютерными вирусами
    2. Далее важно узнать, не нарушена ли целостность системных компонентов: проблемы с ними приводят к появлению разнообразных нарушений в работе Виндовс, в том числе и рассматриваемого. Проверка целостности системных файлов для устранения ошибки с кодом 31Подробнее: Проверка целостности системных файлов на Windows 7 и Windows 10
    3. Если приведённые выше шаги не помогают, попробуйте переустановить систему без удаления пользовательских данных, инструкция в статье далее. Сброс виндовс к заводским для устранения ошибки с кодом 31Урок: Переустановка Виндовс без удаления файлов

    Заключение

    Таким образом, мы рассказали вам о причинах появления ошибки «Это устройство работает неправильно…» и методах, посредством которых можно её исправить. Как видим, никаких особенных знаний и навыков от при этом не требуется.

    Код ошибки 31 на Windows – как исправить | 6 способов

    Появление кода ошибки 31 в Windows появляется часто в диспетчере устройств. Нередко бывает и так, что проблема не связана с драйверами, а с программой.

    Код 31 в диспетчере устройств часто мешает использовать какое-то аппаратное обеспечение и реже программы. Какая бы причина не была исправить ошибку 31 возможно. Сразу отметим, что пользователи встречались с проблемой при запуске программы Компас 3D, установке драйверов на видеокарту AMD и игр типа Волорант.

    Заметка: Если на компьютере установлена Windows Vista, то код ошибки 31 на адаптере Microsoft ISATAP можно смело игнорировать. По словам разработчиков Microsoft какой-то проблемы в данной системе нет.

    Окошко ошибки выглядит следующим образом:

    Код ошибки 31 - окно в Windows

    This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)

    Это говорит о том, что устройство не работает должным образом, поскольку Windows не может загрузить драйвера для этого устройства.

    Как исправить код ошибки 31 в Windows и поставить драйвера

    Итак, проблема возникает в системах, начиная с Window XP и заканчивая Windows 10. Связь имеется с любым установленным аппаратным обеспечением.

    Вот несколько простых, но в то же время эффективных способов устранения данного казуса:

    • Перезагрузка компьютера. Этот метод помогает в случаях, когда возник временный сбой памяти.
    • Если ошибка появилась после того, как вы проводили манипуляции в диспетчере задач, на каком-то этапе вы пропустили важный момент. Стоит откатить изменения, а затем перезагрузить ПК.
    • Самый эффективный, на мой взгляд, способ устранения подобных ошибок – установка драйвера на раннюю версию или несколько версий. Нередко это помогает с драйверами на видеоадаптер.
    • При использовании / установке дисковода CD-ROM DVD-ROM проявляется код 31 из-за того, что в редакторе реестра повреждены две записи. Необходимо удалить UpperFilters и LowerFilters, затем перезагрузить компьютер. Важно отметить, что они не всегда имеются в реестре.
    • Обновление драйверов – самое важное, что необходимо сделать при установке новых устройств. Это же следует делать при переустановке операционной системы. Обновите и установите драйвера устройств.
    • Замена оборудования. К сожалению, в старых компьютерных сборках некоторые компоненты уже доживают свои последние месяцы, а может и дни. Чаще всего это жёсткие диски. Если компьютеру более 10 лет, соответственно и остальные компоненты могут давать сбои – процессор, видеокарта, материнская плата и т. д.

    Другие способы исправить ошибку 31 диспетчера устройств

    При установке драйверов поверх старых может произойти конфликт, что приведёт к появлению нашей проблемы. Перед установкой нужно в диспетчере устройств удалить устройство, а затем уже инсталлировать драйвер.

    Делается это очень легко. Открываем диспетчер устройств, нажимаем правой кнопкой мышки по проблемному устройству и выбираем пункт «Удалить устройство».

    Удаление устройства из диспетчера задач

    Следующий казусный момент заключается в том, что в системе уже установлен драйвер, а новый сохранился по неправильному пути, что приводит к конфликту ПО. В этом случае нужно попробовать обновить драйвер из диспетчера. Для этого правой кнопочкой мышки нажимаем по устройству и выбираем пункт «Обновить драйвер».

    Если устройство по-прежнему работает неправильно, тогда мы будем обновлять его не в автоматическом режиме, а вручную. Вот, что для этого нужно сделать:

    1. Выбираем пункт «Обновить драйвера».
    2. Открывается окошко, где выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Для устранения кода 31 вручную обновляем драйверв
    3. Ниже жмём по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных на компьютере». Ищем драйвера устройств из списка
    4. Выбираем нужный драйвер. Если их несколько, то пробуем каждый из них, пока код ошибки 31 не исчезнет.
    5. Выбрав драйвер, нажимаем кнопку «Далее». Обновление драйверов через диспетчер устройств

    Напоследок хотелось бы отметить, что драйвера для аппаратного обеспечения устанавливать всё же вручную. Можно, конечно, воспользоваться и автоматическим установщиком, наподобие DriverPack Solution, но иногда даже они не помогают.

    В этом случае открываем Google и ручками начинаем поиск дров для каждого устройства. С официального сайта ищем ПО для видеокарт, системных плат, жёстких дисков и SSD, Wi-Fi и так далее. Сохраните скачанные драйвера на каком-нибудь диске, чтобы каждый раз их не скачивать.

    Искать недостающие и проблемные драйвера можно с помощью ИД оборудования – один из эффективных способов. Посмотреть идентификатор можно в свойствах устройства.

    Исправляем код ошибку 31

    • Открываем свойства устройства.
    • Переходим на вкладку «Сведения».
    • Во вкладке выбираем пункт «ИД оборудования» или «Путь к экземпляру устройства».
    • Копируем одно из значений и вставляем в поисковике.
    • Ищем подходящий драйвер.

    Собственно говоря, вот и все способы устранения кода ошибки 31. Если такая проблема появилась при использовании программы или игры, стоит установить компоненты Microsoft Visual C++, DirectX, Microsoft Net Framework. Если не помогло, значит скачайте игру / программу из другого источника, поскольку файлы образа могли быть повреждены.

    Не забывайте делиться материалом в социальных сетях и оставлять своё мнение в комментариях.


  • Оставьте комментарий