Включение защиты номера на Avito
Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют порядок предоставления сервиса Защищенный номер на Авито.
Используя Защищенный номер, в том числе совершая звонки на него, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
Термины, не определенные в настоящих Условиях, применяются в значении, установленном Условиями использования Авито.
- Что такое Защищенный номер
- Порядок использования Защищенного номера
Что такое Защищенный номер
Защищенный номер – сервис, позволяющий защитить действительный телефонный номер продавца путем отображения в объявлении, опубликованном для получения контактов потенциальных покупателей, или в профессиональном профиле уникального телефонного номера Авито, входящие звонки на который автоматически переадресовываются на ваш настоящий номер.
Сервис служит для защиты телефонного номера продавца от смс-спама, попадания в спам- и иные базы третьих лиц, осуществляющих нежелательные, подозрительные и иные нерелевантные звонки, не соответствующие целям размещения объявлений на Авито в соответствии с Условиями использования Авито.
В отдельных случаях сервис Защищенный номер может предоставляться для защиты номеров телефонов покупателей.
Услуги связи в рамках сервиса Защищенный номер оказывают операторы связи ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ПАО «Мобильные ТелеСистемы», ПАО «Вымпелком». Операторы связи предоставляют телефонные номера Авито, выполняют переадресацию, запись и хранение звонков. При поступлении звонка на защищенный номер операторы связи осуществляют автоматическую переадресацию звонка на номер телефона, указанный при подаче объявления или в профессиональном профиле.
Порядок использования Защищенного номера
Возможность подключения Защищенного номера к объявлениям зависит от категории, в которой продавец размещает объявление, и иных параметров размещения. Сервис может быть недоступен для отдельных категорий или регионов. В отдельных типах объявлений использование Защищенного номера может быть обязательным.
Для частных пользователей Авито Защищенный номер включается автоматически и отключить его нельзя. Это необходимо для защиты от лиц, собирающих контактные данные в недобросовестных целях. В рамках сервиса к частным пользователям относятся пользователи, не подключившие услугу Тариф и не имеющие персонального менеджера.
Сервис не должен использоваться для каких-либо иных целей, не указанных в настоящих Условиях. Запрещено использовать сервис для регистрации на сторонних информационных ресурсах, в том числе в мобильных приложениях.
Компания вправе записывать, хранить, обрабатывать (в том числе расшифровывать) и анализировать звонки, поступающие на защищенные номера, чтобы обеспечить реализацию прав и обязанностей в рамках Условий использования Авито, в том числе для принятия мер по дополнительной защите пользователя от нежелательных, подозрительных и иных нерелевантных звонков и сообщений, пресечения нарушения законодательства.
В целях предоставления сервиса могут применяться алгоритмы, обеспечивающие определенный уровень защиты от спама и сокращения количества нежелательных звонков (в том числе алгоритмы блокировки входящих мошеннических звонков).
Сервис Защищенный номер предоставляется в режиме «как есть», то есть в том виде и объёме, в каком Компания предоставляет сервис в момент обращения к нему пользователя. Вы самостоятельно несете риск возникновения любых негативных последствий, вызванных подключением и использованием Защищенного номера.
Компания и её представители не несут ответственность перед пользователями или любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, утрату информации, вред чести, достоинству или деловой репутации, причинённый в связи с использованием сервиса.
Включение защиты номера на Avito
Функция защиты номера на Авито доступна на бесплатной основе при работе с объявлениями из категории «Недвижимость» или «Транспорт» и по умолчанию не требует включения, так как активируется автоматически при создании публикации. Однако если вы по каким-то причинам ранее деактивировали рассматриваемую опцию, вполне можно воспользоваться настройками с целью повторного подключения услуги.
- Находясь на главной странице торговой площадки, на верхней панели нажмите кнопку «Мои объявления». Аналогичный пункт также можете выбрать из основного меню веб-сайта при наведении курсора мыши на имя и фотографию профиля.
- Со страницы «Мои объявления» перейдите на одну из дочерних вкладок, будь то «Активные», «Черновики» или «Ждут действий», и выберите публикацию для изменения. Учтите, что редактировать архивные записи невозможно, и потому для выполнения аналогичного действия сначала придется произвести повторное размещение.
Завершите внесение изменений в прочие параметры объявления и подтвердите сохранение. К сожалению, даже если все было сделано правильно, убедиться в успешном включении подменного номера не получится.
В то же время, если проверить публикацию от лица любого другого пользователя, сразу будет видно, что функция активировалась. Главным отличием служит сообщение о защите номера в окне просмотра контактного телефона.
Вариант 2: Мобильное приложение
Официальный клиент торговой площадки для мобильных устройств позволяет управлять объявлениями практически точно так же, как и настольная версия, не считая отличий интерфейса. При этом в конкретно данном случае приложение может быть более удобным средством из-за доступа к информации о подменном номере из собственного аккаунта.
-
При помощи нижней навигационной панели приложения Авито перейдите на вкладку «Профиль», откройте одну из доступных здесь категорий, за исключением «Архива», и коснитесь нужного объявления. Не будет лишним убедиться в отсутствии подменного номера, пролистав страницу с информацией ниже и отыскав номер телефона в блоке с контактами без дополнительных данных.
Если функция была успешно включена, вместо привычного телефонного номера, указанного в настройках, здесь будет представлен подменный. В случае необходимости деактивировать опцию можно будет также через параметры без каких-либо ограничений.
Отключение подменного номера на Avito
Подменный номер на Авито, используемый по умолчанию для скрытия настоящего связного телефона из объявления в категории продажи автотранспорта или недвижимости, может быть отключен при настройке контактной информации. Выполнить деактивации можно лишь в рамках определенной записи, что, как и практически любое другое изменение, приведет к повторной проверке.
- С помощью верхней панели на веб-сайте торговой площадки откройте категорию «Мои объявления» и перейдите на одну из дочерних вкладок в зависимости от статуса нужной записи. После этого следует кликнуть по названию объявления, тем самым открыв страницу с подробной информацией.
- В самом начале страницы с описанием публикации найдите и нажмите кнопку «Редактировать». Обратите внимание, что, если вы только планируете создать новое объявление и заранее интересуетесь возможностью отключения подменного номера, оба указанных действия можно смело пропустить, и сразу переходить к следующему этапу.
Находясь в разделе с основными параметрами, найдите пункт «Телефон» в рамках категории «Контакты» и снимите галочку «Защитить номер от спама». Данное действие не нужно как-либо подтверждать, и потому достаточно будет завершить настройку привычным образом, воспользовавшись кнопкой «Продолжить» и «Сохранить изменения».
Самостоятельно убедиться в том, что рассматриваемая услуга действительно была деактивирована, к сожалению, не получится, так как внешний вид объявления для автора значительно отличается. В то же время, проверку можно провести, попытавшись отправить сообщение с другого телефона или просто ознакомившись с публикацией, используя новый профиль.
Вариант 2: Мобильное приложение
Управление публикациями в мобильном клиенте торговой площадки почти не отличается от настольной версии в плане возможностей, что также относится и к отключению подменного номера. Как и ранее, помните о возможности деактивации указанной опции не только во время редактирования, но и при создании новых объявлений привычным образом.
- Через основное нижнее меню мобильного приложения (или боковое, если используется упрощенная версия веб-сайта) перейдите на вкладку «Профиль» и найдите нужную публикацию. Внести необходимые изменения можно в объявления с любым статусом, не считая удаленных или завершенных, расположенных в «Архиве».
- Коснитесь кнопки с изображением карандаша на верхней панели и на открывшейся странице нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к завершающим параметрам. Здесь, в свою очередь, следует воспользоваться ползунком «Бесплатная защита номера», отвечающим за подменный номер, и произвести сохранение с помощью кнопки «Разместить объявление» или «Сохранить изменения».
Обращение в службу поддержки
Единственной альтернативой самостоятельному отключению указанной опции, если у вас с чем-то возникают трудности, выступает обращение в службу поддержки Авито с целью получения консультации или принудительного изменения параметров. Для этого придется открыть категорию «Помощь», что, в целом, доступно на любой платформе, нажать кнопку «Задать вопрос» и перейти в раздел «Безопасность и нарушения».
Из представленного списка вариантов необходимо выбрать «Защита номера» и на открывшейся странице заполнить единственное доступное текстовое поле в соответствии с описанием проблемы или просьбой внести изменения. Также не стоит игнорировать справочный блок «Статьи на тему», где можно получить более чем достаточное количество информации про отключение подменного номера.
В данном случае стоит понимать, что из-за доступности параметров, скорее всего, администрация не будет самостоятельно менять параметры, просто порекомендовав указанную справку и ожидание разрешения ситуации, если вы столкнулись с техническими неполадками на стороне Авито. По этой причине обращение будет актуально в очень малом числе случаев, к тому же, требуя дополнительной траты времени.